Покупка в NEXT, у кого такое было?
Неудачные покупкиДелала вчера покупки в интернет магазине. Закинула вещи в корзину, перевела деньги, пришла смска о списании денег, а корзина не опустела и было написано, что произошел сбой. На почту письма от некст никакого не приходило, о совершении покупки. Звонила в некст, сказали, что операция не прошла. В СБ говорят, что деньги в обработке. Была ли у кого-нить такая ситуация и возвращались ли деньги на карту?
Татьяна
Добрый) вернули в течении месяца. Все переговоры с банком вели по телефону.
09.04.2013
Ответить
яна
А мне в банке твердят одно и тоже, если магазин отклонил деньги значит вернуться.мы только видим, что у вас на балансе их нет((правда у меня не сбер, а траст-банк.а вы в банк заявление писали?
09.04.2013
Ответить
Татьяна
По телефону заявление оформили. Но спрева тоже говорили подождать, может вернуться деньги, но через пару дней оформили заявление.
10.04.2013
Ответить
Silva
У меня была подобная история, но при оплате в иностранный интернет-магазин.Карта была другого банка. Деньги заморозили на 31 день. ПОсле того, как деньги оказались невостребованными продавцом в течении этого времени, деньги вернулись на карту. Информация о деньгах отображалась, называлось это "тразакция", и вся сумма там висела.
Если объяснять на пальцах: продавец не может ничего сделать. У него нет информации о ваших деньгах, и написать отказ от них он тоже не может. Деньги видит только ваш и его банки. Это их техническая ошибка. Считается, что банки о поступлении такого недопроведенного платежа не дают. Поэтому и продавец не может отказаться от ваших денег и тем самым облегчить вазврат вашей суммы.
Вам надо позвонить в банк и уточнить, стоколько дней деньги будут "весеть" при такой ситуации. Ждать. И отследить чтобы сумма была возвращена. Если во время не вернется, обращайтесь с жалобой в ваш банк. Если есть сомнения, сходите в банк, сделайте выписку с "весящей" суммой, ждите, и если что жалуйтесь, имея бумагу.
21.02.2013
Ответить
Юлия
у вас, наверно, деньги пока только заморозили. не ушли они в некс ещё. потом должны упасть вам обратно.
19.02.2013
Ответить
Юлия
просто там сначала идёт заморозка денежныйх средств, а снимают они позже, когда заказ Ваш готов. обычно если зайти в выписку эта сумма высвечивается другим цветом - значит она заморожена. если как и все - то списана. покрайней мере у меня так в райффайзене. а большая сумма?
19.02.2013
Ответить
Татьяна
У меня СБ значится как списана. Не большая, но все же 2500 руб. Они мне сказали, что моего заказа у них нет.
19.02.2013
Ответить
Юлия
ну подождите, может всё вернут. если нет, думаю выход найдётся, разберётесь с банком и некстом, деньги просто так не могут исчезнуть без следа. не расстраивайтесь!
19.02.2013
Ответить
Лёля
у меня так было в нексте в Вегасе, при оплате картой, произошел сбой...деньги так и не вернули
18.02.2013
Ответить
Lyalechka
у меня то же с картерс было! Деньг просто заморозились, мы письмо в сбер писали, чтобы вернули. у вас наверное адрес доставки не совпадал с адресом который к карте прикреплен...?
18.02.2013
Ответить
Lyalechka
да
позвоните в сбер. скажите что при оплате картой интернет покупки произошел сбой. они вам скажут написать письмо в службу поддержки. напиите еще и некст, приложите к переписке со сбер быстрее процесс пойдет..
19.02.2013
Ответить
Татьяна
т.е. придется переписку вести? Я думала автоматом может вернут((( В СБ сказали подождать два банковских дня...
19.02.2013
Ответить
Lyalechka
я в первый раз ждала 3 дня, во второй сразу написала и вернули. просто так может вернуться в течение 30 дней, а может и не вернуться..я писла письмо и получала сразу деньги.
19.02.2013
Ответить
Lyalechka
Вот у меня к картерс тоже отпало... позвоните по номеру на карте. скажите что платеж в интернет магазин не прошел и вы хотите вернуть деньги и они вам все рассажут. идти никуда не нужно.
19.02.2013
Ответить
Татьяна
У Вас дважды такой случай был? Блин, все желание отпадает там заказывать(
19.02.2013
Ответить
Татьяна
Очень на это надеюсь. А у Вас такое было? В течении какого времени вернули?
19.02.2013
Ответить