интернет магазин Некст в Беларуси
Интернет-магазины России и стран СНГВсем доброго дня. Девочки 20 апреля первый раз сделала заказ с сайта некст, наконец и у нас Беларуси можно то же заказать с доставкой напрямую. Так вот, деньги с карты сняли, пришло письмо с подтверждением заказа и тишина.... Письмо с треком посылки так и не пришло, что делать? Я вчера попробовала позвонить по указанному номеру, но там ответил оператор на английском, что делать?
Nika
Напишите им письмо, правда придется писать на английском. Мне не пришел заказ, я дважды писала письмо, т.к. дозвониться не смогла. Первый раз мне пришел ответ с информацией где в данный момент посылка и как долго ее еще ждать. Посылка опять не пришла. Я повторно отправила письмо, на которое мне перезвонила русскоговорящая девочка с английского номера, извинилась, сказала, что курьер потерял по всей видимости посылку нашу и обещала вернуть деньги. Деньги вернули через две недели на карту
02.05.2014
Ответить
Ольга
Сейчас не присылают такие письма. У российского Некста есть группа https://vk.com/nextdirect, где они отвечают на вопросы о судьбе посылки))) и дают ее номер для отслеживания. Попробуйте задать вопрос там.А русскоязычные консультанты работают на горячей линии Некста чуть ли не после полудня по Москве (на не в то время, которое указано на сайте). Я тоже нарвалась как-то на английского дядю, он мне об этом рассказал)
02.05.2014
Ответить
Карина
странно, на сайте указанно, что придет письмо с треком, по которому вы можете отследить посылку
02.05.2014
Ответить
Карина
После того, как я отправила письмо с просьбой разобраться почему до сих пор нет заказа, мне пришел ответ следующего содержания. В связи с какими то там проблемами на складе, они не смогли отправить мне заказ. Извинились и предложили заново оформить заказ или вернуть деньги. Я выбрала вернуть деньги и уже через 2 дня деньги вернули мне на карту. Просто в Минске ТЦ Замок, есть магазин Некст и там этот плащ всего лишь на 50 тысяч дороже, чем на сайте, поэтому решила что просто куплю его там.
08.05.2014
Ответить
Надя
1. Напишите в форму обратной связи на сайте некст. Отвечают в течение суток, чаще быстрее.2. Они поменяли оператора с федекс на белпост емс. Может от этого тормоза и непорядок (белорусская почта же, да еще и выходные сплошь), но разбираться с перевозчиком все равно им, а не вам.
02.05.2014
Ответить
Надя
Если с белорусского подсайта, то да, видимо. Я писала на английском и ответили тоже на английском, но подпись была с очень даже русскими именем-фамилией, так что можно и на русском, думаю
02.05.2014
Ответить
