Что делать в этой ситуации?

Что значит "через оператора"? Налом через операциониста в офисе? Тогда посмотрите на документ (квитанцию), что осталась на руках, правильные ли там реквизиты. Иногда ошибаются операционисты. Тогда заявление в офисе на возврат.

Еще есть вариант, что деньги еще не успели дойти.

Блин, я думала что все решилось и что все хорошо((((

Об уточнении платежа месяц - это бред, как я тебе говорила это делается быстро....

Если до сих пор деньги после уточнения не пришли, мое мнение, возможно его не отправили просто и все.... Деньги висят на счете невыясненных платежей в банке. 

Пиши заявление на горячую линию на сайте, все сканы прикладывай, я думаю это должно помочь

А лучше, в отделении должны висеть на стене контакты менеджера вышестоящего над ними, тел и почта в Москве, это очень действенная мера, акцентируй на то что они просто ничего не сделали!

Оля привет! а сколько прошло дней? ты по ПД-4 оформляла?

У меня было такое-поставщику не пришли деньги в течение трёх дней, ходила писала заявление, поступили через 7 дней, благо поставщик был лоялен,  однако если вы определённой датой переводили через оператора и деньги не поступили получается не по вашей вине, думаю доказать будет можно поставщику-отправьте ему копию чека, который выдаёт оператор, если поставщик не встанет в позу, войдёт в положение и даст скидку,то спокойно переведёте ещё раз, если же скажут, что по скидке пролетели откажитесь от заказа, если вы именно на неё и а рассчитывали, вобщем нужно уточнить настрой поставщика -а там уже решать думаю))))))

Идите в отделение, с которого переводили, к управляющему. Попросите, что бы посмотрели куда делся перевод, висит или поступил на счёт. Если висит, по распоряжению и без всякого заявления в этот же день деньги могут вернуть вам, только возьмите чек и паспорт. И сразу же вы можете повторно их отправить, только уже  с указанием фирмы получателя. У меня так было, только переводила физ. лицу.

Поступление на расчетный счет организации денежных средств от физического лица в отсутствие предусмотренных законом или договором оснований является неосновательным обогащением. Организация обязана вернуть сумму неосновательного обогащения перечислившему ее физическому лицу, а в случае невозможности возврата предпринять все необходимые меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом, признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Поэтому организация должна предпринять все возможные меры для надлежащего исполнения обязательства по возврату суммы неосновательного обогащения, а также собрать доказательства принятия таких мер. Так, например, организация может обратиться в учреждение банка с письменным разъяснением произошедшей ситуации и просьбой указать данные физического лица, при выяснении данных - направить этому лицу уведомление о поступлении от него неосновательно средств с просьбой указать основание их поступления, банковские реквизиты для их возврата и т.п.

Со Сберовской волокитой может пройти много времени... Если не хотите упустить акционные цены (если конечно финансовые возможности позволяют), то наверное лучше ещё раз оплатить. А у поставщиков уточнить, в случае поступления оплаты 2 раза, смогут ли они вернуть на карту Сбера сумму, как ошибочный платеж например...

на рассчетный счет деньги могут идти до 3-х суток,а если под выходные попадает,то вообще засада

жесть....