Подскажите, знающие, заказ не пришёл, защита заканчивается, предлагают открыть спор, что это???
Уфа
Это Вы нажимаете, вам предлагают выбрать причину ,по которой Вы не получили товар либо он плохого качества. Вы указываете, потом появляется диалоговое окно, в нем Вы пишите (на английском), что товар не пришел, и Вы хотите вернуть деньги. Естественно продавец будет писать ,что Вы его дорогой друг и просить подождать еще пол года, пока придет товар. Тут уже на Ваше усмотрение. Вы можете закрыть спор и ждать (повторно спор открыть нельзя), либо настаивать на своем и требовать возмещения ущерба. Деньги обычно поступают в течении 3-4 дней на карту, с которой Вы оплачивали товар. Сумма будет чуть меньше ,чем Вы оплачивали.
То, что Вы открыли спор будет отражаться в самом заказе. Там же, когда открываете заказ, будут видны сообщения продавца.
Надеюсь, у Вас все пройдет хорошо и Вам вернут деньги)
0
04.12.2016
Ответить
Москва
Мне по всем спорам возвращали ровно столько денег, сколько заплатила
0
04.12.2016
Ответить
Уфа
Знаете ,а мне удержали 50 или 60 рублей. Даже не скажу ,с чем это было связано. Кажется какая-то страховая сумма. ((((
0
04.12.2016
Ответить
Москва
Спасибо, буду открывать, написано товар отправлен(((, но уже больше 60 дней прошло
0
04.12.2016
Ответить
Уфа
Правильно! Надеюсь все получится) Главное если продавец согласился вернуть деньги, закрывайте спор только когда их получите.
0
04.12.2016
Ответить
Люберцы
а у меня автоматически спор закрывался, если прод соглашался деньги вернуть.... И еще , сейчас советуют требовать к возмещению не всю сумму 100%, а чуть меньше, особенно если спор по браку или несоответствию товара. Участились случаи, что Али аккаунт блокирует, если много споров открываешь, и не советуют много заказов одновременно делать, хотя у меня посчитала щас 30 непришедших, в основном мелочевка. Часть не отслеживается...
0
04.12.2016
Ответить
Уфа
Ой, Вы правы! Видите, я давно споры делала, уже забыла! Действительно сразу закрывается!
0
04.12.2016
Ответить
Москва
подождать еще пол года это их любимое!! мне недавно заказ мой пришел, заказанный год! назад! деньги то вернули еще тогда, так что я была приятно удивлена))) и по сумме-всегда приходит вся сумма или на 1 коп меньше (замечала такое)
0
04.12.2016
Ответить
Уфа
Моя подружка писала продавцу и возвращала деньги 
Я так и сказала: На тебя весь али экспресс молиться будет, как на святую! И рассказывать легенду о честном покупателе, который вернул деньги )))))))))))))
0
04.12.2016
Ответить
Москва
да, это очень честно!!!!!!! ждать заказ 1 год и еще потом деньги вернуть им!!! но у меня даже ссылка сгорела, видимо магазин закрылся (хотела цену посмотреть). Мне атк многие пишут, подождите 15-30 дней и все будет, заказ не отслеживается, срок вышел. а они-ждите, закрывайте спор. ага, нашли лоха. потом уже когда понимают,что никак на уговоры не иду, пишут-получите товар, верните нам деньги. но товар так и не приходит((( а есть еще и такие, которые сразу пишут, да, мы готовы согласиться на спор, но вы нам 5* поставьте. да за что, за то,что мне и товар не выслали((( но некоторые ведутся и ставят, а потом покупатели путаются в этих липовых отзывах.
0
04.12.2016
Ответить
Краснодар
У меня не пришел заказ с али,потерялся на территории России. Я написала продавцу, потребовала возврат денег, продавец не согласился, так как это не его вина, он отправил, а дальше мои проблемы, ищите написал. Через день деньги были возвращены самим али экспрессом.
0
08.12.2016
Ответить
Москва
открывайте спор, требуйте деньги. так всегда делаю, деньги возращают. Иногда еще и товар приходит месяца через два. А иногда и не приходит совсем.
0
04.12.2016
Ответить
