Отзывы об интернет-магазине Германии www.maxis-babywelt.de

заказала. очень недовольна. было обещано, что сбор заказа не более 3х дней, уже третья неделя пошла, заказ не собран.. отписываются стандартными фразами.

www.maxis-babywelt.de - больше никогда!

Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным и сбережет чьи-то нервы...

В интернете масса других магазинов и очень советую вам подумать, прежде чем делать заказ именно в этом магазине...не буду специально называть адреса других магазинов, чтобы не сочли это за антирекламу или рекламу...мой опыт таков:

25.03.2013 - оформлен заказ....

27.03.2013 на почту пришло письмо, что заказ обрабатывается...далее тишина....

начинаю писать письма сама....в ответ тишина...звоню...телефон не отвечает...

после 4х отпралвенных писем приходит ответ, что одной позиции нет в наличии и доставки в скором времени не будет..предлагают замену или отказ от позиции..я отвечаю в тот же день, что отказываюсь от позиции... в ответ опять тишина...

очередная порция писем от меня...перезванивают...аххх, вы отказываетесь от позиции? ок...отправляем заказ. а докумены в бухгалтерию на возврат...и ТИШИНА....!!!

пишу уже по всем адресам, в. т.ч. на стороннем форуме, где присутствуе представитель магазина...начались отписки: В Европе пасхальные каникулы...вот только параллельно я сделала заказ еще в других местах и магазины успели все отгрузить до пасхальных каникул....

04.04.2013 опять перезванивают и сообщают, что отсутствующая позиция должна поступить на склад и спрашивают готова ли я подождать 1, макс 2 дня .ТАКИМ ОБРАЗОМ, мой заказ НИКТО не отправлял на упаковку и отправку и меня не уведомили об этом!!!....отвечаю, что если позиции не будет до понедельника, то в понедельник заказ отправлять срочно без нее...ок, договорились...

понедельник.08.04.2013.....тишина...перед концом рабочего дня опять пишу письма по всем адресам..звоню...дозваниваюсь примерно через час...требую отмену заказа и возврат денег, а мне говорят: Ваш заказ сегодня уже отправлен....спрашиваю: Где трэкинг-номер, если заказ отправлен??? Ответ: Разве он вам еще не пришел? отвечаю, что нет...на что дают совет как и на форуме: проверить папку СПАМ....с момента заказа я уже все папки почты продырявила своими глазами, .тк. до слез обидно - у дочки годовасие и в заказе едут туфельки на мероприятие и подарки ей. Спрашиваю где мне получить трэкинг номер? получаю ответ: "Ждите, сегодня до окончания рабочего дня обязательно придет...."

Сейчас 00.20 ночи в Германии и я не думаю, что немцы такие энтузиасты, что еще работают...

самое неприятное...что написав очередную "порцию" писем или позвонив вновь - Я УЖЕ НЕ БУДУ верить ответам представителей магазина...

помимо заказа на другом сайте в тот же день, что и на максисе....я после этого сделала еще 3 заказа в магазинах Европы и все они уже в пути...

ваше решение - принимаете вы сами...я прочитала много положительных отзывов о данном магазине (в "истинности" которых я теперь оооочень сомневаюсь - как пишутся отзывы не мне вам рассказывать...) ..однако, если вы все-такие решите остановить свой выбор на этом магазине...учитывайте, что запас должен быть минимум 1,5 месяца...иначе ваш ребенок рискует остаться без наряда и без подарков в свой первый день рождения благодаря "совдеповской" работе сотрудников данного ЕВРОПЕЙСКОГО магазина....

P/S: обязательно напишу окончание данной истории...если в течение завтрашнего дня не придет трэкинг номер, то я обращусь в банк с перетнзией по возврату денег, т..к платила Visa....в связи с этим совет - оплачивайте через Pay PAl....там можно вернуть деньги через диспут.... возвращает сама платежная система, а они уже потом разбираются с магазином...к сожалению, я только теперь на своем горьком опыте узнала такие подробности....

