Мама мальчика (3 года), планирую беременность
Москва
Что делать в этой ситуации?
Повторно оплатила, заказ получила и раздала. Но зависла 1-ая сумма. На уточнение параметров платежа которой я писала заявление 31 января (я еще узнавала у оператора через неделю где то, когда донаправление было уже не актуально, может мне проще написать заявление на возврат? на что мне "посоветовали", ждать когда сумма зачислится получателю и тот мне вернет сам деньги, типа это будет быстрее)
Мне пришло вчера смс, что обращение рассмотрено. Т.е сумму донаправили и скоро она должна зачислиться на р/с поставщика.
Пишу поставщику, не получил ли он деньги повторно? На что мне ответили "нет"
Я им описала ситуацию с донаправлением, ответ поставщика "Если деньги ещё не зачислились - отзовите платеж, и вам вернет деньги банк."
Я "Для этого я должна написать заявление, которое они будут рассматривать около месяца. Как и рассматривали заявление об уточнении параметров платежа. Есть какая то сложность в том, чтобы вы, после зачисления денег, сделали возврат?"
ОН "Мы можем возвращать деньги только на р/с ИП"
ЧТО ЗА БРЕД?! Я хочу получить свои деньги обратно!
1) у ИП нет р/с
2) Мне бухгалтер их говорила, что возврат будет туда, откуда деньги пришли. Я так поняла, по ответам девочек из этого поста, на счет Сбербанка в то отделение, откуда производилась оплата. А я приду с паспортом и деньги получу. Теперь какая то сложность возникла! ЧТО ДЕЛАТЬ????? 
Сейчас пойду повторно оплачивать. Если все таки за 1-ую операцию деньги зачислятся, то поставщик сказал, что вернет деньги на р/с. На мой р/с может? или на р/с ИП?
Перевела поставщику через оператора в сбере деньги за заказ, на его р/с (он ООО)
Сегодня поставщик позвонил и сказал, что деньги не пришли. Позвонила на гор. линию СБЕРА, сказали в отделении писать заявление (срок рассмотрения от 5 до 30 раб дней)
НО!!! У поставщика была акция 25% скидка, и счет по этим ценам действителен при оплате до 2 февраля включительно.
Боюсь, что не успеем, и тогда будет что-то с чем то... Счет будет просто по оптовым ценам, УЗ пойдут в отказ а я?.. что мне делать? отказываться от заказа?
Ну а если попробовать решить проблему, то
Заново завтра бежать и оплачивать по новой счет???
Поставщик сказал, что эти вернуться ко мне на р/с, но я то оплачивала через оператора....
В общем, жду совета!
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Что значит "через оператора"? Налом через операциониста в офисе? Тогда посмотрите на документ (квитанцию), что осталась на руках, правильные ли там реквизиты. Иногда ошибаются операционисты. Тогда заявление в офисе на возврат.Еще есть вариант, что деньги еще не успели дойти.
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Кто сидит там в окошке?Операционист значит
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Оплата была 27 числа. 3 дня прошлоОбычно, раньше зачислялосьдала реквизиты сказала что мне надо, все как обычноОна мне дала "квитанцию"Там в ней все верное, и р/с, и ИНН, но нет названия фирмы. Поставщик говорит, что из за этого и не зачисляют
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Идите в офис и пишите заявление на уточнение параметров платежа, т.е. дошлют данные вдогонку. Выше вам верно написали. Только надо их пнуть, что вопрос очень срочный. Уточнение получит банк, где открыт счет получателя, и должен зачислить деньги. На "невыясненных" деньги висят 5 дней, если не ошибаюсь, потом обратно отправляют, в ваш банк. Получать в кассе налом, если вернут, с документами об оплате к операционисту для этого нужно прийти. Но возможно вы все же успеете уточнения направить.
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
И еще я бы на операциониста жалобу накатала, это ее ошибка, а вы из-за нее теперь страдаете. Обычно с жалобами они куда оперативнее работают.
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
т.е. сначала донаправить?у меня нет времни, либо донаправлять, лобо повторно оплачивать (чтобы успеть с зачислением до 2 февраля)
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
С учетом сроков повторно оплатить будет быстрее и железобетоннее. Старый платеж - ждать возврата. Как получить обратно - проконсультируйтесь у операциониста и напишите заявление, если потребуют.
