Next глючит???

Вооот, я вчера так гонялась за туникой. Положила в корзину оплачиваю долго смс не приходит, смотрю в это время наличие, нет туники. Оплатила, смотрю так и нет. А подруга смотрит с компьютера своего у нее есть.в итоге пришло письмо с паспортными данными она там есть в списке, в нексте ответили что в крайнем случае они письмо пришлют о возврате, но вообще в момент когда в корзину кладешь и выкупаешь вещь бронируется