Войти

Почему могут заблокировать на Озон?

Тома
Вовка, 10 лет 6 месяцевЛёлечка, 6 лет 5 месяцев Санкт-Петербург

Я отсоветую вам написать тмина электронку очень гневное письмо, с просимой аргументировать , за что вас заблокировали. И пригрозить досудебной претензией. Напишите жёстко, и если пошлют напишите им официальную претензию.

0
26.05.2019

попробую. спасибо

0
26.05.2019
Дарья
Степан, 13 лет 7 месяцевНикита, 9 лет 11 месяцев Дзержинск

бесполезно, если често... Была волна блокировок акков, все писали извонили, но всем ответ один... хоть упишитесь, только нервы зря потратите. Легче смириться...у многих так баллы погорели

0
26.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Приветствуем, Дарья!
Просто так это не происходит, значит, были нарушения условий со стороны покупателей((
Но все случаи рассматриваются индивидуально, общий ответ, почему были отключены аккаунты, дать невозможно.

0
26.05.2019

мне сказали уже, нарушение 6.3.3 вот только не было с моей стороны !
я думаю вам не понравилось, что на аккаунте 3000 баллы и они постоянно копятся. БЛАГОДАРЯ МОИМ ГРУППАМ ! могу в лс выслать ссылки ! на группу об озон и вторую.
Но тепер у меня есть 2 группы для расписания подробной информации об отношении озона , а так же отзовики и форумы.

Бывает есть желание писать хорошие отзывы и советовать любимый магазин.

А теперь есть желание писать реальные отзывы и не советовать магазин.

0
26.05.2019
Ozon.ru
Тверь

п. 6.3.3 указывает на возможность отмены заказа в случае нарушения условий.
В п. 6.3.4 сообщается о возможности иметь только один аккаунт; несколько регистраций быть не должно. Мы уважаем наших покупателей и стремимся дать скидку, а не отобрать ее, ведь в наших интересах сохранить хорошие отношения с клиентом. Поэтому еще раз просим сообщить номер одного из заказов, чтобы проверить еще раз, все ли в порядке, поскольку Вы сообщаете, что не нарушали условий акции.

0
26.05.2019

а я написала, выше: почта - online-shop.shmyrina@yandex.ru

9935390-OP-241585

вы с начало узнайте чьи аккаунты !
мамы, мужа, мой, знакомой.
Так уж вышло, что им проще обратиться ко мне, чем сделать самим заказ.
Причина, я декрете, дома, у меня есть возможность, время, интернет.
мама работает, заказ у курьера принять не сможет.

не вижу проблем. Заказы выкупаются , оплачиваются. Не бесплатные !!! А вам всё мало ? или наоборот много ? слишком много заказов ?

0
26.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Проверили: нашей системой зафиксировано несколько аккаунтов, верефицированных на один номер телефона. Все верно, п. 6.4.4 нарушен, что привело к блокировке аккаунтов. Просим во избежание недоразумений всегда читать условия акций и задавать вопросы, если они появляются.

0
26.05.2019

А НИЧЕГО ЧТО НА АККАУНТЕ ДЕНЬГИ ЕСТЬ ?! МОИ !!! БЛОКИРУЙТЕ ЛЕВЫЕ АККАУНТЫ А ОСНОВНОЙ ОСТАВЛЯЙТЕ !

0
26.05.2019
Mamadetok
Дочка, 14 лет 6 месяцев Москва

просите, так у вас были левые аккаунты на один и тот же номер или нет? А то у меня тоже мой и мужа аккаунт, но все честно, номера разные, люди разные, вот думаю тратить нужно что-ли все баллы с них бежать)

0
26.05.2019

я бы не сказала, что они левые. аккаунты мои близких родственников.
просто заказы с акк делала на свой номер тел, для удобной доставки курьерской.
меня просили заказать, принять, так как у них нет возможности быть дома всё время и ждать курьера, а я в декрете. Вот так вышло

0
27.05.2019
Astrahentium
Алина, 21 год 1 месяцЕгор Александрович, 12 лет 3 месяцаДенис Александрович, 10 лет 2 месяца Воронеж

А близких родственников по своей рефке приглашали?