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ПРивет. Написала в пт заявление. Сегодня платеж не пришел. Связалась с поставщиком - говорят, иди снова оплати, тогда попадешь под акцию. Сейчас вот пойду оплачивать. Если все таки сумма за 1 раз им зачислится, куда они мне ее смогут вернуть? (если не зачислится, то просто заявление на возврат и тогда в отделении деньги налом дадут, если я не ошибаюсь)
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
В пт написали какое заявление в итоге, на возврат или на уточнение деталей платежа?
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
на уточнениеего приняли к РАССМОТРЕНИЮ!!! срок рассмотрения от 5 до 30 раб дней
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Хм. Узнайте в отделении, можно ли то заявление отозвать и переиграть все на возврат. Если нет, то уточните у продавца, как они вернут лишний платеж. Это геморройнее с точки зрения отслеживания. Возвращать они будут скорее всего на те же реквизиты, с кот.получили деньги, это скорее всего некий сводный счет расчетов по наличным платежам, с которого вам потом будут возвращать деньги через кассу (когда получат обратно). В общем, скажите большое "мерси" операционистке, которая накосячила. Я бы вопрос решала через руководителя отделения, пусть берет на контроль. И жалобу бы накатала.
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
поставщик сказал, что вернет мне деньги на р/с указанный в платежке (но там же его нет вроде)в сбере сказали - вернут на р/с сбербанка, а я смогу забрать налом через окошко по паспорту. Т.к. заявление на возврат будут рассматривать до конца месяца. В др. отделении сказали, на каком основании мне выдадут деньги через окшоко? лучше пишите заявление на возврат. В общем что то непонятное. Мне писать заявление на возврат или поставщик переведет сберу, а сбер даст мне? или предоставить поставщику р/с МОЙ (к которому привязана карта) и он туда переведет?
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Возврат будет ровно туда, откуда пришли деньги. Я уже писала: деньги вернутся на специальный счет, открытый для наличных расчетов, а уже с этого счета вам вернут при предъявлении квитанции и паспорта, скорее всего еще попросят что-то написать, может заявление, может у них форма есть для этих целей, в сбере.Основной момент - как вы узнаете, что деньги вернулись с сбер. Как это сделать и в какой последовательности - берете за жабры руководителя отделения, после оформления жалобы, и даете волшебного пендаля, чтобы ОНИ решали эту проблему и все вам разжевали. Не надо стесняться, они это заслужили.
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
"Возврат будет ровно туда, откуда пришли деньги. "не важно, сам поставщик сделает возврат или я заявление завтра на возврат напишу?"Как это сделать и в какой последовательности - берете за жабры руководителя отделения, после оформления жалобы, и даете волшебного пендаля"Так и сделаю 
Мало того, что время, нервы потеряла, так еще и деньги/комиссию мне не вернут
Мало того, что время, нервы потеряла, так еще и деньги/комиссию мне не вернут
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Да, в любом случае на те же реквизиты. Это чтобы деньги потом не усвистели не пойми куда.А вот насчет комиссии я бы потребовала возврат. Я серьезно. Ошибка была не ваша и это не ваша прихоть, что приходится возвращать. Пусть хоть из своего кармана, хоть за счет банка. Скажите, найдете в фейсбуке страницу Германа Грефа (руководитель Сбербанка) и напишете ему )) Или отзыв в народном рейтинге на banki.ru накатаете ))
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Я пойду завтра напишу жалобу
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
надо было на возврат писать(
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ДД, Буду признательна за ответ. Ситуация только усложнилась. Продолжение в самом верху поста(
0
24.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Продавец прав, они не могут просто так "раздавать" деньги с р/с, у них строго ограниченное число оснований для вывода средств со своего р/с, и лишние проблемы им ни к чему.Нужно писать заявление на возврат перевода в Сбере. Только так. Т.е. деньги пойдут обратно по тому же пути, как шли получателю. Вы жалобу написали в Сбер? Какая-то х..ня происходит. Пусть вашу ситуацию берет на контроль руководитель отделения Сбера, чей сотрудник накосячил.
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
"у них строго ограниченное число оснований для вывода средств со своего р/с" ну так ВОЗВРАТ, тем более они мне сами говорили, что сделают возвратесли деньги поставщику зачислятся, то вряд ли мне смогут произвести возврат.они же будут уже у него на р/с, а не висеть где тоЖалобу написала только на операционистку. Этого наверное мало
0
24.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Возврат сделает поставщик на основании обращения, которое вы напишете в сбере. Сбер обращается в банк поставщика, банк поставщика обращается к поставщику. Такая цепочка. Ваша задача истребовать деньги обратно в начале этой цепочки.
