Clever не молодцы
Интернет-магазины России и стран СНГА мне сегодня привезли заказ с clever.
В их фирменной коробке отсутствовали 2 из 15 книг.
Заказ акционный, который за 3000р
Курьер отмораживается и отказался акт составить.
До интернет магазина с утра нереально дозвониться.
Срывается через секунду.
Звонила в издательство, там просто трубку не берут.
Красавцы, мать их.
UPD
Реабилитировать clever хочу.
Ответили на письмо, вопрос мой действительно решали. Транспортная компания у них отстой, но это оборотная сторона акций и бесплатной доставки. Везти именно мой заказ мне не будет эта трасп.компания. Заказ соберут в пн - новый из того что осталось)
Наталья
Тоже сегодня привезли , без 4 шт. Написала письмо им . Вот только до понедельника ждать ( Девочки , довозили вам недостающие , все нормально ?
18.03.2017
Ответить
Мария
Привезли вчера один заказ из двух сделанных. Он был в двух коробках упакован так, что я не поняла что это один заказ а не два. Оплатила 6000, дали 2 чека как за два заказа. Дома распечатала, а там один заказ. Курьер приехал, показал что все правильно взял. С клевера пришло письмо заполнить заявление на возврат средств. Кто нибудь знает как долго ждать возврат денег?
18.03.2017
Ответить
Poka_luna
Просто п-ц эта курьерская служба . Не может приличная компания раьотать с ними, это атомная бомба для имиджа.
А мне наоборот чек оставили на 3000, хотя мы вернули заказ. Няня разбиралась, я чек только вечером увидела.
Походу у них бух-рия не очень белая что такое позволяют себе
18.03.2017
Ответить
Екатерина
нет, ну я в шоке.... нет, в ауте просто !
рассказываю. Было оформлено 2 заказа - сегодня курьер с утра звонит и говорит, сейчас приеду. Ну ок ) приехал, привез 2 коробки - я расписалась в его бумажке, ничего не проверив (((( Блин!
Первая коробка (заказ в первый день) - все ок. Вторая коробка - трындец..... 11 книг вместо 15! Ладно, думаю, хрен с вами, все равно дешево. Проверяю... И понимаю, что нет! не хрен с вами! было в заказе 15 книг - 9 из них нет и 7 (!!!!) мегалогик вместо 2 шт! Вот на кой мне 7 то ?! Итог: 11 книг в наличии, 5 ненужных, 4 нет вообще (((((
напишу им конечно письмо, чтобы как то заменить эти 5 и довезти еще 4, но не знаю что из этого получиться 
обидно, что не привезли ту книгу, кот просила девочка в регион отправить (((
P.S. спустя 2 часа я разобралась ( итак, у меня было 3 заказа - один из них я отменила, о чем у меня есть от них письмо. Привезли сегодня 2 заказа, ну я то решила, что это 2 действующих. Фиг! это отмененный и 1 новый. Хоть состав книг теперь совпал, и не хватает 3 штук (((
Мне теперь ждать еще один заказ?! на фига мне столько книжек то 
когда я с ними в понедельник разберусь - начну ненужное пристраивать... мне на эту тему где здесь писать то ?
обидно, что не привезли ту книгу, кот просила девочка в регион отправить (((
P.S. спустя 2 часа я разобралась ( итак, у меня было 3 заказа - один из них я отменила, о чем у меня есть от них письмо. Привезли сегодня 2 заказа, ну я то решила, что это 2 действующих. Фиг! это отмененный и 1 новый. Хоть состав книг теперь совпал, и не хватает 3 штук (((
Мне теперь ждать еще один заказ?! на фига мне столько книжек то
когда я с ними в понедельник разберусь - начну ненужное пристраивать... мне на эту тему где здесь писать то ?
17.03.2017
Ответить
Poka_luna
охх, мне жалко уже Clever.
Из разговора сегодня с ними я поняла, что эту массовую комплектацию они отдали на аутсорс своим дебильным доставщикам, и те зажгли.
Есди бы цена была не за комплект, то, наверное, выкупали бы частично, а тут засада. В итоге у издательства расходы по несостоявшимся доставкам, куча пересорта оставшихся книг и сотни взбешенных клиентов с которым разруливать теперь надо.
Блин, позиционируют себя как классные-современные, а видать даже простой АСУ нет, весь учет в excel ведут :-(
18.03.2017
Ответить
Оксана
Я сегодня уже кучу отзывов прочитала, от 2 до 5 книг не довозят... Мой заказ вообще только ушел в обработку, видимо и половины не привезут..
17.03.2017
Ответить
Оксана
У меня один, как новый числится. Сегодня звонила, сказали собирают. Очень много заказав. Второй в понедельник жду, курьер звонил. Выходные я буду на валерианке сидеть...
17.03.2017
Ответить
Оксана
Я ттт не платила, если не дозвонюсь или не будет самого нужного, то просто откажусь.
17.03.2017
Ответить
Oksana
Мне сегодня курьер привез. Все на месте. Но как он сказал, у многих были не все книги(((
17.03.2017
Ответить
Galina
а у меня заказ из личного кабинета просто исчез. 1 остался, а второй исчез:)) весело:)))
17.03.2017
Ответить
Tatiana
Мне ошибочно привезли еще один заказ, и отказывались забирать, ругались, оператор сказал дословно - какие то больные там!
17.03.2017
Ответить
Клевер
Блин,не пугайте меня...Я заказываю в третий раз-оплачиваю онлайн,всегда проверяю и всё на месте...Привозят обычно через неделю после заказа хоть и живу у чёрта на куличках...
17.03.2017
Ответить
Елена
мне тоже не положили 2 книги
курьер сказал, что накладной нет и он не может знать все или не все
типа или все берите, или все назад
дозвониться не реально, да
17.03.2017
Ответить
Poka_luna
Я дозвонилась до офиса, там некая Евгения обещала помочь.
А моя волшебная Няня уже дважды дозвонилась до них. Первый раз отморозились.
Второй сказали что они довезут 13 книг, а за две или деньги вернут или заменят на другие, потому что заказанных типа в наличие нет.
Но.... Курьер которые работает по моему адресу отказывается мне везти, и нам предложили звонить в курьерскую службу упрашивать их передумать.
17.03.2017
Ответить
Елена
так вы отказались от заказа? зря! теперь только да, звонить курьеру и просить еще раз приехать
я забрала свои 13, т.к. все равно по такой цене даже 13 книг не купить. Это же клевер, у них всегда так. Я вобще не надеялась, что привезут)))
17.03.2017
Ответить
Poka_luna
Ну я не знала, что бизнес по понятиям. Я сама в ретейле работаю и мне дико такое отношение
17.03.2017
Ответить
Елена
все хорошие распродажи по таким "понятиям" к сожалению(((
я вчера в елс сделала заказ самовывозом из магазина, так мне звонят и говорят - большая часть вашего заказа - это игрушки, которыми в магазине дети играли, типа образцы, брать будете??
вот нормальному магазину придет в голову продавать б/у вещи?? спасибо, что хоть предупредили и не пришлось ехать. У 90% российских магазинов такое отношение.
17.03.2017
Ответить
Елена
расписываться на бумажке у курьера
из клевера у меня оба раза не было накладной
17.03.2017
Ответить
Катерина (отвечу всем позже, в запаре!)
Фухх, перепугалась, пошла проверять) мне все привезли)
17.03.2017
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.