Clever не молодцы

Москва

мне тоже не положили 2 книги
курьер сказал, что накладной нет и он не может знать все или не все

типа или все берите, или все назад

дозвониться не реально, да

17.03.2017

Ответить

Москва

Я дозвонилась до офиса, там некая Евгения обещала помочь.

А моя волшебная Няня уже дважды дозвонилась до них. Первый раз отморозились.

Второй сказали что они довезут 13 книг, а за две или деньги вернут или заменят на другие, потому что заказанных типа в наличие нет.

Но.... Курьер которые работает по моему адресу отказывается мне везти, и нам предложили звонить в курьерскую службу упрашивать их передумать.

17.03.2017

Ответить

Москва

так вы отказались от заказа? зря! теперь только да, звонить курьеру и просить еще раз приехать

я забрала свои 13, т.к. все равно по такой цене даже 13 книг не купить. Это же клевер, у них всегда так. Я вобще не надеялась, что привезут)))

17.03.2017

Ответить

Москва

Ну я не знала, что бизнес по понятиям. Я сама в ретейле работаю и мне дико такое отношение

17.03.2017

Ответить

Москва

все хорошие распродажи по таким "понятиям" к сожалению(((

я вчера в елс сделала заказ самовывозом из магазина, так мне звонят и говорят - большая часть вашего заказа - это игрушки, которыми в магазине дети играли, типа образцы, брать будете??

вот нормальному магазину придет в голову продавать б/у вещи?? спасибо, что хоть предупредили и не пришлось ехать. У 90% российских магазинов такое отношение.

17.03.2017

Ответить

Марья

Москва

офигеть, что то я в шоке. бу продают уже.

17.03.2017

Ответить

Москва

Комментарий удален

17.03.2017

Ответить

Екатеринбург

Это как накладной нет?А расписываться за получение где?

17.03.2017

Ответить

Москва

Вот так вот нет и все

17.03.2017

Ответить

Москва

расписываться на бумажке у курьера

из клевера у меня оба раза не было накладной

17.03.2017

Ответить

Екатеринбург

В смысле просто чистый лист?

17.03.2017

Ответить

Москва

нет, у него свой список заказов всех, кому он должен доставить, там номер заказа, фио и подпись

17.03.2017

Ответить

Екатеринбург

Ммм...понятно.

17.03.2017

Ответить

Москва

Мне 5 книг не довезли. А я дура деньги заплатила, курьера отпустила и только потом увидела(((((

Обещали другие привести через неделю. Буду верить.

17.03.2017

Ответить

Москва

Ого( а вы дозвонились?

Я второй раз заказываю, первый не проверяла, но все норм. А тут попадос

17.03.2017

Ответить

Москва

Да, с первого раза дозвонилась. Сейчас опять позвоню, уточню по какому номеру заказа будут довозить.

17.03.2017

Ответить

Москва

По этому?

8 (800) 505-07-55

Если получится можете за мой заказ 26889 словечко закинуть

17.03.2017

Ответить

Москва

Вот дозванилась, стала уточнять. А они трубку повесили и все. Теперь занято. Я фигею...

17.03.2017

Ответить

Москва

Я 20 минут уже звоню и не дозвонилась ни разу. Вам везёт)

17.03.2017

Ответить

Москва

Няня дозвонилась. Не послали.

Акция типа закончилась, таких цен нет и вообще у вас отказ стоит.

А курьер отказывался какой-либо акт составить.

Вот они меня выбесили. Я наверное все таки накатаю жалобу на них.

17.03.2017

Ответить

Москва

И что же, Вам не довезут ничего теперь???

17.03.2017

Ответить

Москва

Решаем

17.03.2017

Ответить

Москва

Я сегодня уже кучу отзывов прочитала, от 2 до 5 книг не довозят... Мой заказ вообще только ушел в обработку, видимо и половины не привезут..

17.03.2017

Ответить

Москва

У меня один, как новый числится. Сегодня звонила, сказали собирают. Очень много заказав. Второй в понедельник жду, курьер звонил. Выходные я буду на валерианке сидеть...