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
потребовать деньги в начале цепочки т.е. у поставщика? но они мне сказали, что деньги могут вернуть только на р/с ИП, в тоже время месяц назад их бухгалтерша говорила, что возврат будет туда, откуда деньги пришли, (т.е. получаетсяна счет сбера)
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Начало цепочки - это "Вы идете в Сбер".1) Вы оплатили -> Сбер обработал -> банк поставщика принял оплату и зачислил на р/с поставщика -> поставщик получил деньги на свой р/с.2) Вы подали в Сбер заявление на возврат -> Сбер обработал и отправил в банк поставщика -> Банк поставщика обработал и общается со своим клиентом (поставщиком) по вопросу возврата -> поставщик видит списание со своего р/с ошибочно зачисленного платежа.Как-то так. Вы общаетесь насчет возврата со Сбером, т.к. отношения по исполнению вашего перевода у вас именно со Сбером были.
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
т.е. мне написать заявление на возврат и может еще жалобу на кого то? или когда я приду писать заявление на возврат написать еще письмо руководителю отделения, чтобы он взял на контроль ситуацию?
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Заявление на возврат + жалоба в книгу отзывов + простимулировать дополнительно руководителя отделения проконтролировать вашу ситуацию (сделать личное внушение). Не стесняйтесь. Удивлена, что вы еще не накатали жалобу.
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
я написала жалобу только на операционистку, которая принимала платеж
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
К тому же я сегодня ходила, говорю "давайте деньги, донаправление мне не актуально"Они посмотрели где то и что то и говорят, деньги зачислились 4 февраля. А я 3 февраля повторно платила в другом отделении. У них одна база? могли они увидеть платеж, который я делала в другом отделении и который прошел? куда то 35тр подевались получается... Может пойти узнать про судьбу 2-ой суммы? Я думала вторая зачислилась, а может первая чудом зачислилась, а вторая потерялась?
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Ничего там потеряться не может. Пишите на возврат первой суммы с квитанцией об оплате, там данные по этому переводу. Дальше банк разбирается.
0
26.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
вот ответ Сбера по первой сумме"В ходе работы над Вашим обращением установлено, что 27.01.2014 вдополнительномофисе ? 9040/0814 ОАО "Сбербанк России" Вы осуществляли перевод денежныхсредств в сумме 35368,00 руб.Информируем Вас о том, что Ваши требования о переоформлении платежаудовлетворены. Денежные средства повторно перечислены согласно указаннымВамиреквизитам платежным поручением ? 10740 от 04.02.2014.Благодарим за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут Вамразобраться в сложившейся ситуации."Как раз поставщику 4 февраля пришла оплата. Я думала, что это вторая сумма. А наверное получается, что зачислилась первая? Но в тоже время мне только 23 февраля пришел отчет, что заявление о донаправлении рассмортрено.Мне наверное надо письмо в претензионный отдел написать. Объяснить ситуацию, приложить 2 платежки и пусть разбираются, где еще одна сумма?Если я буду требовать возврата этой суммы у поставщика, это как то не правильно будет, он же 2 раза не получил ее...
0
26.02.2014
Ответить
Мама мальчика (13 лет)
Москва
Ок, первый платеж они перечислили. Второй вы отправили сами. Итого у поставщика 2 суммы. Лучше возвращать первую сумму, т.к.к ней можно привязать ошибку операциониста и сроки рассмотрения обращения, из-за чего вам пришлось оплачивать второй раз. Идите к руководителю отделения и решайте, как они будут оформлять возврат и что от вас формально требуется. Заявление на возврат нужно точно, это основание для движухи.
0
26.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Возврат куда будет?Просто мне на руки по паспорту?Идти мне завтра повторно оплачивать или нет?
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Блин, я думала что все решилось и что все хорошо((((Об уточнении платежа месяц - это бред, как я тебе говорила это делается быстро....Если до сих пор деньги после уточнения не пришли, мое мнение, возможно его не отправили просто и все.... Деньги висят на счете невыясненных платежей в банке. Пиши заявление на горячую линию на сайте, все сканы прикладывай, я думаю это должно помочьА лучше, в отделении должны висеть на стене контакты менеджера вышестоящего над ними, тел и почта в Москве, это очень действенная мера, акцентируй на то что они просто ничего не сделали!
