Что-то гудс совсем испортились. Решила оставить здесь свой неудачный опыт с ним и предупредить всех о том, что они могут поменять товар на сайте. Естественно товар меняется в личном кабинете на сайте, в чеке, который они на почту присылают и в накладной заказа. Я им написала на service@goods.ru , как так получилось ? В итоге они отправили свои условия предоставления, в которых говорится, что они вообще ни к чему отношения не имеют, а только выступают как посредник, который получает вознаграждение. Поэтому все вопросы к магазину, в котором был приобретен товар. Сообщили, что я должна ехать в магазин, тратитить свое время, свои деньги, чтобы вернуть товар, потом выпрашивать у goods вернуть свои баллы. Это при условии, что товар можно вернуть, но ведь много товаров, которые нельзя вернуть. Т.е предположим Вы заказали айфон XS, вам вместо него привезли дешёвый китайский телефон, Вы не проверили и теперь Вы в попе и фиг чего докажите. А если проверили, то будете ждать месяц, пока вернут деньги. Весело в общем. Этот товар я ждала больше недели, в день доставки его не привезли, и при этом даже не извинились, не начислили баллы. А когда его открыла была вообще в шоке. Будьте с ними осторожны и обязательно делайте скриншоты, того чего заказываете
Москва
Надо быть очень незамороченным человеком, чтобы при курьере не вскрыть коробку с айфоном XS.
Сочувствую вам в вашем разочаровании, но как бы округление слишком сильное.
Москва
Это я для примера написала :))) чтобы понятны были масштабы. Типо сейчас мелочь поменяли, в следующий раз могут очень дорогую покупку поменять ( название, цену ). В данном случае это был всего лишь чехол для Айфона х
Москва
Скрины делать нет нужды - вам после заказа приходит письмо подробное с тем, что вы заказали.
В правилах четко написано: проверять при курьере.
Москва
Там ссылки. Название товара в них меняется. Именно скриншоты обезопасят от этого. Дочка кричала, спать хотела. Там кроме чехла была бытовая химия, шампуни и ТД. По бюджету этот заказ не ударил, поэтому винить себя нет смысла. А вот моё чувство справедливости гудс сильно задел, поэтому везде оставлю отзывы. Это наглость менять на сайте товар.
Москва
Разве в письме подтверждении нет названия и фото товаров?
Москва
Сейчас нет почты в телефоне, погляжу свои как доберусь до другого
Москва
Нашла другие заказы, там были прописаны просто товары без ссылок, как Вы говорите. А именно на этот заказ не было такого письма. Просто чек, где в виде ссылок прописаны товары. Другие подобные письма с заказами я не открывала. Именно получив чехол я полезла за доказательствами на почту, потом в личный кабинет там все ссылками, которые поменялись. Посмотрела в спаме нет, почту не чистила. Бред какой-то
Москва
Редко заказываю у них только если есть хорошие скидки и баллы. До этого брала корм для собак волонтеру в приют, несколько раз переносили доставку, но все привезли. Первый заказ был лего мой первый поезд, чуть задержали доставку, но не критично. Недавно делала самый дорогой заказ укачивающие качели было много бонусов доставили день в день. Курьер открыл все показал, до последнего старался распечатать чек несмотря на отсутствие инета (у нас часто перебои со связью и инетом), в конечном счете распечатал с моим wi-fi.Вообщем нареканий у меня особых нет.
Москва
Потому что редко :)))) если заказов много, то точно где-то накосячят
Москва
У меня много, но косяки приемлемые. Не больше чем в Озоне или других магазинах, где тоже много заказываю.
* много, это когда телефоны курьеров забиты в записную книжку, потому что они ездят каждый день
Москва
Как только узнала о гудсе, ко мне первую неделю каждый день приезжал один и тот же курьер. Очень приятный, образованный, всегда что-то рассказывал. Всегда по имени обращался. Сейчас я уже редко заказываю и каждый раз разные и не интересные приезжают.
Москва
Первое время ездили только Максипост. Это уже потом стали все подряд. И качество доставки сильно испортилось
Москва
Я ничего срочного не заказываю там, поэтому мне совсем фиолетово, когда они привезут.
Невозможно от лоукостера требовать сервиса на уровне лучших магазинов. Ну то есть возможно, но тогда начинается нервотрепка, как вы описываете.
У них дешевле чем в ДМ бывает, а сервис все же лучше. Это уже хорошо.
Москва
На их косяки можно закрывать глаза, когда они промокоды раздают и памперсы получаются за полцены. Тут я готова ждать, тем более я дома всегда, я в декрете.
Но что то серьезное из техники не рискнула бы там покупать, потом концов не найти. Да и по таким же ценам в МВидео взять можно.
Москва
У меня было несколько покупок больше 50 тысяч. Повезло. Но я при доставке все внимательно осмотрела.