17.03.2017

Ответить

Москва

Я ттт не платила, если не дозвонюсь или не будет самого нужного, то просто откажусь.

17.03.2017

Ответить

Oksana

Москва

Мне сегодня курьер привез. Все на месте. Но как он сказал, у многих были не все книги(((

17.03.2017

Ответить

Москва

Я просто уже почитала, какие книги не довозят, и как минимум 4 из них есть у меня в заказе, в том числе и 1 самая нужная.

18.03.2017

Ответить

Москва

А где пишут?

18.03.2017

Ответить

Москва

В группах в ВК.

18.03.2017

Ответить

Екатерина

Москва

нет, ну я в шоке.... нет, в ауте просто !

рассказываю. Было оформлено 2 заказа - сегодня курьер с утра звонит и говорит, сейчас приеду. Ну ок ) приехал, привез 2 коробки - я расписалась в его бумажке, ничего не проверив (((( Блин!

Первая коробка (заказ в первый день) - все ок. Вторая коробка - трындец..... 11 книг вместо 15! Ладно, думаю, хрен с вами, все равно дешево. Проверяю... И понимаю, что нет! не хрен с вами! было в заказе 15 книг - 9 из них нет и 7 (!!!!) мегалогик вместо 2 шт! Вот на кой мне 7 то ?! Итог: 11 книг в наличии, 5 ненужных, 4 нет вообще (((((

напишу им конечно письмо, чтобы как то заменить эти 5 и довезти еще 4, но не знаю что из этого получиться обидно, что не привезли ту книгу, кот просила девочка в регион отправить (((

P.S. спустя 2 часа я разобралась ( итак, у меня было 3 заказа - один из них я отменила, о чем у меня есть от них письмо. Привезли сегодня 2 заказа, ну я то решила, что это 2 действующих. Фиг! это отмененный и 1 новый. Хоть состав книг теперь совпал, и не хватает 3 штук (((

Мне теперь ждать еще один заказ?! на фига мне столько книжек то

когда я с ними в понедельник разберусь - начну ненужное пристраивать... мне на эту тему где здесь писать то ?

17.03.2017

Ответить

Москва

охх, мне жалко уже Clever.

Из разговора сегодня с ними я поняла, что эту массовую комплектацию они отдали на аутсорс своим дебильным доставщикам, и те зажгли.

Есди бы цена была не за комплект, то, наверное, выкупали бы частично, а тут засада. В итоге у издательства расходы по несостоявшимся доставкам, куча пересорта оставшихся книг и сотни взбешенных клиентов с которым разруливать теперь надо.

Блин, позиционируют себя как классные-современные, а видать даже простой АСУ нет, весь учет в excel ведут :-(

18.03.2017

Ответить

Мария

Видное

Привезли вчера один заказ из двух сделанных. Он был в двух коробках упакован так, что я не поняла что это один заказ а не два. Оплатила 6000, дали 2 чека как за два заказа. Дома распечатала, а там один заказ. Курьер приехал, показал что все правильно взял. С клевера пришло письмо заполнить заявление на возврат средств. Кто нибудь знает как долго ждать возврат денег?

18.03.2017

Ответить

Москва

Просто п-ц эта курьерская служба . Не может приличная компания раьотать с ними, это атомная бомба для имиджа.

А мне наоборот чек оставили на 3000, хотя мы вернули заказ. Няня разбиралась, я чек только вечером увидела.

Походу у них бух-рия не очень белая что такое позволяют себе

18.03.2017

Ответить

Galina

Москва

а у меня заказ из личного кабинета просто исчез. 1 остался, а второй исчез:)) весело:)))

17.03.2017

Ответить

Москва

а письмо на почту приходило?

17.03.2017

Ответить

Galina

Москва

неа, но оно и первый раз не сразу пришло.., но я точно помню, что номер заказа появился и в лк было 2 заказа:))

17.03.2017

Ответить

Екатеринбург

Блин,не пугайте меня...Я заказываю в третий раз-оплачиваю онлайн,всегда проверяю и всё на месте...Привозят обычно через неделю после заказа хоть и живу у чёрта на куличках...

17.03.2017

Ответить