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Заявление на что? Возврат?
0
24.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Нет, заявление претензию на сотрудников что до сих пор нет денег у поставщика, чтобы разобрались в ситуации
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
так у поставщика теперь проблема, как мне возврат сделать...
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Пусть он тебе в след заказ перезачтет эту сумму, или выкуп не скоро? Это проще всего сейчас будет если все таки вторая сумма дойдет к нему
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
вот Оля сказала, на каком основании поставщик будет мне делать возврат?а вот если будет заявление на возврат - то попроше наверное должно получиться...
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Оль, а вобще почему ты не платишь поставщику в онлайн со своей карты по шаблону? Один раз завела и все! Ошибки исключены в этом случае, комиссия меньше
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
потому что они работают только с юр лицами
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Так а через операциониста ты как платишь? Тоже как ФЛ
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Через оператора можно, с карты нельзя...
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
жаль... а то бы какая им разница... написал кто плательщик ЮЛ и номер счета да и все...я так плачу... а эти операционисты, надежды нет... если только кажды раз проверять все
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
К тому же я сегодня ходила, говорю "давайте деньги, донаправление мне не актуально"Они посмотрели где то и что то и говорят, деньги зачислились 4 февраля. В я 3 февраля повторно платила в другом отделении. У них одна база? куда то 35тр подевались получается... Может пойти узнать про судьбу 2-ой суммы? Я думала вторая зачислилась, а может первая чудом зачислилась, а вторая потерялась?
0
25.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
ПИПЕЦ ПРОСТО!!! мне каж это вторая конечно пришла сумма, а та висит.... как бы она увидела интересно счет поставщика
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
вот ответ Сбера по первой сумме"В ходе работы над Вашим обращением установлено, что 27.01.2014 вдополнительномофисе ? 9040/0814 ОАО "Сбербанк России" Вы осуществляли перевод денежныхсредств в сумме 35368,00 руб.Информируем Вас о том, что Ваши требования о переоформлении платежаудовлетворены. Денежные средства повторно перечислены согласно указаннымВамиреквизитам платежным поручением ? 10740 от 04.02.2014.Благодарим за обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут Вамразобраться в сложившейся ситуации."Как раз поставщику 4 февраля пришла оплата. Я думала, что это вторая сумма. А наверное получается, что зачислилась первая? Но в тоже время мне только 23 февраля пришел отчет, что заявление о донаправлении рассмортрено.Мне наверное надо письмо в претензионный отдел написать. Объяснить ситуацию, приложить 2платежки и пусть разбираются, где еще одна сумма?Если я буду требовать возврата этой суммы у поставщика, это как то не правильно будет, он же 2 раза не получил ее...
0
26.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Нужно выяснить у поставщика № платежных реквизитов, по которому пришла Ваша сумма. А именно, если по №10740, то это зачислилась 1-я сумма.
0
26.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Да не за что, пишите, звоните, посоветую.
0
26.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
что то я не поняла...пишу им, пришлите мне номер платежных реквизитов, а они мне скидывают скан второй платежки, который я им присылала.число 10740 это где пишется?
0
26.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
№ наверху, рядом с датой
0
26.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Можешь мне скан переслать
0
26.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
там не написанонапиши почту - отправлю
0
26.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Получила, разбираюсь...
0
26.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Оля привет! а сколько прошло дней? ты по ПД-4 оформляла?
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ПриветОплата была 27 числа. 3 дня прошлоОбычно, раньше зачислялосьЯ не знаю, дала реквизиты сказала что мне надо, все как обычноОна мне дала "квитанцию"Там в ней все верное, и р/с, и ИНН, но нет названия фирмы. Поставщик говорит, что из за этого и не зачисляют
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
это делается легко, тот же оператор или кто старше его в том отделении пишет письмо "уточнение платежа" и отправляет электронно в отдел кто их непосредственно проводит.... и все! это быстро.... Никуда деньги твои не вернуться! Они будут висеть на счете банка!!!
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
точно быстро?а то тогда попадос(((
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
у меня нет времени, либо донаправлять, лобо повторно оплачивать (чтобы успеть с зачислением до 2 февраля)Ниже пишут, что деньги вернуться дней через 5, и можно будет получить налом
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Смысл тебе ждать или повторно оплачивать? Они висят, они только сделают письмо и их направят куда надоТебе главное сказать ситуацию оператору или заведующей кто занимается чтобы они сделали это сразу а не отложили в долгий ящик
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Ну скажу, что "у меня горит" - нет ведь гарантии, что они зашевелятся. Или зашевелить заявлением на операционистку?
