Почему с карты дважды сняли деньги??? И как их вернуть?..
Покупки за рубежомДевочки, может, у кого было подобное?
18 апреля впервые сделала заказ на сайте Carter's, оплатила картой (пришла смс из банка). Мне пришли подтверждения с сайта, но сообщения об отправке не было. И вот сегодня, т.е. через 10 дней, снова приходит смс от банка о снятии денег!
Та же сумма, до копеек, тот же контрагент! А на электронку тут же прислали трек. Как вернуть деньги? Это сделают автоматически? Или нужно звонить -писать? А чем я им докажу, смс-ки зачитаю? ((( Печалька... Русскоязычных консультантов у них, конечно же, нет?
Сумма, если это важно - чуть меньше 4000 руб
Эльмира
Двойные блокировки характерны для Картерса, Гэпа-Олднэви, Гилта, иногда Идили. Это те магазины, что сразу вспомнились.У Вас есть 2 варианта:1) звонить в банк (некоторые банки разблокируют по звонку, с другими связываться, только нервы портить);2) спокойно ждать, деньги через 14-30 дней (зависит от банка) разблокируются. Никаких смс и тп не будет, просто остаток на карте увеличится на эту сумму.Писать магазину НЕ НАДО! Магазины списывают деньги по отгрузке. А Ваши деньги в авторизации (блокировке) висят.
29.04.2014
Ответить
Muza
Аналогичная ситуация. Еще вчера написала в Картерс письмо, пока тишина. А сегодня Сбербанк сказал, что либо ждать 30 дней, либо принести им письмо от интернет-магазина, подтверждающее, что должна быть списана только одна сумма. Попробую еще написать в Картерс.
29.04.2014
Ответить
Марина
Всегда "снимают" 2 раза, первый раз просто бронь идет, второй — реальное перечисление денег. Если в момент второго "снятия" на карте нет нужной суммы — забирают сумму брони. Если есть — снимают деньги заново, а бронь потом разблокируется. Но я обычно не жду, а звоню в банк и говорю,что надо разблокировать мои деньги, т.к. снятие этой суммы уже произошло. И через 5 минут деньги снова на моей карте :)
29.04.2014
Ответить
Елена
Я попробовала, позвонила в банк — оказалось, чтобы разблокировать, нужно идти с паспортом в обслуживающее отделение банка, заполнять заявление... (У меня Росбанк). Они по телефону бронь не снимают. Посмотрю, если не лень будет — зайду. Марина, спасибо Вам, я хоть поняла, зачем "снимают" деньги 2 раза ;)
29.04.2014
Ответить
Людмила
у меня такое было при заказе с gilt.com время шло деньги не возвращались, писала им письма отвечали что первый раз блокировали а второй раз снимали, но уменя вместо 4 тысяч не стало 8. А в один из разов на дебетовой карте и еще и минус нарисовался, как такое могло случиться не понимаю...в итоге звонила в банк, ругалась. В течение двух недель сбербанк все вернул.
28.04.2014
Ответить
Елена
Ой, я тогда лучше напишу на всякий случай... Не знала, что на карте может быть сумма с минусом :-/
28.04.2014
Ответить
MamaMalina
ну так это условный минус))) т.е. по факту его нет! просто какое-то время деньги не видны. если переживаете, то лучше напишите им, они очень оперативно и вежливо отвечают)))
28.04.2014
Ответить
MamaMalina
На самом деле деньги списаны один раз. первый раз просто была заблокирована эта сумма, а второй раз, как раз когда Ваш заказ собрали и подготовили к отправке деньги были списаны. в течение 30 дней эта сумма должна быть разблокирована. или можете им написать, используя, например google.translate, они напишут в Ваш банк и деньги разблокируются в течение нескольких дней. это обычная практика для большинства заграничный магазинов)
28.04.2014
Ответить
Елена
Я посмотрела по остатку: он уменьшался на 4 тыс и 18.04, и 28.04. Но, получается, что не позднее 28 мая эта сумма (4 тыс) мне по-любому вернется? А если написать письмо, то и раньше, правильно я поняла?
28.04.2014
Ответить
MamaMalina
абсолютно точно эта сумма Вам вернется! когда я им писала письмо, то деньги мне возвращали в течение нескольких рабочих денй!
28.04.2014
Ответить
Лошарик (Анюта)
сначала у Вас сумму просто заблокировали, а при отправке товара — уже сняли, это первый вариант, второй вариант (такое всегда у ГЭП и Олдневи): реально сумму снимают два раза (или частями за каждую вещь при отправке) , первую (полную сумму) можно разблокировать (зависит от банка, некоторые это делают, некоторые нет), либо ждать 30 дней, разблокируется самостоятельно
28.04.2014
Ответить
Елена
Ясно. То есть можно ничего не делать, и все равно вернут? Мне, в общем-то, не к спеху. А что, интересно, было бы, если на карте не было бы остатка для снятия этих 4000 во второй раз? Это я на будущее)
28.04.2014
Ответить
Лошарик (Анюта)
у меня дебетовая карта, но может уйти в минус. потому не довожу до такого, всегда держу сумму, необходимую именно для покупок. Иногда оплачиваю картой мужа, так, если там денег на момент отгрузки денег нет, то либо письмо присылают о том. что денег нема, либо могут отгрузить, но, как только деньги на карте появятся - спишут сразу...Я всегда стараюсь сразу разблокировать деньги, покупок много, можно и запутаться.....(в сбере пишу на хэлп, в связном по звонку)
29.04.2014
Ответить
катя-краснодар
Давнишняя темка, но столкнулась сейчас с этой ситуацией:) Картерс дважды снял деньги. Уж не знаю как понять в какой раз он снял, а в какой заблокировал. У меня карта сбербанка. Вы пишете, что в "сбере пишете на хелп", в смысле на мэйл их? А что нужно написать им, чтобы разблокировали подскажите пожалуйста....
06.10.2015
Ответить
Елена
Катя, здравствуйте! Я в прошлый раз сходила в банк (к оператору), они при мне разблокировали все суммы. А я хотела про Картерс спросить. Сейчас там какие-то дикая стоимость доставки. Вы заказываете оттуда с русскоязычного сайта, указывая страну Россия?
07.10.2015
Ответить
катя-краснодар
Да, доставка дорого! Мне на заказ 4000 вышло плюс 2000 доставка! Мне нужны эти вещи, я и решилась, а так- не выгодно) нужно искать ещё девочек, вместе заказывать и доставку на двоих/троих делить, тогда норм 👍 Заказываю с их офиц.сайта, доставку на Россию указываю, они сами отправляют. Ещё народ пользуется всякими совместными группами для заказов, посредниками какими- то, я не вникала, но пишут, что так гораздо дешевле доставка выходит.
07.10.2015
Ответить
Irish
У меня был прикол от картерса — после оформления заказа еще два раза сняли деньги каждый раз порядка 1 бакса.
28.04.2014
Ответить