Это нормально? Такое было у Вас? Я заказала несколько продуктов Ла роше Пусай для дочки, ехали вместе с одного склада в Коледино (Подмосковье), половина пришла уже мне два дня назад, а половина из Коледино уехала сначала в Новосибирск, потом в Красноярск! Они вернутся вообще? Что делать то?(
АПД.: появился новый пункт))))) Удачи им!))
Москва
И у меня обратно уехал в Коледино. Написала в поддержку, пока жду ответа.
Москва
у меня все дальше в Сибирь едет, следующий пункт видимо будет уже Камчатка)
Москва
Сейчас полезла читать ответ от тех поддержки ВБ.
На мой вопрос "почему заказ уехал обратно", они мне написали "Вы можете увидеть трекинг в разделе личного кабинета" покупки доставки", вообщем, шаблонный ответ. Рука-лицо.
Москва
Ну там набирают студентов всяких, которым лишь бы отписаться и уйти курить. Но есть ответственные люди, Вы все-таки напишите.
Я уже написала жалобу на обращение от 22.12 :). Внятный ответ получила, вроде как они посмотрели и в течение 6 дн прибудет мой заказ.
Москва
Может они северный морской путь решили протестировать? Не, ну а что? Из Коледино в Москву через Камчатку.
Удачи вам.
Воронеж
Либо отказ, либо писать в поддержку. Там в приложении контакты указаны. Но я бы просто перезаказала. У меня хоть в другой город не уезжал, но вот с одного склада и одного магазина стали часто вещи приходить вразброс🙄
Москва
а как сделать отказ? и вернут деньги? только там уже одного продукта нет, а второй подорожал, но в принципе, мне уже не горит...эмолент пришел и ладно...
техподдержка идиотов у них, бесполезно туда писать.
Воронеж
Там когда идет задержка можно сделать возврат до прихода товара, а деньги в течении 10дней обратно на карту придут. Это же их косяк.
Москва
а возврат через техподдержку делается? Я просто даже не виду кнопки отменить заказ(
Москва
Воронеж
У них там еще вроде бы неделю еще после задержки дается доп время. А потом в этом же пункте бкдет уже указан отказ
Москва
У меня так НМ катался...потом приехал... У Вб могут плюнуть и отменить
Москва
ну посмотрим...просто даже кнопки отмены нет( я бы уже сама плюнула...
Волгоград
Вот это чаще всего и бесит. Захочешь отменить и не сможешь. А потом бегай за деньгами.
Москва
У меня буквально вот только на прошлой неделе так было. Я сделала и оплатила заказ 9.12, в итоге он мотался больше 2 недель...мне было очень обидно, так как там были подарки мужу на ДР, который за это время уже прошел, детям подарки на Нг. На все обращения - отписка. Мой заказ на довольно крупную сумму потеряли...в итоге я отменила, у меня после жалоб появилась кнопка. Большинство товаров подорожали существенно за это время, часть уже не было на складе. Вернули деньги в этот же день к вечеру. Я больше рисковать не стала...подобрала другие вещи а других магазинах...
Я думаю, что у меня проблема была в том,что пункт самовывоза, в котлром нужно было забирать, закрылся, а товары туда ещё не доехали. В итоге они потерялись где то в базе или при транзите...
Нахабино
У меня недавно уехал на другой склад, в итоге вб сам сделал отмену, и у товара появился статус "возврат", но вот деньги за него никак не вернут((( на все вопросы шаблонные отписки, вчера дозвонилась до них, сказали ждать 10 дней, потом писать, если деньги так и не придут
Москва
у меня так было, долго не менялся статус, потом увидела, что его вновь отправили в распределительный центр и заново стали обрабатывать, и дальше заказ снова исчез в пути. Я не стала ждать чем все закончится, все сроки вышли и я отменила заказ. Но шанс, что отправят обратно, по нужному адресу, есть.
Самара
У меня для мужа водолазка уже 2 недели задерживается ( ВБ что- то вообще стал не очень
Москва
Мягко сказано, у меня тоже на днях путешествовал заказ неделю, привезли, и не на тот пункт выдачи 🤦🏼♀️ А это был подарок на день рождения девочке, естественно пока он катался уже и день рождения прошёл )
Королев
Так было. Сказали делать отмену и по той же цене продадут, когда товар появится