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Ну для начала им сказать что тебе нужно срочно и если что- что ты напишешь. Просто она может сказать что надо было сразу проверять и говорить что не так
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
У них написаны где то сроки по этому уточнению?Я на почте делала, на след день проблема была решена.
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
скорее нет.... но это все в их силах...я бывший работник сбера поэтому все знаю)))
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
т.е. я прихожу и прошу старшего операционистаГоворю ей, платеж не прошел - надо срочно что то делать. Давайте писать "уточнение платежа".Если будет что то невнятное говорить, то ей сказать, что напишу заявление?нужны платежка и паспорт?
0
30.01.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
да, приходишь можешь к тому же операционисту если ее помнишь подойти, скажи: ошибка не указали название фирмы - хочу написать заявление на уточнение платежа. Если она не знает, вдруг она не занимается этим, тогда старшую, администратора или заведующую. Скажи я знаю про эту услугу, если откажут, скажи напишешь жалобу на сайте
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ПРивет. Написала в пт заявление. Сегодня платеж не пришел. Связалась с поставщиком - говорят, иди снова оплати, тогда попадешь под акцию. Сейчас вот пойду оплачивать. Если все таки сумма за 1 раз им зачислится, куда они мне ее смогут вернуть? (если не зачислится, то просто заявление на возврат и тогда в отделении деньги налом дадут, если я не ошибаюсь)
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
лишь бы поставщик вернул тебе потом, по моему мнению то они оба пройдут и будут у поставщика...а если в банке будут, то напишешь заявление и выдадут налом
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
поставщик то на р/с МОЙ вернет? или могут возникнуть какие то сложности, т.к. я физ лицо, а он юр лицо
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
это сложнее, на р/с не может так как оплата не оттуда была а налом...
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
а как они тогда возвращать будут? мне сказали на р/с
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
ты им все свои реквизиты и они тебе или как? на чей счет?
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
я физ лицо (Кузнецова), но работаю с ними как ИП от другого лица (Иванов)оплачиваю налом через оператора сбераНе поняла твой вопрос
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
вопрос: они сказали вернут на р/с, на чей?? ИП?
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
поставщик сказал на р/с указанный в платежкев сбере сказали - вернут на р/с сбербанка, а я смогу забрать налом через окошко по паспорту. Т.к. заявление на возврат будут рассматривать до конца месяца. В др. отделении сказали, на каком основании мне выдадут деньги через окшоко? лучше пишите заявление на возврат. В общем что то непонятное. Мне писать заявление на возврат или поставщик переведет сберу, а сбер даст мне? или предоставить поставщику р/с МОЙ (к которому привязана карта) и он туда переведет?
0
03.02.2014
Ответить
Мама мальчика (17 лет)
Щелково
Заявление на возврат будет рассматриваться очень долго, ты пишешь заявление потом банк пишет свое письмо той фирме, потом фирма пока получит и пока рассмотрит. Поставщику проще будет просто перевести тебе напрямую, но тебе можно показывать счет свой как физика? Ты же от ИП работаешь
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
"лишь бы поставщик вернул тебе потом"что под этим подразумевается? чтобы не обманул?
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
можешь объяснить? я не хочу попасть на 40 тыров(((сложнее ему или мне?
0
03.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ДД, Буду признательна за ответ. Ситуация только усложнилась. Продолжение в самом верху поста(
0
24.02.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
У меня было такое-поставщику не пришли деньги в течение трёх дней, ходила писала заявление, поступили через 7 дней, благо поставщик был лоялен, однако если вы определённой датой переводили через оператора и деньги не поступили получается не по вашей вине, думаю доказать будет можно поставщику-отправьте ему копию чека, который выдаёт оператор, если поставщик не встанет в позу, войдёт в положение и даст скидку,то спокойно переведёте ещё раз, если же скажут, что по скидке пролетели откажитесь от заказа, если вы именно на неё и а рассчитывали, вобщем нужно уточнить настрой поставщика -а там уже решать думаю))))))
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
вот наша перепискаОН "товар стоит собранный в резерве.Счет по вашему заказу выставлен с учетом акции.Акция действительна при оплате до 2 февраля включительно.3 мы перевыставляем неоплаченные счета по оптовым ценам."Я "Оплата до 2 февраля или зачисление денег до 2 февраля?Этот же счет оплачен."ОН "уточните пожалуйста информацию по своей оплате в банке, скидка с заказов снимается автоматически программой с 3 .02.2014"*****копию отправляла, сказали что деньги не пришли, скорее всего из за того, что не было указано название фирмыр/с, ИНН указаны верно
0
30.01.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
да, у меня из-за названия тоже было, ну если вам пообещают , что придут за два дня, то можно попробывать, но в сбере скажут 3 дня
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
заявление на что вы писали?на уточнение данных платежа?
