Потеряла чек из детского мира, оплата была по банковской карте. При возврате в магазине данные карты не смогли восстановить, наличными тоже отказались возврат делать. Блин, теперь у меня на этой возвратной карте 2500р которые просто зависли, в ДМ мне вроде ничего не нужно. Кому-то также возвращали деньги на их возвратную карту? Что вы делали, чтобы получить деньги?
Чек не обязателен. Я сдавала и без чека, причем оплата была наличными. Пишется заявление, указывается дата и примерное время покупки. Потом они восстанавливают у себя чек (на это они могут попросить время - неделю или больше) и делают возврат. Отказать права не имеют.
По карте еще проще должно быть, ведь это 100% доказательство, что оплата была.
Зря вы согласились на эту "возвратную карту", написали заявление на возврат денег - пусть бы или возвращали или давали официальный отказ. Поскольку они права не имеют отказать, я думаю, вряд ли они бы пошли на отказ, ведь с этим отказом уже можно обращаться с жалобами во всякие инстанции.
Все верно. И мою историю по покупкам сразу проверили и чек старый распечатали, но сколько раз навязывали возвратную карту... я уже сказала кассиру, что это незаконно так настойчиво навязывать и я платила живыми деньгами и прошу вернуть их мне. Нормальные магазины возвращают на месте деньги а в ДМ дважды бегаешь. Типо думают. .. типо решают. . Закон на нашей стороне, не ведитесь, девчонки.
Почему отказали в возврате наличными? По закону пусть рассматривают заявление и возвращают деньги. Чек они распечатывают себе новый если он им так нужен. Карта ваша может в другом магазине показать историю покупок. Они так дурят этой возвратной картой. . Мне тоже втюхивали, я наотрез отказалась. Ждала 7 дней решения о возврате.
Почему наличными отказали - в принципе, понятно. Если оплата шла по банковской карте - обычно на банковскую карту и возвращают. Но почему отказали в вовзрате денег на банковскую карту - вот в чем вопрос!
Ах точно, запуталась. Я имела ввиду карту банковскую=наличные) в смысле не на их карту.
Во негодяи! Несколько лет назад я платила подарочной картой и в итоге косяков всяких с чеками (пробили 2 раза одни штаны, другие не пробили, а от куртки одной отказались, так как мала, но взяли другую) еще доплачивала банковской картой. Так тут же при мне возвращали все наличкой! В итоге получилось так, что я "обналичила" эту подарочную карту (которая мне нафиг не нужна была, вещи-то эти покупала, так как она сгорала), а все остальное с карты банковской оплатила.
возвращая деньги на возвратную карту, они себя застраховывают так, что эти деньги ты точно нигде не потратишь, кроме как в их магазине((( я возвращала игрушку, мне предложили ждать 3 дня, или оформить возвратную карту, где будут сразу деньги на ней, я согласилась, т.к. возвращаться в магазин не было желания второй раз. они просто навязывают..
В этот же день я еще 2 шапки сдавала, вообще проблем не было, сразу деньги вернули. А здесь основная проблема именно в оплате картой и отсутствии чека, ну как объяснили) Меня коммент о сгорании конечно испугал, но нигде не могу найти официальных правил по этим возвратам(
А банковская карта, которой платили, у вас в наличии? Если да, то это какие-то их выдумки.
У нас в ближайшем Детском мире все время пытаются вернуть на возвратную карту, говорят, что их ругают за возвраты. Я не соглашаюсь.
У них политика возвратов изменилась, у нас в городе во всяком случае так. Никакие отказы оформить эту карту они не принимают и даже директор магазина этот вопрос не решает. Я так понимаю при отказе вернуть деньги надо сразу при них звонить на горячую линию и оставлять претензию, а потом просить у кассиров официальный отказ . Вряд ли они на это пойдут, это же нарушение прав потребителя. У меня девочка знакомая юрист так и не смогла ничего добится, оформили возвратную карту
Маме тоже оформили возврат когда она сдала игрушку,которую купила по ошибке(у нам такая уже была), деньги ей перевели туда, хотя она платила наличными, так вот, купив нужную игрушку на карте были ещё деньги, которые через 1-2 неделю просто сгорели, хотя она спросила у кассира сколько хранятся и ей ответили что год а вышло вот так... Так что вы как-то скорее думайте а то тоже пропадут...
что-то такое мне предлагали... настаивать на этом варианте они не имеют права, надо написать заявление на возврат и приложить реквизиты карты. написать в жалобную книгу еще можно об отказе возврата денег) возвращают все как надо