Ситуация такая, купила сыну ботинки , дома поняла что они маловаты. В магазин ехать далеко, и лень, чтобы сдавать. Выставила их на юле, цена хорошая, распродажная, за сколько купила за столько и продаю.Договорились с девушкой, она оказалось живет рядом со свекровью, в выходные ездили к свекрови и заодно встретилась с девушкой. Спустя 10 дней она мне пишет что на ботинке треснула сверху клеенка и очень сильно ( они кожаные, но наверху искусственная кожа).Типа всего несколько раз обул ее ребенок. Уж не знаю как он так носил ботинки что за пару раз можно так испортить. Типа просит возврат, но я такие точно никуда деть не смогу. Вот и не знаю что делать, она ботинки смотрела я ей продала хорошие целые, ни дырок ничего не было. Как бы вы поступили?
Отдать ей чек из магазина пусть сдаёт на экспертизу. Так просто не треснет ни кожа ни кожзам.
Чек выкинула, ей сказала примерное время покупки и дату и в каком магазине, ей далеко говорит.
Москва
Я бы тоже чек отдала. Пусть сами разбираются. Мы как-то купили кеды дочке в детском мире. А спустя неделю верх треснул и подошва отходить начала. В магазин вернули без проблем
чек выкинула, ей примерное время и магазин написала. Ей далеко магазин она говорит.
Одинцово
Ну, блин, ей далеко! А Вам, значит, нормально)) Может Вы к ней еще приедете, заберете ботинки, отвезете в магазин, поменяете да ей новые привезете? Чего дурака-то валять...
Пусть лесом идёт эта барышня. Если остался чек-отдайте ей и пусть магазину мозг выносит
чек выкинула, вроде ее ботинки устроили и все норм было. сказала ей время покупки примерное, говорит далеко ей до магазина.
(по закону о защите прав потребителя тоже можно)
Москва
не,100% слать лесом...а может вообще новый вид мощенничества?У самой такие были,но с дефектом..купила у вас новые-красивые, а вернет свои с дефектом...в итоге и при новых ботинках и при бабле...это мне прям в голову пришло)Далеко не факт конечно,но народ на что только не способен ради бабла
Москва
вы что, с рук не бывает возвратов. отношения между продавцом и покупателем заканчиваются в момент передачи собственности))) не магазин же. все сами смотрят, что покупают. Я в том году купила суперфиты в идеале, как будто и не носили их. Даже шерсть внутри едва примята. Вскоре верхний слой этой замши, или из чего они там, тоже треснул - я решила, что от соли. Но о продавце вспоминать и в мыслях не было
Ну вот я бы тоже если бы купила с рук и потом порвалось , даже не подумала бы писать. Подумала бы просто не повезло и все.
Санкт-Петербург
какие вопросы если вещь забирали самовывозом, а не почтой? всё, это не магазин, со всеми претензиями туда!
Вот да, читала истории девушки пишут что почтой получают такой ужас, не то что на фото. Я ей и пишу что вы смотрели, они целые были.
Санкт-Петербург
посылайте нафиг, а то привыкли в магазине взять пару раз одеть на выход или фотосесии потом возвращают. Когда забирают самовывозом вообще никаких возвратов при покупке с рук. тем более если уже вещь ношена! что за дурочек ищут? все вопросы по качеству пусть направляет производителю обуви 
или в официальные магазины
Москва
Послала бы лесом. А то Вы получается еще и с доставкой продали ботинки. Слишком много сервиса для покупки с рук. К тому же обувь уже успели поносить.
Коломна
У меня ситуация похожая на днях была. Продала девушке бу ботинки. Прошёл целый месяц и тут она мне пишет типо померила только сейчас, а они малы нам. Можно мне деньги назад.... Я ей отказала , это совсем уж
Москва
Была в похожей ситуации. Ничего не возвращала. Вы предложили товар, человек согласился, видел товар сам. А как уж они там носили, вы же не знаете. Может ребенок вообще чем то порезал на прогулке.
Ну это, я себя тоже этим успокаиваю.она же их видела, они новые, без дыр.
