Брак и иностранные сайты
Девочки, кто делал заказ на иностранных сайтах, подскажите пожалуйста, как быть если пришел товар с браком? Интересуют немецкие сайты...
Сашка (скидки на ju-ju-be!)
пишите в кастомер сервис, высылайте фото брака, просите замену
если оплата пейпалом - то в случае, если менять откажутся, открывайте диспут
на будущее - дорогие посылки вскрывайте на почте, в случае брака можно отказатсья получать посылку и отправить обратно.
15.06.2012
Ответить
Сашка (скидки на ju-ju-be!)
ой, не помню, как точно это делается, в течение 45 дней с оплаты с том случае, если товар не пришел или пришел неверный можно открыть дело и решать проблему с поддержкой пейпала) яндекс по запросу "открыть диспут на ПП" выдал http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/39293-faq-как-открыть-диспут-на-paypal/page__pid__441241#entry441241
15.06.2012
Ответить
Anya
Заказ аж от 8 апреля, соответственно и оплата тогда же, так что, наверное это не наш вариант...
15.06.2012
Ответить
Anya
Раньше забирали на почте, нам было очень удобно (близко, можно спокойно открыть и посмотреть). А последнее время стали носить домой при этом без звонка, курьеры нервные "заберите- распишитесь", хотя я такого же мнения что надо смотреть... На сайте где брали прочла что при возврате, нужно какое-то уведомление о вручении, т.к. первый раз не успела открыть, а сегодня поймала курьера на улице когда он уже хотел уехать в обоих случаях записка на звонке "хотели вручить и т.д."
15.06.2012
Ответить
Алиса (Ralph Lauren и др бренды США)
Вот знаетет, 7 лет заказываю со всем уголков мира и ни разу не было ничего плохого
15.06.2012
Ответить
Anya
Алиса, а у нас товар пришел с дефектом... хотя тоже заказываем довольно часто и не только из Германии...
15.06.2012
Ответить
Алиса (Ralph Lauren и др бренды США)
Пишите им письмо. Тут важн, что испортится могло во время транспортировки или производственный брак. Отошлите фотографии. Обычно на сайтах пишут что возможен обмен, правда транспортировка скорее всего будет за ваш счет
15.06.2012
Ответить
Anya
Алиса, неее точно не во время транспортировки. Это синяя полоса - краска их т.к. у нас и на стульчиках тоже подобные полосы есть но меньше и менее заметные - их еще можно принять, а тут на лицевой стороне полоса по диагонали, она именно под зеленой краской, но ее отчетливо видно. Внешний вид очень портит... Спасибо за совет)
15.06.2012
Ответить