Контора "netprint".Очень подвели со сроками выполнения заказа.

Сделал заказ, получил подтверждение " заказ 20151110-NPN33-607-294502 от 10.11.2015 принят".Затем через три часа получаю сообщение"Обработка вашего заказа остановлена. Причина - отсутствие доступа к одному или нескольким оригиналам изображений, переданным для печати.Это временные технические трудности, которые мы постараемся оперативно устранить. Далее, в случае проблем с оборудованием, мы восстановим фотографии из резервной копии."И тишина, не сроков устранения, ни причин, НИЧЕГО!Делаю повторный заказ, звоню в техподдержку, прошу указать причину сбоя и прошу выполнить мой заказ в указанные сроки. Ничего внятного о причинах сказать не могут, заказ дублировал никак не редактируя, следовательно к моим файлам претензий нет. Сроки толком сказать теперь не могут и задерживают их более чем на сутки! А я уезжаю и забрать их не могу, хотел сделать родне подарок. Ни извинений, ни объяснений, сплошной пофигизм.