Не могу разобраться...

Кто заказывал/заказывает книжки с интернет-магазина www.egmont.ru

есть три вопроса:

1. были ли проблемы с оформлением заказа? (я не могу вставить нужный город, т.к. пишут что такого не существует.

2. как долго ждали заказ

3. давольны ли были заказом