Мужики здесь тоже есть!!! Дадим по ушам максису!!! Вот значит письмо спустя 43 дня с момента оплаты:

Добрый день , ваш заказ по габаритам и по весу- не может быть выслан одной посыллой ,заказ необходимо делить на 4 пакета,и доплатить почтовые расходы.

1.кухня 003995- поч.расходы 34,99евро-высылается отдельно

2.SMOBY Mein Haus- поч.расходы -69,99 евро-высылается отдельно

3. Römer Safefix Plus big giraffe 2013 + FISHER-PRICE Meine erste Toilette P4326 -почтовые расходы 45,99 евро

4.остально- почтовы расходы 45,99евро

Арт.70002-800056599 -_EOL_BIG-KART-126,04 евро продан и больше не поступит к нам на склад,мы можем эту сумму в зачет почтовых расходом использовать.

Итого поч.расходов 196,96 евро -120 евро вы оплатили ,осталось 76,96 и если мы используем сумму 126,04 на почтовые расходы у вас остается 49,08 евро можно выбрать еще что-нибуль.

Необходимо также адресса доставки т.к если на один адресс высылать надо будет платить таможенные пошлину.

С уважением Ирина
Irina Nusortschin

Отпуск на машине пропадает!!!!! А я пблин бизнесМЭН Я не отдыхал 9 ЛЕТ!!!!!!!!!!!!!!

Не зря мы немцев в 45-м победили.... ! Деньги есть - ума нет. Жадность рулит

Хочу поделиться своим опытом заказа в данном интернет магазине.

Очень удивлен, что столько негативных отзывов пишут о них. Признаться, перед тем как сделать заказ, меня настораживали эти комментарии.

Итак, немного предисловия:

Вопрос выбора автокресла на мой взгляд один из самых важных, так как речь идет не только о комфорте ребенка, но и безопасности.

Приходя после работы домой и уложив малышей спать, я садился за ноутбук и изучал различную информацию по автокреслам. Даже делал сравнительную таблицу в Excell, что-бы не запутаться в параметрах каждого из автокресел.

У нас двое детей (двойняшки), мальчик и девочка, им 1год и 5 мес, вес около 11кг.

Живем мы в Астане, где температура зимой в среднем -25-30.

Цель:

Автокресло с достаточно длинными ремнями и глубокой чашей, что бы можно было пристегивать детей в пуховиках и отвечающее всем требованиям по безопасности.

Анализ информации занял не один вечер. Я читал отзывы, смотрел информацию по краш тестам (adac) и просматривал информацию на официальных сайтах производителей автокресел.

Полезные ссылки:
http://автокресла.рф///novosti/krash-testy-detskix-avtokresel-adac-2015-vesna-s-kommentariyami

https://auto.mail.ru/article/46210-detskie_avtokresla_provereno_adac_chast_vtoraya/

https://www.adac.de/infotestrat/tests/kindersicherung/kindersitz-test/default.aspx?Comp>

В итоге выбрал модели:
Romer KING II ATS Gireffe и Zebra

Теперь об взаимодействии с maxis-babywelt.

1е правило перед тем, как делать покупку в любом интернет магазине это общение с продавцом.

И тут есть 2, на мой взгляд, огромных плюса:

1+ Продавец свободно поддерживает связь на русском языке

2+ продавец всегда на связи(отвечает в чате и на звонки).

Много отзывов было о том, что люди пишут письма и им по долгу не отвечают. Я решил исключить такой метод общения и связывался поначалу с продавцом через Чат на сайте.

Смотрел, как быстро продавец реагирует на запросы, узнавал о наличие на складе, о скидках, о сроках доставки, о методе доставки (какая компания осуществляет доставку, какой вид доставки, обычная или премиум) Хоть все это указано и на сайте, тем не менее я все это проговаривал с продавцом.

На все мои вопросы в чате отвечала Лилия. Русская женщина, очень доброжелательная.

Далее, когда я уже понимал, что именно я хочу, я позвонил в магазин по указанному номеру на сайте и вот, на звонок оперативно отвечает Лилия, дает полную информацию на мои вопросы.
На этом этапе все мои сомнения развеялись. Так как я слышал, что она говорит адекватно и спокойно.
Далее почти все мои переговоры были по телефону, но по большей части я разговаривал уже с девушкой по имени Марина.
Я бы хотел отдельно выразить ей благодарность за чуткость по отношению к клиенту.

