Некачественная игрушка из ДМ

Напишите притензию на листе А4 в 2 х экземплярах и принесите им они обязаны принять один экземпляр на втором печать поставить и отдать Вам и должны ответить на эту притензию. Мне так помогло пару лет назад, была проблема с возвратом куклы бебиборн, (по браку) тоже затягивали, в итоге я принесла им эту притензию, тут же приняли куклу и вернули деньги.

Попробуйте напрямую производителю тогда написать и фото поломки приложите. Вообще странно, обычно детский мир с покупателями предпочитает улаживать проблемы сам. А они чем-то обосновали отказ принять как брак?

Попробуйте в другой дм сходить. Я так делала, когда в одном мне в обмене отказали. Пришла в другой дм и поменяли без вопросов.

Странно. Мы как то купили там игрушку, леди баг, и она вечером сломалась. На след день пришла, дали новую без вопросов.

У нас на 2й день сломался вспыш с ускорителем - вернули деньги без проблем.

Я возвращала год назад в дм машину на пульте управления. Она то работала то не нет. Несколько дней с собой возила на работу , тк она в определённый момент включалась( думаю значит не заберут её). Забрали без проблем.

У моей сестры была похожая ситуация, не хотели менять игрушку. В итоге ее муж пошел уведомил, что будет отдавать игрушку на экспертизу и если подтвердится брак, они должны будут компенсировать стоимость экспертизы и игрушки. На след. день им позвонили и обменяли игрушку.

Да, в любом случае на основе экспертизы они не имеют права отказать в возврате. Тогда в Роспотребнадзор

В прокуратуру или роспотребнадзор. Это вообще-то еще и опасно для здоровья - обломки дерева. Смотря как сломалось.