0
30.01.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
ага, прописала и название и счёт ну они там подсказывают сами как нужно
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Девочка ниже пишет, что это быстро происходит, вы пишите неделю... Что же делать?!((((
0
30.01.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
не, это у меня они тогда неделю зачисляли ( просто у них как раз там было переоформление какое-то и все там их кбк или как там тоже волосы дыбом стояли их или питеру отдали или москве вобщем как обычно-тогдадаже смс , которые были к номеру тел. привязаны у многих с программы послетали) -7 дней это ну совсем максимум -это очень редко, а так максимум три дня, думаю и быстрее придёт, онлайн я переводила так там сразу приходит, но там лимит-а крупную сумму через оператора конечно, так что вам созвониться с банком и узнать как быстро деньги придут на счёт если вы их завтра к примеру положите
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ДД, Буду признательна за ответ. Ситуация только усложнилась. Продолжение в самом верху поста(
0
24.02.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
У ип возможен р/с счёт по желанию, просто заводить тем, у кого нет с предприятиями контактов нет смысла, так как счёт ведут обычно платно, либо по движение дс на счёте, многие предприятия иначе как на р/ч деньги перечислить не могут, у меня тоже как-то с фирмой возник возврат, и они попросили номер моего счёта, потому и сбербанк вот так на карту вернуть не может, ещё раньше даже работали со сберкнижкой, а вот недавно в нашем отделении нужно открывать счёт как физ. лицо , чтобы деньги перечислить -то есть сберкнижка уже не катит во многих случаях, может открыть счёт как физ. лицо да и вернуть деньги? фирма скорее всего тоже на счёт сможет только зачислить, если фирме к примеру поступят деньги всё-таки
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
они говорят, только на р/с ИП могут вернутьОля ниже писала, что поставщик может просто вернуть деньги обратно на счет сберу (на реквизиты, указанные в платежке), а я с паспортом приду и заберу.но теперь у поставщика какие то проблемы
0
25.02.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
у меня как-то был заказ в майшоп по книге, деньги перевела, потом оказалось её на складе нет, так они мне возврат прислали якобы только на счёт можем перевести, то есть я им спокойно с карты перевела-а они обратно на карту не могут, у каждого свой учёт, там сумма смешная 700 руб, ну я перезаказала, не буду же я из-за 700 руб со счётом заморачиваться, причём сберкнижка как вариант их тоже не устраивала, для начала вам точно нужно выяснить где деньги-они зависли на пол-пути -или у поставщика-если поступили, то банк вам сообщить должен-спросите, но лучше бы в вашем случае отозвать и открыть счёт на физ. лицо-там дело 20-30 минут, и тогда спокойно заберёте деньги
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
так чтобы отозвать, это писать заявление на возврат?но это заявление опять около месяца наверное будут рассматривать...может я что то не понимаю, зачем открывать счет, если есть карта моя личная, к которой привязан счет (правда я ее не хочу светить)?
0
25.02.2014
Ответить
Мама девочки (17 лет)
Калининград
да, если ещё позволяет время и деньги висят в воздухе , то на отзыв заявление писать, не знаю почему месяц, у меня за 3 дня , когда была аналогичная ситуация вернули, они говорят до месяца, но решается вопрос от 3 до 7 дней обычно, карта это не совсем то, счёт от на 408 ...и тому подобное начинается, а у карты как бы совсем другой счёт -ну так они говорят типа программа не проводит, а кто их там знает в банке-свои заморочки, просто у поставщика деньги выдернуть сложнее будет
0
25.02.2014
Ответить
Мама восьмерых (от 6 лет до 48 лет)
Калининград
Идите в отделение, с которого переводили, к управляющему. Попросите, что бы посмотрели куда делся перевод, висит или поступил на счёт. Если висит, по распоряжению и без всякого заявления в этот же день деньги могут вернуть вам, только возьмите чек и паспорт. И сразу же вы можете повторно их отправить, только уже с указанием фирмы получателя. У меня так было, только переводила физ. лицу.