Я оплатил заказ, через систему PayPal, на почту пришло уведомление об оплате от PayPal и тут же от сайта maxis-babywelt. В течении 3х дней, мой заказ был сформирован и отправлен в компанию DHL для дальнейшей доставки в Казахстан. Так же мне прислали трек номер: 12и значное число, который дает возможность отследить посылку по территории Германии.

Тут начался другой этап истории))
Посылка был принята DHL, прошла несколько этапов и попала в экспорт центр, где и задержалась неприлично долго.

Я начал беспокоиться, что посылка потерялась.

Узнал, что пока посылка находится на территории отправителя, то все вопросы по писку могут исходить только от отправителя. Я связался с Мариной, она в тот же день связалась с DHL, которые в свою очередь сказали, что уточнят о местоположении посылки и изменят статус. Прошло 2-3 дня, ничего не поменялось. Снова созвонился с Мариной, она повторно связалась с DHL, а те в свою очередь просили подождать еще 3 дня. И вот, спустя 11 дней нахождения в одном из центров в германии, посылку поставили на экспорт. Я увидел смену статуса и с облегчением вздохнул. Я получил уже международный трек номер: EE011254099DE.

Созвонившись с Мариной поблагодарил ее за участие на всех этапах работы. Марина разъяснила, что мне присвоили номер с буквами EE.
ЕЕ - экспресс отправление ЕМС, доставляется курьером

Как я понимаю,DHL присвоил посылке статус Express, так как слишком долго задержали его у себя.

Далее, через 11 дней посылка поступила в КЗ и попала во владение нашей КазПочты.

КазПочта. - Я и представить не мог, что у нас так классно работает почта. Я установил приложение на телефон от KazPost и каждое передвижение я получал уведомление на телефон.

И самое главное, что поступив в Казахстан утром 2го сентября, моя посылка оказалась у меня дома утром следующего дня! Это просто супер сервис! Привезли домой, предварительно позвонив!

Вот такая история увлекательная история получилась!

Итог:

Сайт: maxis-babywelt - порядочный коммерсант, который дает лучшие цены и лучший сервис в этом сегменте.

Еще раз спасибо за все сотрудникам магазина! Так же прошу руководство магазина поощрить сотрудников: Марину и Лилию.

Если у вас есть вопросы, буду рад ответить в ЛС, либо ВК: http://vk.com/abay84
Ниже детализация по передвижению посылки с сайта КазПочты:

Вот они, долгожданные. Пока поставил дома, что бы дети привыкали к новым креслам в привычной для них обстановке :)

Всем удачных покупок!

С уважением,

Абай Егембердиев,

Астана, Казахстан

03,09,2015

Может магазин и заслуживает доверия, но ориентируйтесь на то, что свой товар вы получите, когда ребенок вырастет )))) я отправила деньги за автокресло, прошло пока 5 дней и ни слуху, ни духу, пишу сообщения, не отвечают. Оставила отзыв, он на сайте не появился. Судя по отзывам, хорошо бы если хоть через 2 недели отправили бы, а то в отпуск ехать не на чем. Если бы прочитала реальные отзывы заранее, купила бы в другом магазине. Безобразный сервис.

Подскажите, пожалуйста. а как Вы оплачивали заказ?
Почитала отзывы в инете - только через PP оплата либо через банковский перевод.

Собираемся кресло брать)))

Добрый день,

по поводу armenskiy можно чуть ухмылнутся и многое ответить.

Много лишних и негативных эмоций, но понять вас можно.

Жадности с нашей стороны нет, скорее всего умный и уважительный подход к делу и клиенту, ведь если таможня вас бы заставила платить за перевес Вы бы спросили нас почему мы вас не предупредили...

Что немцев победили.. ну тут нам прибавить нечего. )))

Вааш коментар: "Не зря мы немцев в 45-м победили.... ! Деньги есть - ума нет. Жадность рулит"

Ирина пока не генеральный директор но после того когда она с вами всё разрулила и поставила всё на места своя, причём Вы остались довольны, мы её наверное назначим )

Итог: Если согласны на ожидание товара из за границы, то заказывайте у нас. Если нет стоит подумать о бюджете и заказать на родине.