0
28.05.2019

в том то и дело, что нет.
от этого и обидно.

0
28.05.2019
Natasha
Москва

а можно еще вопросик, а как Вы могли делать заказы с 4 акков на свой номер? У озон сейчас вроде жестко акк привязан к номеру тел, без номера тел оформление заказа завершить невозможно?
Или вы привязали номер тел, оформили заказ, отвязали?

0
30.05.2019

нет. Просто мама просила ей сделать заказ, заходила на ее акк, а тк ее может дома не оказаться для получения заказа, для курьера я делала свой тел и адрес.а эти олени не думают о таких ситуациях.

0
30.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Мария, добрый день! Информацию по блокировке аккаунта мы уточняем, отпишемся, как только выясним возможность его восстановления. Просим подождать.

0
27.05.2019

жду. основной акк, который я прошу разблокировать.
на нем деньги и баллы, заработанные, благодаря моей группе скидок в вк.
online-shop.shmyrina@yandex.ru
на нем основной мой тел. Этого акк мне будет достаточно.

0
27.05.2019

а деньги то вернуть со счета не желаете ?!

0
27.05.2019
Дарья
Степан, 13 лет 7 месяцевНикита, 9 лет 11 месяцев Дзержинск
Комментарий удален
0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

У меня такая же ситуация. Только на аккаунте 15000 баллов, муж пропиарил друзьям и коллегам, вывесил у себя в инсте, у него подписчиков много. Аккаунт с 2013 года, все приведённые друзья реальные, на себя ни одного заказа. Заблокировали, ссылаясь на то, что есть не один аккаунт на один и тот же номер телефона. Какая связь правда с баллами по реферальной программе непонятно, и к тому же на момент открытия нескольких аккаунтов это было разрешено правилами, хоть 100 открой на один телефон. Хотя понятно, новые клиенты нужны, а денежки отдавать ой как не хочется.

Писала везде куда могла, послали самым нелюбезным способом.

В общем, юрист мужа занимается, он сказал дело принципа, не знаю будут ли досудебную писать или нет, думаю толку от неё не будет, надо сразу в суд.

Кстати рекомендую об их всех косяках писать отзывы на яндекс.маркет, у них там 20% негативных отзывов. Пусть люди знают, что правила пишутся и переделываются на глазах, и отношение к клиенту совсем неклиентоориентированное!


0
26.05.2019
Natasha
Москва

А какие именно "денежки отдавать не хочется" в Вашем случае? возможность платить 25% баллами? это уж не бог весть какая огромная скидка - скорее так, приятный довесок. Или у Вас с ОЗОН партнерский договр какой-то?

0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

Да типа 15000 рублей и да ими можно оплатить 25%. Вам может и не нужны, а большинству здесь присутствующих не помешали бы, как и мне)🌝

0
26.05.2019
Natasha
Москва

Не перегибайте - я не писала, что они мне не нужны) мне тоже не помешали бы. Я скорее о том, что их все сразу чтоб потратить, это на 60К купить надо - это для ОЗОН тоже деньги. И в таком случае (если профит реферальных ссылок только лишь в баллах) я ребят из ОЗОН не понимаю.

0
26.05.2019

вот только это сам озон дал возможность их заработать. Люди стараются копят. А они так нагло их аннулируют ! воровство, никак иначе

0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

Профит реферальных ссылок как раз в баллах, а блокируют аккаунты, чтобы этих баллов=денег лишить

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Вы же выше написали, что "на себя ни одного заказа"))

0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

Имелось в виду, что заказы сделанные по реферальной ссылке были сделаны не мной, а реальными людьми, ко мне отношения не имеющими. То есть привлечения самого себя не было

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Ясно.

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Ни один сайт не допустит кучу аккаунтов, привязанных к одному номеру телефона, даже если в какое-то время это было разрешено. Им это невыгодно. Я уже как-то писала, что подобное всегда чревато, поэтому сама только один раз делала второй акк.

