Пожелал мне babyshop доброго в кавычках утра. Прислал подтверждение моего заказа на дидрики. Все но без одной куртки. О ней вообще никакого упоминания. У кого-нибудь еще есть проблемы?
Заказ на 205 евро минус 50 по промо.
И как действовать, сразу писать, что пойду в банк опротестовывать или сначала помягче? Не ожидала от них!!!
Рейкьявик
Куртка может быть отправлена позже. Напишите в саппорт, прежде чем что-то опротестовывать.
Кроме того, резервируют они одну сумму, а списывают по факту на момент отправки.
Удивило, что не написали, что отправят позже или что куртки нет в наличии. Просто сообщение об отправке без нее
Химки
Сколько я заказывала в иностранных магазинов, они никогда не пишут, что чего-то нет. Всегда отправляют и потом возврат суммы идёт за неотправленную вещь.
Рейкьявик
:) ну насмешили. Это новогодняя распродажа, на кнопку могло одновременно щёлкнуть человек 100:))
Тогда денег меньше должны взять. В др.магазинах бывает из корзины исчезает бывает и деньги не списывают
Рейкьявик
А они уже списали? Или только зарезервировали? В банк звонили свой? В саппорт писали?
Лучше, конечно, палкой платить, там претензию подать легче.
Москва
кстати да, если через палку оплата, то палка при жалобе сразу возврат сделает как положено
Только зарезервировали. В саппорт написала, молчат. В банк пойду как спишут, пока смысла нет. Но пока есть надежда, что спишут за минусом куртки
Химки
Все верно написали ниже. В момент покупки, ваши деньги просто заморозили, а не списали.
Напишите письмо, возможно в один момент заказали товар и вам он не достался (если на сайте нет размера, то видимо так и было).
Мне на почту Ваш коммент пришел, что промо недействительный. Тут коммент не видно почему-то. Пусть только попробуют с меня списать полную сумму без одной куртки. Пойду в банк со всеми скринами!
Химки
Я отдельную тему создала, поэтому удалила. Они отправили все со скидкой, молодцы
Не поняла Вас. У меня лсновной вопрос, тем кто с промо на 35 и 50 заказывал отправили заказ полностью по цене за минусом промо или как мне что-то зажали?!
Химки
Подружкам с промо 50 отправили все. Повторюсь, наверняка ваша позиция просто закончилась, поэтому отправили без неё. У вас все позиции по цене с промо, но нет куртки, верно?
Мне цена в итоге непонятна. Есть резерв на полную сумму, деньги не списаны. В сообщении об отправке заказа цен нет
Есть мэйл с заказом на 5 позиций на 156 евро 206-50 по промо). Куртка в нем 43 евро.
И есть мэйл об отправке без цен уже на 4 позиции.
Резерв денег на 156 евро, деньги пока не списаны.
Я вижу ситуацию так. Или они мне куртку досылают. Если нет, то должны списать 156-43. Если списывают полную сумму, я иду в Сбер со всеми скринами и опротестовываю излишне списанные 43 евро.
Москва
Мне так отправили заказ без одной вещи. И соответственно сумма оказалась меньше, чем нужна для бесплатной доставки. Я написала им. Они очень извинялись, что товара в момент моего заказа уже не оказалось (он был последний), деньги за него не списали, но и доставку оставили бесплатной.
Мытищи
Вопрос не по теме, но где вы промо берете?
А по теме, напишите сначала им, выясните в чем дело
Набережные Челны
Мне только что пришло письмо - отгрузили заказ в полном объеме. Оформляла с промокодом )))
Балашиха
Пришло подтверждение,что заказ отправлен в полном объеме,оформляла с промо.
Здорово. А я сейчас посмотрела, моя куртка на сайте появилась, а мне не отправили!
да, присоединяюсь, если можно - расскажите, где берете промо коды))
Королев
Об этот тут и писали кстати. Что когда с промокодом возможна такая ситуация как у вас и получилась. Она не редкость получается. Но как ее разрулить не писали к сожалению. Писали только что как то пересчитают.
Москва
Мне отправили весь заказ с промокодом, но о ситуации как у вас я читала уже несколько раз. Присылают вроде потом письмо по поводу отсутствующей позиции и сумму..
