У кого нибудь были? Заказала 4 игрушки, доставили только 3, четвертой не оказалось в наличии. Ладно, жду, когда мне позвонят и согласуют новую доставку. День жду, два, три... заказ, если что от 5 декабря. В общем, звоню сегодня сама. И тут начинается самое интересное. Сначала девушка сообщает мне, что свой товар я получу в порядке живой очереди, т.е. снсначала заказ получат те, кто купит сейчас, а я уже потом. Смешно... на мой вопрос с какой стати, девушка, после долгой паузы выдала, что склад потерял мой номер заказа и надо офорлять заново. Я говорю, так давайте я вам его скажу! Девушка опять подумав, сказала, что у нее он есть... вздохнула и переключила на другого сотрудника, но и от нее никакой конкретики я не получила, сказала, ждите. Я это к чему... у кого то были подобные ситуации? Чем все закончилось? Потому что я в глубине души уверена, что игрушка моя тю-тю (
Долгопрудный
Я не поняла, Вы деньги за нее заплатили? Я знаю одно, что с операторами проблема не решается никогда, они вечно забывают все и косячат. Так ждала кроссовки дочке, только нервы потратила и деньги звонить им. В итоге больше звонить не стала, они собственно тоже, хотя уверяли, что как только появится, позвонят и закажем. У меня еще правла, была ситуация с тем, что они. д.б. по цене продать, по которой я ранее заказывала, видимо не зхотели и замяли)
Москва
Не, заплатить должна была курьеру при доставке. Так вот и я купила с хорошей скидкой и меня теперь терзают сомнения, что они мне просто не хотят отгружать по старой цене из новой партии
Белгород
Так не только WB хитрит. Заказала я как-то на Акушерстве спальник с хорошей скидкой, позвонили, все подтвердили, согласовали, жду уже доставку, через неделю где-то приходит смс, даже не позвонили, что извиняйте товара вашего нет в наличии, заказ аннулирован. Захожу на сайт спальник по новой цене.
Долгопрудный
А игрушка в наличии эта? Скорее всего так и есть. Просто забейте и все! Мне сапоги однажды, которые я заказала с отличнейшей скидкой, прислали не понятного цвета, без слез не взглянешь, причем на сайте такого не было. Пыталась бодаться с ними, в итоге сапог нет и прежней цены тоже. Я раньше нервничала, нервы на них тратила, а сейчас забила и просто пользуюсь возможностью покупать дешевле.
Москва
Да, сегодня как раз и появилась. Эх, придется другие варианты подыскивать
Красногорск
Не в тему, но я уже давно заметила как ВБ хитрит. Была скидка на игрушки, через девочку, у которой максимальная скидка я успела заказать деревянный конструктор (давно его хотела и со скидкой 40% его грех было не взять). Мне отгрузили, все привезли, все отлично. После того, как я оформила заказ, товар перестал быть в наличии, а через несколько часов, когда акция закончилась, он снова загадочным образом появился). И так было и с Bruder и некоторыми дорогими позициями Djeco. Пока идет акция товара нет, как только она прошла - он тут же появляется.
Москва
Я тоже так думала, но может и не WB хитрит: есть возможность на срок до 24 часов поставить товар у себя в резерв (он как бы фиксируется в корзине, но цена на него при этом может меняться, если акция уже закончилась спустя какое-то время). Если на складе была 1шт, то другие его при этом не видят, но тот, кто зарезервировать может его "отпустить" и он опять появится в наличии. Вот только пока товар в резерве - заказ без него не оформить - надо отпускать, а обратно в резерв добавить можно только через то время, сколько он у Вас был зарезервирован.
А по теме - в последнее время на обращения они медленнее отвечают, брак рассматривают "как получится" (а на время пока ожидается подтверждение брака они % выкупа на его сумму все равно уменьшают), брака больше стало (мятая упаковка уже почти "норма"), но вот с доставкой такого не было...
Можно написать обращение через личный кабинет или еще у них форум есть, группы ВК.
Красногорск
Может быть и так конечно. Насчет брака, да. Заказывала набор супниц, очень понравились, курьер привез - открываю коробку, первая супница сразу битая... Как-то совсем не проверяют что ли...
Москва
У меня так было,после сборки заказа мне присылали смс с отменой товара и все. Т.е если товар появляется нужно оформлять заново(