Девочки у меня по карте вчера набралось бонусов до следующего звездного уровня, а 300 бонусов в подарок не появились, как они вообще начисляются? Прям сразу должны были капнуть на карту?
Москва
Про бонусы в кораблике
Москва
ВНИМАНИЕ!!!! Видимо взломали сайт магазина Кораблик. Сегодня с моего счета были списаны все баллы, которые находились на карте. Контактный телефон был изменен на 8(926)979-37-26. Будьте внимательны! Обнаружила заказ случайно, когда проверила почту. в случае непредвиденных заказов, сообщайте на Горячую линию Кораблика и через форму обратной связи. Подготовьте, по возможности, доказательства, что вы не совершали данный заказ, в виде скриншотов или еще что-нибудь.
0
29.01.2017
Ответить
Москва
Здравствуйте, как у вас решилась проблема со списанными бонусами? У меня вчера все бонусы списали, судя по личному кабинету покупка была в другом городе... обратилась в клиентскую службу пока тишина, как доказать, что не я совершала покупку?
0
07.02.2017
Ответить
Москва
Добрый день. приложите в ответном письме в клиентскую службу "скриншоты" с доказательствами, что компьютер был выключен раньше, чем была совершена покупка, что Вы вообще не заходили на сайт в этот день, что в другом городе живете. Еще скорее всего, Ваш номер телефона в личном кабинете был изменен. В общем любые доказательства, что Вас в этот момент в магазине не было.
0
08.02.2017
Ответить
Москва
Написала им через обратную связь уже 2 раза, они просто не отвечают и все. Вот думаю, куда им можно еще написать...
0
11.02.2017
Ответить
Москва
Я так подозреваю, что это не единичные случаи. попробуйте позвонить на горячую линию. мне, кстати, бонусы вернули :-))) правда почти через 2 недели. а Вы e-mail свой ввели? личный кабинет проверили на изменение данных?
0
11.02.2017
Ответить
Москва
Мне данные в личном кабинете никто не менял, ни телефон, ни e-mail... даже когда бонусы списали, это был не интернет заказ, а просто покупка. На горячую линию звонила, сказали обратиться на сайт через обратную связь и все. Это очень хорошо, что вам вернули )))
0
11.02.2017
Ответить
Учалы
Не сразу, вроде на след. день, придет смска, надо потратить в теч. мес.
0
19.12.2016
Ответить
Коломна
В личном кабинете указано за какие уровни дают бонусы, зайдите и посмотрите на вкладке мои карты. Мне бонусные 300 начислили через два часа после покупки одежды за которую и дают много бонусов. И указано что срок действия месяц.
0
19.12.2016
Ответить
Коломна
Мне через 2 часа начислили пришла смс на тел, в личном кабинете указано положены вам бонусы или нет за уровень
0
19.12.2016
Ответить
