2 нед назад я не смогла зайти в приложение Озон. Пароль вводит пасворд-сейвер, так что перепутать нельзя, и было ясно, что пароль мой сбросил Озон. Ссылки на восстановление не приходили. Однако в вебе я все еще могла покупать. Но после изменения локации с Сочи на Мск, разлогинился и веб.
Под катом - как восстановили аккаунт
1. Первый оператор приняла заявку
2. Второй оператор зачитала ответ техслужбы: рекомендуем переустановить приложение и почистить кэш. Записала мой ответ, что это не помогает))
3. Третий оператор зачитала ответ: сделайте фото залогинивания и пришлите на хелп@озон.ру
4. Написала письмо, сняла видео (что можно понять по фото? Впрочем и видео тоже)
5. Ответ не пришел
6. Четвертый оператор не увидела моих заявок совсем. Ни одной.
Тут разлогинидся веб и терпение лопнуло.
7. Пятому оператору я сказала: а давайте вы вернете мне деньги за премиум, и я заведу новый акк. И дальше изложила историю.
Оператор сказала: а давайте я установлю вам простой пароль, вдруг вы сможете зайти?
И О ЧУДО. Все мои мучения закончились.
Итог: если вас разлогинило и ссылки на восстановление пароля не приходят никуда, то просите, чтобы вам поставили простой пароль и прямо в режиме разговора меняйте его на свой!
Все!
