Иваново
Ситуация такая:
30нояб купилась игрушка интерактивная за 3тр в детмире по кибердням. Покупалась в подарок, поэтому ее не проверили. Вчера подарили ребенку, игрушка не работает ни от каких батареек :(
Чек есть. Реально ли вернуть игрушку и получить деньги обратно?
Поменяли б на так же, но их в дм больше нет
Москва
Чек не нужен, не все ж хранят их месяцами) они сами его восстанавливают)
Барнаул
я возвращала сразу как купили и нам на горячей линии сказали нужен чек
Москва
Достаточно знать примерную дату покупки. Без чека все также спокойно возвращается.
Старый Оскол
Насколько я помню, по закону без чека при наличии свидетелей, могущих подтвердить что именно Вы тогда купили. Если без таковых, имеют право развернуть.
Москва
Да?это по какому закону интересно? Закон о защите прав потребителей говорит иное. Сотрудники магазина этот чек сами в электронном виде найдут у себя. Я чеки редко беру, и не храню их. И сдаю без чека. Максимум что просили- дату и время покупки, это видно в Сбербанке)
Старый Оскол
В Сбербанке не покажут дату покупки за наличку)
Но Вы правы, сейчас нет этого пункта. Сейчас это как рекомендация, а два или три года назад я читала, что нужны свидетели...
Москва
Ах да,есть ещё наличка, точно)))
Но все по той же схеме, они чек восстановят) просто с смс это будет быстрее) я в том году в дм обращалась- за два года до этого дочке брала на вырост зимние брюки) и когда она до них доросла, я увидела, что защита не снята. Без чека они отказались снимать, оставила заявление на восстановление чека (а я только год знала, и примерно месяц-ноябрь декабрь январь😂). На следующий день позвонили, чек восстановили, сняли пищалку) они по артикулу ещё проверяли, оказалось я в другом дм их купила вообще)))
Яя
Можно и свидетели. Фото и видео-съемку покупки. Закон о защите прав потребителей вам в помощь)
Реально, у моей сестры была похожая история 2 года назад. Подарили на нг ребенку барабанную установку, а она через несколько дней сломалась. Муж сестры сдал обратно в дет. мир как брак.
Москва
Добрый вечер! Представляю как обидно, 10 минут назад прочла в вк в группе дм о сломанных игрушках. Админ, там просит автора в личку написать. Может и Вам попробовать.
Москва
По браку вполне реально оформить возврат.
Если бы простой возврат, то нет.
Москва
Возврат товара ненадлежащего качества ст.18 Закона о защите прав потребителей. Несете игрушку в магазин, пишете заявление что хотите обменять или вернуть деньги за игрушку, которая не работает. Если сразу обменяют, то хорошо. Могут взять на экспертизу (до 45дней). Паспорт с собой возьмите.
Санкт-Петербург
Возврат по браку по закону в течение двух лет с момента покупки
