В июле Озон ухудшил условия доставки в моем городе: вместо курьеров предлагают постоять на Почте России, либо съездить в центральный ПВЗ.
Оставляла претензию на горячей линии, чтобы вернули стоимость Premium, раз не выполняют условия. Жестко отказываются.
Кто читал сам документ полностью? Там размытые формулировки, или обещанное рекламой было реально внесено в текст?
Вообще, конечно, такой подставы ожидать было нельзя. Ну цены повысили - это ясно, но чтобы курьерскую доставку отменить...
Москва
Девочки, а что за хрень такая-не возвращаются деньги со счета озон. Написала им, дала реквизиты все и вот жду Уже 5 дней как. Это норм вообще или действовать надо? Саша , извини что не по теме(((
Москва
Я б мечтала о счете)) почему то на моем акк ори влзращаются только на карту, с которой платила) поди там разбери что вернули и вернули ли 🙈.
Москва
Мне иногда шлют не комплект. Я решила по факту платить с ними только. А так спишут деньги со счета, и начнутся круги эти, от куда что да куда.
Москва
А на счет возвращают если платите налом?
Потому что только на карту, даже если курьеру
Москва
Ха, я и 30 дней ждала. В возвратом денег у них беда полная, а стоимость доставки, если платная была, они вообще зажимают, я уже давно не работаю с ними по предоплате, нервы дороже.
Яя
таже история. при возврате денег ждешь минимум 30 дней. А стоимость доставки и списанные бонусы спасибо от сбера никогда не возвращают, пока не позвонишь на горячую линию и не потребуешь вернуть. В итоге либо плюнуть на 99р + бонусы сбера, либо в течение недели каждый день им звонить, отсылать выписки из сбера, доказывая что деньги и бонусы были списаны, но возврата не было. Ни в одном магазине с таким не сталкивалась.
Москва
Виктория, приходите на мой курс «карты и кэшбэк», чтобы больше никогда в жизни не получать кэшбэк спасибками, которые не возвращает озон 😂. Гораздо ж лучше рублями и 6% за него, и на остальные траты плюс-минус примерно столько))
Да. И никогда в жизни не платить больше 1% за переводы внутри банка 👌🏻.
Добрый день! Подскажите номер заказа, пожалуйста, по которому ожидаете возврата денег. Все проверим
Мы уже запросили у фин. отдела информацию по возврату. Видим, что перевод денег был оформлен 28.07. Как только будут новости, мы Вам сообщим. Просим немного подождать
Большое Село
Посмотрела правила, вроде как вы правы, а озон обнаглел. 
Москва
Спасибо, да, точно, именно такая табличка и была при покупке. И конечно я ее восприняла как то, что курьер должен быть бесплатно, а что туда вкладывал озон хз...
Москва
Да, там разметые формулировки. Например, если купили премиум по скидке, то написано,что правила могут быть изменены в любой момент, у одностороннем порядке
Москва
Так я не по скидке покупала, а за 1599₽ и среди первых 😅.
Добрый день! На какой именно товар не предлагается доставка курьером? Мы проверили на нескольких случайных товарах из разных категорий, курьерская доставка предложилась
Москва
эх, не по теме, но озон уже не шибко радует ценами- они взлетели так, что я все чаще туда просто не захожу...
Москва
Согласна. Дешевого практически ничего и нет. Вчера круг плавательный хотела заказать - на ВБ в 1,5 раза дешевле)) заказала там. И доставка быстрее
Москва
Я с ними вообще завязала по весне как начался их маркетинговый дурдом. В современной жизни покупателю гораздо проще купить чем продавцу найти клиента
Москва
Это в Москве 😆. В Сочи они и ВБ.
Но я столько барахла купила во время реально низких цен, что можно и не покупать сейчас ничего ненужного)) Собсно, у меня так и происходит: если магазин расстраивает, я начинаю меньше тратить.
Разбиралась сегодня - нашла третью парку Дидриксон, которую брала на выбор и планировала вернуть месяца два назад 😬. Объем покупок с февраля был игого 😆.
Воронеж
Обнаглел, любимый =) у меня сестра за чертой города живёт, ей тоже только почта. Зато я их насилую 😂 с одним мылом курьер бесплатно едет 😂😂 ну раз списали деньги за премиум досрочно))
Премиум вообще потерял весь свой смысл. В августе заканчивается полугодовая подписка - продлевать нет желания.
Воронеж
Да ладно, копейка рубль бережёт. А когда ещё и баллы начисляют и бесплатно доставляют, чтоб не пользоваться?
Москва
Именно поэтому я покупаю у них премиум по 99 руб на месяц, не более. Требуйте возврата денег.
Киров
у меня пока все ок с курьерской доставкой, правда курьеров я уже достала, порой каждый день ездят... По почтам бегать не хотелось бы.
Москва
Пусть у вас все будет хорошо)) В Сочи реально геморно (парковок нет, горы, турики летом). Но млин, не продавали бы тогда ее здесь, что ли...
Большое Село
От озона с конца прошлого года можно ожидать любой подставы, поэтому не стоит вступать с ним в долгосрочные отношения.
Санкт-Петербург
Может отменить озон премиум? Они вроде бы пропорционально должны остаток денег вернуть.
Москва
Просто прикол в том, что не было курьерки месяц. Они говорили ждите-ждите. Включили ее обратно, но на часть товаров такая вот фигня опять.