категорию МАГАЗИНЫ пожалуйста

и что значит извещение? - напишите им, попросите трекинг

Девочки, может у кого-нибудь остался неиспользованный купон?

Мне магазин очень понравился. На письма отвечали сразу, даже онлайн с менеджером общалась! Моё кресло было в наличии, посылку подготовили к отправке в тот же день! Было очень приятно. К тому же сразу выслали трекинг. За 8 дней посылка прилетела в Москву. Лучше заказывать то, что есть на складе, если не будет одной позиции, они ждут её появления - вот и задержка. Есть купон на скидку в 3 евро в этом магазине. Код купона 7f4bdfca30 годен до 27.08.2013. Кому надо - берите! Удачных всем покупок!

и еще вопрос про скидку если оплачиваешь ночью, это и к этому сайту тоже относиться? и какой размер скидки?

Доброе время суток. Мой отзыв пока отрицательный. Заказали коляску за 40000 рублей. должны были отправить через 13 дней. Я обратился к ним через 13 дней, чтобы мне сказали на какой стадии находится товар. Ответ был краток, что товар еще не поступил к ним на склад и поступит только через 45 дней. и доставка еще месяц займет. вот итог. ждать 70 дней придется и то еще боюсь что продлят сроки. в чем ребенка возить??? я не доверяю этому сайту. Через 60 дней отпишусь если товар вышлют. так что решайте сами.

Всем привет!
Я вот заказал 2 кресла 8 Марта.
Сегодня уже 22.03.17, так и находится в статусе ОБРАБОТКА))
Хотя на момент заказа, товар был в наличии.
Причем я искал именно в наличии, да бы не ждать долго.

подскажите пожалуйста, первый раз заказываю в этом магазине, мне в счете на оплату не вычли 19%, хотя в адресе есть, что я из России, мне самой оплатить сумму без 19% или попросить их перерасчитать?

ДВ! Дозвонилась. У производителя какая-то реорганизация, задерживают поставки товара. Обещают, что 22 апр. возобновятся.

Девочки, мне прислали купон cc73885596 на скидку на 3,00 EUR , действителен до 09.07.2013. Мелочь, а приятно. Пользуйтесь, пока не истек срок действия!

Полностью согласна. Заказ сделала 26 марта. Статус - подготовка к отправке и тишина..... На письма не отвечают ни на русском, ни на английском. По поводу отзывов были такие же сомнения,т.к. попробовала отправить свой, отрицательный (канул в Лету). Не приятно. Подождем еще.

Сами заказывали уже два раза. Привозили прямо домой экспресс почтой EMS. С момента отправки доставка занимала примерно 2-4 недели.

Есть купон на скидку 3 евро в магазине Maxis-Babywelt.de.  номер купона - 7e41a46e76 (действует до 06.04.2013)

Оплатил заказ, но заказ они не оформили. В результате долгих переговоров (ответили только на 4 день) мне предложили вернуть деньги. Деньги в конечном счете вернули, но не возвратом, а переводом из-за чего я потерял 25 евро. То есть из-за их ошибки я потратил 25 евро и не получил ничего. Очень плохой сервис, никому не советую. Кстати я как выяснилось не один такой — судя по отзывам.

Прислали код DHL написали, что весь товар отправлен в Россию. Далее ответственность Почты РФ. Буду ждать посылку, точнее 4 посылки)

Несколько раз совершала покупки в этом магазине, проблем не возникало, до тех пор пока не столкнулась с гарантийным случаем ( сломалась запчасть у велосипеда), написала о проблеме в магазин. Мне ответили, что НА ТОВАРЫ, ПРОДАНЫЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ Германии, магазин ГАРАНТИИ НЕ ДАЕТ. Будьте бдительны !!! Есть более добросовестные немецкие магазины.

добрый день, хочу сегодня заказать 2 кресла . у меня вопрос как долго шло? какой курс?заказываю первый раз.

Ого! Мне, видимо, повезло....