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
А если висит, то не проще будет донаправить, говорят так можно?
0
30.01.2014
Ответить
Мама восьмерых (от 6 лет до 48 лет)
Калининград
Мне донаправить не предложили, сказали получайте и переводите снова. При этом комиссию за перевод не вернули, хоть и по их вине не перевели. Но я уже рада была что вернули так быстро. Второй раз я отправила с карты.
0
30.01.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
ДД, Буду признательна за ответ. Ситуация только усложнилась. Продолжение в самом верху поста(
0
24.02.2014
Ответить
Мама восьмерых (от 6 лет до 48 лет)
Калининград
Нужно добивать банк, пусть возвращают деньги наличкой или на расч. счёт. Сумма большая ?, может на второй выкуп её пустить?
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
35трВыкуп собрался но на 20тр, думаю, это крайний выкуп, потом отпуск у поставщика до августа где то
0
24.02.2014
Ответить
Мама восьмерых (от 6 лет до 48 лет)
Калининград
Тут 2 выхода: или добиваться возврата через банк, и добивать банк, поставщик наличкой не выдаст. Или набирать выкуп на эту сумму, но об этом тоже нужно с поставщиком договориться.
0
24.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
поставщик наличкой конечно не выдаст, тк он в другом городе)а в банк надо идти срочно, пока деньги не зачислились поставщику. но у меня ребенок болеет и оставить не с кем
0
25.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Поступление на расчетный счет организации денежных средств от
физического лица в отсутствие предусмотренных законом или договором
оснований является неосновательным обогащением. Организация обязана
вернуть сумму неосновательного обогащения перечислившему ее физическому
лицу, а в случае невозможности возврата предпринять все необходимые меры
для надлежащего исполнения обязательства.В соответствии с п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса
лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим
образом, признается невиновным, если при той степени заботливости и
осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и
условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения
обязательства. Поэтому организация должна предпринять все возможные
меры для надлежащего исполнения обязательства по возврату суммы
неосновательного обогащения, а также собрать доказательства принятия
таких мер. Так, например, организация может обратиться в учреждение
банка с письменным разъяснением произошедшей ситуации и просьбой указать
данные физического лица, при выяснении данных - направить этому лицу
уведомление о поступлении от него неосновательно средств с просьбой
указать основание их поступления, банковские реквизиты для их возврата и
т.п.
0
25.02.2014
Ответить
Мама пятерых (от 4 года до 15 лет)
Москва
Поставщик не видит денег повторно
0
25.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Я недавно мебель покупала, оплачивала как физ. лицо юр.лицу. Продавец мне сказал, что моя сумма не прошла, мол идите, разбирайтесь со Сбербанком (я оплачивала через Сбербанк онлайн). Я им объяснила, что все реквизиты платежа заполнила верно (я сама работаю гл. бухгалтером) и не готова нести ответственность за их сотрудников бухгалтерии, которые не верно "развесили" платежи. Сказала, что могу им отправить скан или скрин платежа, чтобы сами разбирались, где деньги, т.к. у меня эта сумма списалась и в правильности заполнения реквизитов оплаты я уверена. Скрин я им потом отправила и на следующий день они мне позвонили, сказали, что моя сумма нашлась и готовы привезти мебель. Ольга, это не Вы должны выяснять, где платеж затерялся. Если реквизиты платежа заполнены верно, то ваш поставщик, как юр. лицо, может у своего банка затребовать информацию об уплаченной Вами сумме.
0
25.02.2014
Ответить
Мама двоих (31 год, 14 лет)
Москва
Со Сберовской волокитой может пройти много времени... Если не хотите упустить акционные цены (если конечно финансовые возможности позволяют), то наверное лучше ещё раз оплатить. А у поставщиков уточнить, в случае поступления оплаты 2 раза, смогут ли они вернуть на карту Сбера сумму, как ошибочный платеж например...
0
30.01.2014
Ответить
Мама девочки (14 лет), планирую беременность
Саратов
на рассчетный счет деньги могут идти до 3-х суток,а если под выходные попадает,то вообще засада
0
30.01.2014
Ответить
