покупка детской кроватки в интернет-магазине "Ваша первая покупка"
Неудачные покупкиУвидела тут пост девочки по комод из компании "Устами младенца"...
Тоже хочу вас предостеречь от покупок в компании (интернет-магазин) "Ваша первая покупка".
Заказала там детскую кроватку Можга Руслан с универсальным маятником. Надо сказать, что еще во вреям Б я выбрала кроватку Лель, но не могла определиться с направлением маятника. А эта кроватка привлекла универсальным маятником, консультант заверил, что Можга - отличный производитель. Проконсультировали более или менее нормально, на вопросы, которые я задавала, ответили. Заказала еще сборку мебели (1400 рублей, дорого, но у них кроватка стоила гораздо дешевле, чем в других магазинах) и подъем до квартиры (специально доставку оформила на субботу, когда муж дома).
Во время оформления заказа я хотела договориться о времени прихода сборщика, но консльтант сказал, что тот мне сам позвонит оставить свои контакты, когда кроватку привезут, мне надо будет сборщику звякнуть, и тот приедет через час, если мне будет удобно. В итоге сборщик первый раз позвонил через пару дней после оформления заказа, после нескольких моих звонков в компании с вопросом "А где же сборщик?" Муж сам не хотел собирать, а мне было важно собрать кроватку в день доставки.
Звонит курьер в субботу: "Вам подъем до квартиры нужен?" - "Да". Начинает обсуждать со своим напарником, согласен ли он нам кроватку поднять (я ничего, что я при заказе об этом говорила?..). Ок, тот вроде согласился. Привезли, мы расплатились, курьер уехал.
Звоню сборщику, тот приехал часа через два (полшестого вечером). Думаю, ладно, он вроде сказал, что кроватку за час максимум соберет. В итоге собирал он кроватку три с половиной часа. Не мог приделать маятник (он стучал), пока мой муж, ни разу не собиравший кроватку и побоявшийся это делать сам, дабы не испортить ее, сборщик не сказал, как и что надо прикрутить, чтобы маятник нормально работал. Собрал кроватку, зовет меня, типа посмотрите. Подхожу - передняя стенка при опускании и подъеме заедает (надо кроватку дернуть, что она аж подпрыгивает, чтобы со стенкой совладать) плюс сильный грохот-скрежет, естественно. На вопрос, в чем дело, начинает рассказывать, что такова дурацкая конструкция кроватки, предлагает что-то отрезать кусачками и и.п. Я отказываюсь, так как планирую звонить на следующий день в магазин и говорить с ними по поводу заводского брака. А еще я обнаруживаю, что этот сборщик при сборке очень сильно поцарапал нам кроватку спереди, и это реально заметно (цвет темный, царапины до дерева!) Встает вопрос, как такую кроватку возвращать... на вопрос, что за..., тот начинает нам говорить, что это все легко замазать лаком (подразумевается, что мы это сами будем делать). Забирает деньги за сборку и уходит.
Дальше идут три дня общения с магазином на тему "Кроватка супер, вам ее неправильно собрали, надо сделать то-то и то-то". Забирать отказываются. Присылают еще одного сборщика (выяснилось, что сборкой у них занимается внешний подрядчик) - тот нормально так пахнет перегаром, придя, не знает, что не так с кроваткой (мы ее не разбирали) и вообще без понятия, как замазывать царапины (хотя по телефону обсуждали, что он все это делает). Звонит в магазин, говорит им, что да, кроватка кривая (механизм можгинский дурацкий), пользоваться ей невозможно. Уезжает.
На следующий день приезжает менеджер по возвратам этого магазина. Он был единственный, кто помог. Сделал нам кроватку, что стенка перестала заедать. Гремит, правда, сильно, но сейчас мы кроватку используем с опущенной стенкой, потом подниму и опускать не буду (неудобно, но что делать?) Наставивают, что такова конструкция всех можгинских кроваток, и что это не заводской брак. А сборная мебель по законц возврату подлежит только в случае брака. При мне дрючит по телефону первого сборщика (он, оказывается, хозяином этой подрядной фирмы по сборке), чтобы тот приехал на следующий день доделать ящик от кровати (не собрал его до конца, оказывается), замазать все царапины и вернуть нам 1400 за сборку. Кстати, рассказывает (не знаю,правда или нет), что все Можги так гремят, и что нам надо было брать Лель с кнопочным механизмом опускания стенки, он тише. Кто ж знал?.. когда кроватки смотрели вживую, нам и в голову не пришло, что со стенкой могут быть такие траблы, мы и не смотрели их никогда... Их консультант тоже не сказал, что у Можги все кроватки так стучат (хотя я думаю, что не все, конечно).
На следующий день тот приехал и все сделал, царапины не видны (замазал специальной замазкой под цвет кроватки), правда, говорил мне, что я могла сама все это бесветным лаком покрыть...
Муж потом сам перекрутил маятник на другое направление (но это уже было мое желание).
Вся история заняла у нас неделю, кроваткой я не до конца довольна из-за стенки (гремит сильно при опускании-поднимании).
В магазине этом решила ничего больше не заказывать.