Никак, забить. Покупка с рук - всегда риск для тех, кто хочет сэкономить. Я и сама так попадала, решила сэкономить на кроссовках ребенку, купила Примиджи, а они за неделю все развалились. То ли брак, то ли подделка. Но мне и в голову не пришло бы терзать продавца на Авито. Сама виновата, скупой платит дважды. Так что вежливо ответьте девушке, что у Вас не магазин, поэтому возвратов никаких быть не может. Если что - дайте ей чек, нет чека - назовите ей место, дату и время покупки, чтобы она сама щла в магазин и там с ними выясняла все... Без чека сейчас тоже принимают.
Москва
Бред , это с рук ..увы никаких гарантий . Подруга купила коляску , до дома довезли ещё раз разложили и сломалось шасси . Обидно, но никто ничего не докажет. Дайте чек пусть разбираться
Ну если нужна гарантия и т.д. и т.п. - то велкам в магазин. )))
Санкт-Петербург
Покупая с рук что-либо, нужно отдавать себе отчет в том, что никаких чеков, гарантийных обязательств и проч.не будет. Именно поэтому с рук обычно дешевле. Я бы предложила максимум заехать за чеком и вернуть самой в этот магазин по гарантии, наверняка 30 дней еще не прошло. А можно и без чека попробовать. В любом случае, это не Ваша ответственность и никаких гарантий и обязательств Вы не несете.
Ступино
В том то смысл покупки с рук ,что предъявить ничего в случае поломок нельзя , но зато цена хорошая и мотаться не надо никуда, так что это уже не ваша забота
Так вот все равно на душе не спокойно( Жалею теперь, надо было поехать в магазин их сдать(
Москва
В данной ситуации не может возникнуть никаких вопросов и недопониманий. Вы продали новые, надлежащего состояния ботинки. Всё, на этом разговор закончен. Девушке они понравились, посмотрела, оплатила. Надела из на ребёнка, ребёнок в ботинках гулял. Какой возврат? Нет, конечно, возврат неуместен. Вы не несёте ответственности за состояние ношеной обуви.
Москва
Ситуация,конечно,неприятная,ваши чувства понять можно,так как хотели сделать как лучше. Но вы же не продавали какую-то б/у вещь со скрытым дефектом. Вы продали абсолютно новые ботинки,а кто и как там носит уже не ваши проблемы. На то и риск покупки с рук,что нет возврата/обмена и гарантии,но зато цена. Я бы возвращать деньги не стала. Да и сама бы на месте девушки вам не писала/звонила.
Славянск-на-Кубани
Ну ничего себе девушка дает....Мне бы и в голову такое не пришло никогда, одеть, поносить, а потом возьмите обратно...Я бы максимум чек отдала, если бы сохранился, а так - уже не ваши проблемы, я считаю...
Москва
Ага, вот чудная то. тут и в магазин бы не пошла - сколько это нужно времени потратить, чтобы им доказать, что по их вине они треснули.
Согласна с комментами ниже, вы не магазин, гарантии на обувь не даете, я бы назад бу обувь не взяла.
Вы не магазин, а частное лицо. Скажите девушке, что надо было в магазине брать, чтоб гарантия была.
Москва
Честно, послала бы эту девушку лесом. Вы не магазин, продали, все остальное не ваши проблемы.
Иркутск
Чек ей отдать и пусть идёт в магазин. Вам самой никаких возвратов не делать. Если она даже допускает такую мысль о возврате, надо было в магазине и брать. С рук есть с рук!
Москва
Если у вас сохранился чек, и вы его не отдали вместе с коробкой, можно передать. Девушка может обратиться в магазин, там экспертиза на предмет брак ли. Но это уже её история, не ваша
Первоуральск
дак отдайте ей чек, пусть сама несет в магазин и сдает на экспертизу. К вам то какие претензии, вы же не магазин.
Москва
Нет, нет и нет. даже в магазине у не бы их не приняли обратно, только на экспертизу. Они поносили, неизвестно что с ними делали, а теперь верните деньги.
Москва
Надо было, конечно, вместе с чеком ей отдавать. Хотя раз она все равно не хочет ехать, то непонятно, почему вы должны решать чужие проблемы.
Набережные Челны
Да пошлите лесом таких наглых, время и дату сказали, пусть идёт и меняет.