Я недавно на гудсе снегоуборщик свёкру в подарок на юбилей заказала. Цена дешевле, чем в среднем по Москве, и ехать за этой махиной никуда не надо было. Мне кажется, они все же отлаживают свою доставку, хотя может и повезло просто - через 3 дня нормальный курьер привез.
Так Гудс это маркетплейс МВидео))) Заказывать на Гудсе тоже самое, что с мвидео, но есть возможность не только технику выбирать.
Москва
У них техника не только из МВидео. Я как то чайник купила, печать эльдорадо была, а в продавцах числился неизвестный магазин. Чайник оказался бракованный, так я еле его сдала. Они говорили везти его на склад этого магазина в Подмосковье. А если бы такое в МВидео случилось, то можно сдать в ближайший магазин. Чайник и выкинуть можно, а если бы это серьезная техника была?!
И я понимаю побили чайник про доставке. Продавец его почти не упаковал, а курьерская служба коробка кидает. У меня коробки с подгузниками приходят мятые, как из одного места... Курьеры на легковой машине развозят. Под крышу салон товаром забит. А МВидео бережно развозит.
Москва
я согласна, они иногда бывают мутные товарищи и скрины не помешают. я кстати, недавно заказывала через них яблофон, все ок. но предпочла выбрать продавцом мвидео, хоть и дороже чем у другого неизвестного мне продавца.
Москва
В данном случае тоже продавец был Мвидео. Я заказала чехол для Айфона х кожаный, а прислали силиконовый. Сам айфон х привезли быстро и без приключений, но его я внимательно проверила. Чехол не смотрела, т.к ребенок спать хотел, не было времени
Москва
Я считаю, что Мвидео вообще не при чем, кроме того, что финансирует гудс. У Мвидео свой сайт, у гудса свой. И именно гудс поменял название товара, цену. Кроме того товар везли больше недели и за это время как раз гудс все поменяли. Когда к Мвидео поступил заказ, он уже по другому назывался. Первый раз с такой ситуацией сталкиваюсь.
Москва
Мне фиг знает сколько везли(((.. еле дождалась, таак задержали((... Никаких извинительных баллов, ничего.. о доставке не предупреждали, в вк давали данные о доставке,которые не совпадали с фактом.. но надо сказать спасибо, составили обращение от меня и со мной связался магазин и поменял мне товар ( привезли в убитой упаковкe,а мне наподарок), магазин прислал курьера
Москва
Я заказала коляску, увидела, что бампер вообще от другой коляски. Написала Лара Кидс ( инет магазин на гудсе) они прислали курьера, он привез нужный бампер, а этот забрал. Я думала, что в данном случае так же будет. Но даже извинений не услышала.
Москва
Бывает такое изредка. Мне как-то вместо двух дней 3 дня заказ везли, но с такой ценовой политикой я готова подождать. Как по мне - нестрашно денёк подождать.
Москва
Да, магазин испортился(( мне почти неделю назад привезли не те подгузники, сразу сообщила им. И ни ответа, ни привета( озон например за свои косяки баллами закидает, извинится сто раз, сам заберёт и привезёт,если вдруг что не то.
Москва
На Озоне и цены в три раза выше. Если ещё и Гудс баллами начнёт закидывать - они в минус уйдут.
Москва
Да где же выше? Одежду, обувь детям беру там за копейки на распродаже, обувь себе и мужу тоже- кроссовки пума мужу взяла на этой неделе за 1400, себе зимние мэрэлл за 2600- это разве дорого? Да и продукты там тоже беру периодически. На подгузники цена одинаковая.
Лыткарино
Вот, тоже больная тема. Захотела я потратить последние баллы, сделала заказ с доставкой через несколько дней и оплатила онлайн. В итоге - за день до доставки отменили несколько позиций втихую, только на почте увидела чек о возврате средств. В день доставки тишина, позвонила на следующий после обеда - поставщик у них задерживает товар, они ни при чем, новую дату доставки назвать не могут, компенсацию в виде баллов или как девочкам презенты привозят, тоже. Сегодня третий день задержки и ничего! И послать подальше хочется, да баллы жалко.. Уж дотрачу и ни ногой в мерзкий гудс(
Химки
Часто читаю негативные отзывы о них, но у меня слава богу, никогда с ними косяков не было.
Москва
У меня раньше были косяки только со сроками доставки. Сейчас они сделали ооочень неприятный сюрприз.
Химки
Я больше не буду заказывать у них. Чеки не выдают, надо звонить, выпрашивать чек. Мне по ошибке не тот чек выслали. Вот так купишь телефон, а чека не пришлют, в личном кабинете поменяют....нафиг такой геморрой. Цены тоже уже не радуют.
Москва
да, последние 3 заказа косячные, но по доставке и срокам, я тоже охладела у ним.