В итоге все будет по принципу "скупой платит дважды". И это не в защиту Озона, я им не часто пользуюсь. Это стандартная политика любого крупного маркета, их не волнуют мамы, папы, друзья и т.д (в которых мало кто поверит) Есть несколько акков на один номер, значит человек пытается обвести вокруг пальца магазин. А это в 90% возможная блокировка.

0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

Так в том то и дело, что вводные на полпути поменяли. Год жили, у всех было по куче аккаунтов, озон сыпал boom500, superboom500 и superpuperboom500, баллы давал по промо регулярно и с желанием. А потом вдруг, для него это стало новостью и атата, будем блокировать тех, кого вчера щедро одарили.

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

А это вообще не играет роли, что на полпути)) Вы же понимаете, что магазин теряет при таких раскладах. И путь сто раз в правилах будет написано "можно" в итоге окажется нельзя. Кого-то пронесет, а кому-то бан. Это такая своеобразная лотерея, при которой нужно активно пользоваться накопленными баллами, а не складывать их в дальний ящик.

0
26.05.2019
Татьяна
Умница-красавица, 10 лет 11 месяцевМамин помощник, 13 лет 10 месяцев Москва

Вот поэтому я и не возражаю против блокировки аккаунта с баллами по boom500 и т.п., а вот по поводу блокировки акка с баллами за привлечение новых клиентов Озону, от денежек которых он не отказался почему-то, а мои денежки за их привлечение решил заблокировать, я возражаю

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Реферальные программы не у всех работают так, как должны. Именно поэтому с некоторыми сайтами лучше не "жестить". Ну и много акков на один телефон-вообще нежелательно.

0
26.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Добрый день, Мария!
Уточните номер одного из заказов, пожалуйста, проверим причину блокировки.

0
26.05.2019
Дарья
Степан, 13 лет 7 месяцевНикита, 9 лет 11 месяцев Дзержинск

Уж не хотите ли Вы сказать, что имеете возможность разблокировать аккаунты? все операторы в один голос говорят, что такой возможности нет... и что толку выяснять причину?

0
26.05.2019

я думаю вопрос был "для приличия").

сама сомневаюсь, что вернут.

И плевать, сколько денег им подарили. Обидно,что я рекламировала и советовала их. А теперь буду советовать другие магазины.

0
26.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Здравствуйте! Блокировка произошла из-за большого количества регистрацией с одни номером телефона. Из всех аккаунтов доступен один для использования - irinaivanoiwanowa2018@yandex.ru. Можно оформлять заказы под ним. Все действия применены согласно условиям продажи товаров:

2.9. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

Можно создать новую регистрацию на сайте, используя другой номер мобильного телефона. Денежные средства с пользовательского счета могут быть перенесены на новую регистрацию, либо на другую незаблокированную регистрацию, которую Вы укажете.

0
29.05.2019

выбрали акк без баллов , молодцы.

А как же заработанные группой баллы? вы деньги за чужие заказы получили? а с чего вдруг мои баллы блокируете ?

мой главный акк online-shop.shmyrina@yandex.ru

нужна его разблокировка. указанный вами акк не мой. А мамы.
меня он мало касается.

мне нужна Разблокировка МОЕГО РАБОЧЕГО АККАУНТА.

online-shop.shmyrina@yandex.ru или спамить я не перестану. Распишу в подробностях отзывы о вас.

0
29.05.2019
Ozon.ru
Тверь

Есть возможность создать новый аккаунт или воспользоваться незаблокированным аккаунтом.

0
29.05.2019

пустым на баллы ?! мне баллы нужны ! заработанные ! ок. я буду писать отзывы и рассылки значит. До свидания. Теперь пропиарю вас бесплатно.

0
29.05.2019
Стася Ч
Вологда

мне один раз разблокировали аккаунт, но буквально на днях снова его заблокировали.

