Очень и очень неприятно удивлена этим магазином. Пришли штаны с пятнами и пояс весь в катышках. Написала в магазин, они предложили вернуть им штаны, ок, отправила. В итоге сегодня получила письмо "We will refund the amount of 0,00 to your account as soon as possible.
То есть я потратила деньги на покупку, деньги на распечатывание бумаг на возврат, деньги на звонки в юпс, что б обратные документы оформить, время на все это, а в итоге проще было выкинуть штаны в мусор, и то б дешевле вышло.
Жалею, что платила не через палку, сразу б жалобу накатала. Пока написала им гневное письмо, надеюсь, они вернут деньги, очень не хочется в сбере заявление на chargeback писать.
Вот ответ магазина, они пишут, что я и так много сэкономила и ничего они мне не должны.
под катом
You ordered for a total amount of 32,88 euros in order to get the 15 euros discount, as to benefit of the discount and free shipping the ordered amount needed to be at leadt 30 euros.
By returning the Jean for refund instead of an exchange, as you didn't ask for an exchange on the verso of the Vertbaudet invoice, the total amount of your order became 24,10 euros, which provoked the loss of your discount.
For the refund we owed you 8,78 euros, but due to the loss of your discount you owed us 15 euros. Therefore you weren't refunded.
I want to to draw your attention to the fact that for the Green T-shirt ( 5,16 euros ) + the trousers ( 9,97 euros ) + the Jean that you kept ( 8,97 euros ) you only paid 17,88 euros instead of 24,10 euros and you didn't have to pay the shipping fee of 5,90 euros.
I remain a tyour disposal for any further information.
Я все понимаю, что скидка и тд, но у меня были подобные ситуации с купонами и в мазе, когда они еще не открыли и-нет магазин у нас, в нексте, и в тао французском. У них у всех есть купоны, мне делали возврат за вычетом купона без вопросов, а часто и вещь оставляли при этом, но никогда не показывали фигу.
