Бьюсь над оформлением уже полчаса(((
Не списываются бонусы с карты(
Выбираю доставку в пункты самовывоза, ввожу номер бонусной карты- бонусы показывает, ставлю галочку списать- и тишина...сумма не меняется.
в чем дело?
Москва
У меня такое было. Оказалось, что для покупок в интернет-магазине карта не подходит, нужна отдельная виртуальная карта со своим номером. То есть для покупок в ДМ одна, а в интернет-магазине ДМ - другая. Посмотрите на сайте рубрику "оформить виртуальную карту". С нее спишутся баллы без проблем. Но там будет всего 200 приветсвенных баллов. Как связать свои две карты и баооы на них, я не нашла((( А то на пластиковой у меня много, а на виртуальной 100 рублей. Хочется списывать с той, где больше, а никак(((
0
22.12.2016
Ответить
Москва
И с чего она не подходит? Нет никакой отдельной карты для интернет-магазина, привяжите к нему свою. Не найдете как - озадачьте службу поддержки. Невозможно объединить две, как это делает, например, Спортмастер, создайте новый аккаунт, к которому пока никакая карта не привязана, и воткните туда реальную пластиковую.
0
22.12.2016
Ответить
Москва
У меня есть такой аккаунт, и карта к нему привязана. Но баллы с нее не списываются все равно.
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Да, при следующем заказе обязательно им позвоню. Просто я сутки мучилась с заказом потом поехала его выкупать, там мне помогала директор магазина (не стажер явно, с опытом), так ничего и не смогла сделать, хотя долго кому-то звонила))) Что ж, будем бороться с несовершенными технологиями дальше!
0
22.12.2016
Ответить
Москва
А с оформленных онлайн заказов бонусы при покупке в магазине с живой карты списать нельзя, если Вы ее не указали при формировании заказа в личном кабинете. Они об этом даже специально написали в закладке с оформлением заказа, потому как отдельно упакованные правила у нас все равно никто не читает) Так что директор и в принципе не могла ничего сделать - можно было только не выкупать онлайн-заказ, а пробить товар просто так на кассе)
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Да, мы так и сделали. После оформления заказа нельзя ничего изменить, это я понимаю.
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Я на будущее хотела решить проблему, о пока ни по телефону, ни в магазине мне не помогли. Будем пытаться еще...
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Самое интересное, что они, оказывается, и не начисляются, если списание по условиям акции невозможно, а галочку про "у меня есть бонусная карта" по причине "а смысл?" не жмякнуть при оформлении заказа. Вот этого я точно не знала)) Да и вообще бред - если карта привязана к кабинету, кой черт на нее автоматически все не падает? Но они и про это написали теперь прямо в заказе - видимо, затрах надоели им все, кто отродясь правил не читал, с разборками)
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Наверно)) Но у меня ситуация была такая, что баллы должны были списаться по условиям акции. Мне пришло письмо на почту про специальные баллы на памперсы (обычно на гигиену не списывают), зачисленные на мою карту (только для вас и только сейчас). Так вот я решила купить про запас этих памперсов, чтобы использовать эти самые памперсные баллы. Так что думаю, это все таки был глюк, а не условия акции. Несколько раз проверила, что все условия соблюдены. И даже правила акции читала))))) бывает и такое, что кто-то читает... только толку ноль)
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Нет, это опредленно какие-то проблемы с привязкой вашей карты. Мне приходили эти бонусные баллы, мне в 4 с лихом деткиных года уж точно не нать - я на них девочкам оформляла заказы. Попинайте службу поддержки сейчас, а то когда случится какая-нибудь вкусная неакционная (просто скидочная, например) цена, пока Вы от них чего добьетесь, все нужные размеры уведут.
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Сумма меняется на стадии завершения оформления заказа, просто после проставления галочки ничего не пересчитывается, кроме фразы под ценой, что можно оплатить такой-то суммой бонусов. Если этой фразы нет, то после нажатия галочки должна появляться информация, что по условиям акции оплата бонусами невозможна.
0
22.12.2016
Ответить
Санкт-Петербург
все правильно, а на следующем шаге на номер телефона придет код подтверждения для списания бонусов с карты yo-yo
0
22.12.2016
Ответить
Москва
Если оформление через личный кабинет, к которому карта привязана - ничего не придет.
0
22.12.2016
Ответить
Санкт-Петербург
оформляла через свой лк, данные карты моей в нем есть, код всегда присылают. детский мир как всегда, у всех все по-разному)
0
22.12.2016
Ответить
