Проблемы с заказом Картерс
Покупки за рубежомВопрос к тем,кто заказывает сам с картерса или др сайтах. У меня продолжение истории с посылкой. Короче заказала в картерсе вещи,но посыль по треку уехала нетуда. Списалась с картерсом,извинились,отправили заново. В тот же вечер на складе у посредника объявилась первая посыль. Я тут же пишу в картерс,что усе ок,отзовите назад посыль. Ни ответа,ни привета, так я им писала еще 2 раза,но в итоге повторная посылка уже лежит на складе 3 дня. С того момента как писала им последнее письмо прошла неделя. В пн еще раз написала,не отвечают.И чего делать? У посредника есть функция 'отправить обратно'. Отправлять за свой счет им возврат,не убедившись,что они вернут мне за это деньги,а это 30 баксов,мне не охота. Сама посылка на 170. Муж говорит пусть валяется на складе,потом куда-нить денут. а где гарантия,что с меня потом деньги не спишут. может у них есть какие-то сроки давности? Что делать?
TanyaPoli
если посылка была отправлена по США и посредник её получил, значит посылка считается доставленной и полученной, если получены обе посылки, то с вас имеют право списать деньги за доп. посылку, ну или в чёрный список занесут (посредника в том числе). Не знаю какая у них там политика... Наверное только вернуть посылку, за ваш счёт получается. Надо было чтобы её посредник вообще не получал, тогда она бы автоматически вернулась в Картерс и всё.
19.09.2013
Ответить
Екатерина
Посредник не может не получать.это все по США. У них это прописано. Ну по идее, это же не моя вина,да и не посредника тем более. Я им все написала,да еще и несколько раз,еще и до того им написала,как они посылку отправиляли вторую. Это может почта виновата,что с первой вот так вышло. Интересно а в течении какого времени они могут с меня списать деньги,если я все таки ее решу отправить в москву,они вообще про это узнают?
19.09.2013
Ответить
TanyaPoli
Ну смотрите, вы сделали заказ и указали американский адрес. Заказ получен, причём в двойном размере. Картерс перед вами все обязательства выполнили, а вы получается сжульничали, что получили заказ два раза (посредник и почта тут не при чём) Ну вот такие неудобства с заказами через посредников. Деньги не знаю, может спишут, а может нет... Но это уже как мошенничество у них считается
19.09.2013
Ответить
Екатерина
Ну какое мошенничество.я ж им честно сразу написала,что первый заказ доставлен и я его получила,а он кстати по треку на сайте юпс до сих пор числится как доставлен в другой город., получается всех сбила с толку почта.В чем мое жульничество то.
19.09.2013
Ответить
TanyaPoli
Да с вашей точки зрения конечно вы правы. Но поймите, что доставка была по америке, у них там свои понятия. Их не интересует то, что вы через посредника заказывали. Договор у них с вами, вы - покупатель. Обе посылки вы получили (по бумаге). Ну такая вот путаница...Хотя, если вы говорите, что один заказ до сих пор числится что он доставлен вообще в другое место, то считайте вам повезло, если статус не поменяется, тогда посылка будет просто считаться пропавшей. Тут конечно вашей вины нет! А если эта посылка потом как нибудь всё-таки трэкнется, как доставленная по нужному адресу, то тогда по идее вы должны её либо вернуть либо заплатить
19.09.2013
Ответить
Екатерина
Здравствуйте! Подскажите как решилась ваша проблема? У меня сейчас похожая ситуация.
13.05.2016
Ответить
Екатерина
Здравствуйте. Я офлрмила возврат у посредника в Сша, оказалось что это бесплатно в Картерсе.
13.05.2016
Ответить
Екатерина
Подскажите, а услуги посредника кто оплачивал Вы или картерс? Я просто посмотрела, у моего посредника услуга отправки обратно стоит 8$ Или 10$.Это именно посредник берет, а не доставка.
16.05.2016
Ответить
Екатерина
Посмотрела сейчас в шопфансе.я вносила тоже 8 долларов. Только не помню вернул мне их картерс или нет..
16.05.2016
Ответить
Екатерина
Спасибо за ответ! Мне вернул магазин деньги за посылку, а не выслал как Вам вторую. И я потеряла при этом на курсе рубля деньги. И теперь не хочется ещё и 8 долларов платить. Наверное, напишу в магазин все таки. Спасибо Вам за помощь.
16.05.2016
Ответить
Наталья
здравствуйте)может вы мне подскажите как действовать,адрес
доставки по ошибке выбрался видимо ближайший магазин картерс,и посылка сейчас у них,я писала картерс о том что адрес указан не верный,чтоб отправили на указанный верный адрес доставки,ни ответа ни привета,и вот прошло две недели ,пришло письмо от магазина в который доставили мою посылку,что мол пийдите заберите,как мне им обьяснить,что мне на другой адрес переправилию...или как сделать возврат?я первый раз решила сама с америки заказать
23.10.2017
Ответить
Екатерина
А вы через посредника отправляли?Ну тут вам нужно скорее всего писать в тот магазин,в котором находится ваша посылка. Что отправили.
25.10.2017
Ответить