разблокировали по причине того что мне нужно было вернуть какой-то товар, я говорю а как вы мне деньги и баллы вернете, они думали-думали и разблокировали, сказали что навсегда. а сейчас они отвечают мол идите сдавайте, деньги вам вернутся без проблем и не предлагают разблокировать.
0
27.05.2019
Дарья
Степан, 13 лет 7 месяцевНикита, 9 лет 11 месяцев Дзержинск

оболдеть )) правила придумываются на ходу 😲

0
27.05.2019

почта - online-shop.shmyrina@yandex.ru

9935390-OP-241585

0
26.05.2019

это как минимум обидно ! я делала заказы на себя, маме, соседке по ее просьбе.
Очень много советовала и рекламировала.

Заказы оплачивала предоплатой. Отказы были очень давно и редки !
Не мало денег каждый месяц тратили. И такое отношение.

Заказы были на Шмырину Наталья. Паспорт могу в лс отправить

0
26.05.2019

да, тел был один на нескольких аккаунтах. Так как заказывала маме, и соседке.
По причинам, что мамины заказы удобнее забирать мне, чем ей с работой ждать курьера.
соседке, по причине, что у нее нет интернета на пк, а с тел она не может.

да и какая разница причина то ?
если заказы оплачены, а реф кодами своими я не пользовалась, а только вашими с акций

0
26.05.2019
Стася Ч
Вологда

не слушайте никого, конечно озон не прав и если дело принципа и есть возможность то надо разбираться с ними.

у них даже сейчас когда логинишься по телефону, приходить код подтверждение, а потом пишут что-то типа, "кажется такой пользователь уже есть, войти со своей почтой, или завести новый аккаунт?"
у меня тоже есть заблокированые аккаунт и заблокированый телефон, и баллов от 5 до 10 тысяч было, причем я даже не помню где распространяла код, а баллы до сих пор приходят, а я сижу как дура и смотрю на это и воспользоваться не могу. а еще один раз мне позвонили с озона и говорят, вы давно не заходили в свой аккаунт (аккаунту было 12 лет) , за это мы хотим сделать вам подарок. я так обрадовалась что мною кто-то заинтересовался, я говорю, я бы рада зайти, но вы же меня заблокировали. она говорит. Извините, до свидания! и повесила трубку..
и жалобы я писала, но это бесполезно, я взамен могу только заводить новые аккаунты. все балы я сейчас сразу же трачу, а то сегодня они есть, а завтра их нет.
0
27.05.2019

Без обид, но в вашей ситуации я на стороне озона. По факту: на один номер несколько акков, на которые вы все промики вводили. Ну, как то...хм... не честно.

Но деньги ваши вернуть обязаны, конечно.

0
26.05.2019
Гудрый Мудвин
Моя), 15 лет 1 месяц Ростов-на-Дону

Это больше опасно, чем нечестно)) Да и разводить магазины тоже уметь нужно)) Ведь все равно каждый ищет для себя выгоду и все эти акки (друзья и тп) всё ради собственных баллов. Некоторые даже реф сами себе кидают, так же создавая левые акки. А магазины это просекают, там не все идиоты))

Только что деньги обязаны вернуть.

0
26.05.2019
посмотрите, как красиво ответили.
Магазин сам себе хозяин, что тут говорить еще.
Вы только деньги платите вовремя, а они решат как быть с вашим аккаунтом.
0
28.05.2019

потрясающе. Акк заблокирован, а попытка списать деньги с карты за премиум акк была ! Просто я деньги перевела с карты вчера, на всякий случай.

Да вы молодцы !!! Воровать можете, а разбираетесь в проблемах хреново !!!
Мне теперь вообще на карте нельзя денег держать ? может теперь и карту менять из за вас ? с таким успехом и правда лучше заявление написать на вас.

0
26.05.2019
Оля
Сонюня, 15 лет 5 месяцев Котельники

Мария, реальные деньги на счету - точно причина для иска. По баллам не знаю. Но деньги с личного счёта вернуть обязаны точно, независимо от блокировки аккаунта.

0
30.05.2019

Интересно, никто с ними не судился ха такое?

0
26.05.2019
Бук24 оплата баллами до 50% Мазекея

Похожие записи