Заказала там дочке на н.г игрушку танцующуу Мими. Так мало того что заказ везли больше двух недель (до пункта выдачи у нас в Королеве), так еще и привезли бракованную ( тут я ступила, на пункте выдачи не проверила, т.к подумала что в комплекте батареек не будет. Только дома нажав на кнопочку поняла что она рабочая, только одна рука у нее висит и не поднимается.) Сразу позвонила, сказали напишите на майл письмо об обмене. Написала. Перезвонили через пару недель и попросили "официально" на сайте написать письмо о возврате. Написала. Ни ответа ни привета. Прошло еще пару дней, сегодня уже сама звонила. Два раза!!! Оба раза девушки операторы смогли лишь записать запрос чтоб мне потом менеджер перезвонил. (на большее они не способны). Девушки, кто с таким магазином связывался что делали? Я еще написала что хотела бы просто поменять на нормальную, рабочую игрушку, а сейчас уже хочу только деньги вернуть и забыть об этом магазине
Санкт-Петербург
Мы год назад покупали у них столик chicco, с доставкой проблем не было, а вот столик тоже оказался с браком и обнаружила я не сразу, я написала об этом у них в группе вконтакте, там отвечает Саша Бабаду, она уточнили в чем именно проблема и через несколько дней курьер привёз новый столик и забрал старый, при том что все это происходило перед новым годом, я сервисом довольна.
0
18.12.2014
Ответить
Санкт-Петербург
В который раз убеждаюсь, что проблемы лучше решать сразу через публичные страницы или руководство
0
18.12.2014
Ответить
Санкт-Петербург
У меня не было проблем с этим магазином.покупала 3 раза,только один раз была задержка с доставкой.попробуйте на яндекс маркете на них отзыв написать,возможно после этого они очухаются.либо еще одно официальное письмо где предупреждаете их в случае не ответа обратиться в Роспотребнадзор.удачи в решении проблемы!)
0
18.12.2014
Ответить
Привезли не тот товар! Ни кто ничего не знает! Ждите ответа! Контора аферистов! Ужасный магазин! Внутри коробки написано одно название куклы, а снаружи клеят наклейки куклы, которая по заказу нужна. Никому не советую обращаться в этот интернет- магазин. Полностью отсутствует клиентоориентированность с покупателями. Менеджеры по телефону только отвечают напишете на сайте. Пункты выдачи заказов тоже отвратительные, обходите этот интернет-магазин и пункты выдачи стороной.
0
11.12.2016
Ответить
Привезли не тот товар! Ни кто ничего не знает! Ждите ответа! Контора аферистов! Ужасный магазин! Внутри коробки написано одно название куклы, а снаружи клеят наклейки куклы, которая по заказу нужна. Никому не советую обращаться в этот интернет- магазин. Полностью отсутствует клиентоориентированность с покупателями. Менеджеры по телефону только отвечают напишете на сайте. Пункты выдачи заказов тоже отвратительные, обходите этот интернет-магазин и пункты выдачи стороной.
0
11.12.2016
Ответить
Москва
Покупала подарок дочери, тянули с доставкой, то курьерская служба напутала не забрала, то им места не хватило, в начале вообще после моих звонков о том, что долго везете стали говорить, что я две игрушки заказала и они ждут вторую (смешно сейчас, нафига мне две одинаковые), потом якобы я отменила заказ, в итоге привезли игрушку с браком, ни обмена, ни возврата денег. НИ НОГОЙ К НИМ БОЛЬШЕ НИКОГДА, УЖВСНЫЙ МАГАЗИН И УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ.
0
18.12.2014
Ответить
Королев
ПРЯМ один в один мой случай. Я две игрузи заказала. Кран и мими. После моего щвонка через неделю они сказали что крана нет и не будет. Поэтому они и не везут. Сволочи, хоть позвонили бы, предупредили
0
18.12.2014
Ответить
Москва
Я там делала заказ, обещали в подарок сертификат на 1000 рублей. Ничего не пришло
0
18.12.2014
Ответить
Королев
да они товар то некачественный привезли, что уж про подарки говорить
0
18.12.2014
Ответить
Москва
Ситуация неприятная, но я бы на вашем месте расслабилась. Мими и рабочая руками через раз шевелит, никакой важной функции они не несут. Главное чтоб каталась и пела, а руки все равно скоро перестанут работать, особенно если дочке понравится кукла
0
18.12.2014
Ответить
Москва
Сервис ахтунг. Но не обманывают. Вернут , обменяют, довезут, НО сначала вы им сто раз позвоните и неделю -две подождете.
0
18.12.2014
Ответить