Москва
Купила вчера в детском мире сыну деревянный арбалет, сразу дома начал играть и раз на третий дерево треснуло и отломилось. Почитала отзывы, оказалось, что не у нас одних такая беда. Пришла в магазин, думала,что хоть детский мир отвечает за некачественный товар. Поменять или вернуть деньги отказались, хотя это явно вина производителя. Обидно за выброшенные деньги, сын даже не успел поиграть(
Напишите притензию на листе А4 в 2 х экземплярах и принесите им они обязаны принять один экземпляр на втором печать поставить и отдать Вам и должны ответить на эту притензию. Мне так помогло пару лет назад, была проблема с возвратом куклы бебиборн, (по браку) тоже затягивали, в итоге я принесла им эту притензию, тут же приняли куклу и вернули деньги.
Москва
Попробуйте напрямую производителю тогда написать и фото поломки приложите. Вообще странно, обычно детский мир с покупателями предпочитает улаживать проблемы сам. А они чем-то обосновали отказ принять как брак?
Москва
Девушка даже особо рассматривать не стала,сказав что это механическое повреждение по нашей вине
Серпухов
Попробуйте в другой дм сходить. Я так делала, когда в одном мне в обмене отказали. Пришла в другой дм и поменяли без вопросов.
Москва
Странно. Мы как то купили там игрушку, леди баг, и она вечером сломалась. На след день пришла, дали новую без вопросов.
Москва
У нас на 2й день сломался вспыш с ускорителем - вернули деньги без проблем.
Москва
Я возвращала год назад в дм машину на пульте управления. Она то работала то не нет. Несколько дней с собой возила на работу , тк она в определённый момент включалась( думаю значит не заберут её). Забрали без проблем.
У моей сестры была похожая ситуация, не хотели менять игрушку. В итоге ее муж пошел уведомил, что будет отдавать игрушку на экспертизу и если подтвердится брак, они должны будут компенсировать стоимость экспертизы и игрушки. На след. день им позвонили и обменяли игрушку.
Москва
Да, в любом случае на основе экспертизы они не имеют права отказать в возврате. Тогда в Роспотребнадзор
Екатеринбург
В прокуратуру или роспотребнадзор. Это вообще-то еще и опасно для здоровья - обломки дерева. Смотря как сломалось.
