Всем доброго дня!! Это уже не первое разочарование в данном магазине, но в этот раз они превзошли себя! Заказала ботинки капика со скидкой, заказ был 28 декабря!!! Мне пришло письмо что передано в доставку, ориентировочная дата доставки была в 10 числах января, ну я не гналась так как мне они на вырост. Числа 8 я решила опять проверить, мне было написано ориентировочная дата доставки в 20 числах января уже! Я уже начала сердится. Никаких смс ничего не приходило о том что заказ доставлен на пункт выдачи! Сегодня с опять смотрю а там пишут: ориентировочная дата доставки с 9-10 января!!! В смысле??? Я звоню на линию, и мне так заявляют что мой заказ расформирован и отправлен обратно!!! В смысле?!! Мне не пришло ни одной смс ни на телефон, ни на почту!!! Ещё и а проверке заказа неверные данные, мало того что мои деньги застряли там, так ещё и без моего ведома его отменили, я так возмущена! Отвратительный магазин, больше никогда там ничего не буду заказывать, мало того что от 1 невыкупленного заказа ввели онлайн оплату. А теперь ещё и отменяют заказы, хотя он лежал типо на пункте выдачи! У кого нибудь было такое? Когда вернут деньги? Он сказал как придёт на склад, офигенно, с учетом что заказ расформировали 20 числа; а деньги ещё не поступали ...
Архангельск
Да лааадно, не возмущайтесь. Они такие. У меня тоже заказ с капикой, но мне пришел другой размер. 27.12.18 заказала, 8 января отправила обратно и только сегодня пришла смс, что они его получили. Звонила 3 раза, он на почте лежал у них две недели, не могли получить. Деньги через 10 дней, итого 1,5 месяца мои денежки где-то ездили. Причем не факт, что вернут затраты на пересыл. Так что Вам повезло, не надо заморачиваться с возвратом как минимум. Так, что я лох по мнению Ламоды, ну и ладно, больше моими деньгами пользоваться не будут, да и друзьям дам "рекомендации".
А мне однажды пришло смс, что товар поступил в пункт выдачи. Я пришла его забирать, а его не нашли.
На горячей линии утверждали, что он в пункте выдачи. В пункте говорили у нас ничего нет.
А потом в личном кабинете я вижу то, что будто бы я от заказа отказалась и не выкупила. Отлично!
Москва
Это самый дебильный магазин с самым отвратительным сервисом!
На телефонах пуленепробиваемые операторы. Бодаться бесполезно .
Деньги по возврату могут идти от 10 до 20 дней( было и такое)
По истечению 10 дней начинаю обрывать им телефон и ватсап
Москва
Да уж, он с таким голосом говорил, ни извинений ничего! Тип ну ваши проблемы.
Смоленск
до сих пор жду. Уже видимо и не надеюсь. Но там продавец не Ламода, а кто то еще и товара в наличии уже давно нет.
Москва
деньги ждите только после того как товар вернется на склад, как правило это 1 неделя-10 дней, если Москва. Регионы, думаю, дольше. После этого в течение 2-3 дней обычно деньги возвращают. Но не лишним будет напоминать о себе их службе поддержки.
Химки
Тоже подобная ситуация была. То дату доставки гоняли туда-сюда, потом я сама перенесла заказ на другую дату,т.к. надо срочно было уехать. А они взяли и отменили вовсе. Я в шоке была.
Яя
Такая же самая фигня..сначала типо 2го января пришел..не смогла забрать,т.к пик поинт дал неверный код!!в итоге позвонили,сказали,что заказ не пришел ждите 15 числа..ну и все на этом..24 позвонила,сказали заказ расформирован)