Разочарование в стульчике Brevi B.Fun

Сегодня привезли стульчик Brevi B.Fun, при получении вскрыли коробку, проверили комплектность, все ок. При сборке оказалось, что сломано крепление в ножке стула. Позвонила в магазин с просьбой оперативно заменисказ ответили пишите претензию, присылайте фото..... Тогда попросила просто вернуть товар, т.к.по закону у меня 7дней на это.... Ответили что все равно писать претензию и фото! И с меня удержат 500 рублей за курьера, хотя доставка бесплатно, т.к.стульчик стоит 9900руб.! Магазин Elefantenok.ru. Пока переписываюсь с ними по поводу возврата. Но ведь как не справедлив этот штраф - ведь это их товар с браком! Но такой стульчик уже точно не хочу, если с самого начала такой нюанс, то что в процессе эксплуатации еще вылезет?! Ведь речь о безопасности малыша. Буду брать Aprica.