Help!!! Кто делал возврат в WB по причине неверного вложения после покупки? Сделали возврат и как долго процедура длилась?
Забрала заказ из пункта самовывоза и только после оплаты дома обнаружила, что один комбинезон положили не того размера. В пункте самовывоза успокоили, что такое бывает, но нужно отправить на возврат через экспертизу и якобы втечение 10 дней вернут деньги.
Десять дней прошло, но ни денег, ни комбинезона(((
Написала в WB пока молчат...
Вот думаю, что дальше предпринять...
Саратов
Какая разница, какой размер вы купили? Вы имеете право вернуть покупку в течении 14 дней по причине "передумала", если нет признаков использования. Я так часто делаю. Лень иногда с детьми мерить идти, (пункт рядом, домой не люблю курьера, если примерка). Муж с работы заезжает, не глядя выкупает, дома смотрю, что не подошло, сдаем обратно. Без вопросов.
Саратов
Но у них сроки возврата средств. И возврат в личный кабинет на Ваш счет, если оплата безнал. Оттуда вы сами на карту выводите, либо оформляете на эту сумму следующую покупку.
Москва
Да, я знаю. Собственно я и пришла сдавать просто как возврат, но из-за того что в заказе у меня стоит размер 86-92, а по факту 80-86 сказали что принять могут только через экспертизу.
Саратов
Ну может, экспертиза, что вы не пользовались. Мне обычно в течении нескольких дней на в личный кабинет на счет возвращали. И на обращения через форму быстро отвечают. Мы уже 5 лет их клиеты и 90% всего берем через в WB, так как с моей личной очень все выгодно и удобно ))
Москва
Напишите им! Я тоже долго очень ждала, написала им в телеграмм, извинились за задержку и сразу начислили в личный кабинет.
Мне шапка не того цвета пришла, муж получал, не знал.
Москва
Ничего. Вернут. Не волнуйтесь.
У них месяц помойму заложен макс. Всегда возвращают. Делала много возвратов, и на экспертизу отправляла много чего от обуви до микроволновки. Всегда были на моей стороне. Магазин честный
Москва
Не могу понять, почему вы в пункте самовывоза не проверили и выкупили? У wb это очень часто, надо все проверять очень чательно, хотя и в других магазинах тоже надо проверять.
Белгород
Может Вам на счет в личном кабинете зачислили? Позвоните на горячую линию.
Москва
У меня с самой первой экспертизой была большая задержка, через месяц им написала, что 10 дней давно прошло, сразу вернули деньги и прислали извинения в виде скидки в личный кабинет. Видимо, забыли)
