Что делать?
Краем уха слышала, что им можно написать и они пришлют, так ли это? А куда писать?
Москва
Я писала на их официальный сайт. Там можно выбрать детали, указав номер набора. Вроде как можно писать по-русски (на сайте перечислены языки, которые они понимают).
Я указывала свой почтовый адрес. На электронку упало уведомление, что «заказ принят». Но дальше тишина. Трек-номера никто не присылал. Писала в начале января, ещё в праздники (подарили дорогой набор, за 19 тыс, и двух важных деталей не было). На почте была, на мою фамилию посылок не было.
Но слышала, что отрабатывают леговцы четко.
0
27.01.2021
Ответить
Санкт-Петербург
Спасибо!! У меня впервые такая ситуация. Причем в одном наборе наоборот больше деталей (я их пересчитала), а в этом не посчитала и уже в процессе ждал сюрприз
0
27.01.2021
Ответить
Санкт-Петербург
Вот тоже не очень ситуация, собирал, собирал - а там детали не хватает. Пересчитывать их что ли каждый раз🤷♀️
0
27.01.2021
Ответить
Воронеж
Мария, просто смотрите чтоб все было в пакетах запаяно если открыт пакет и детали россыпью по любому набор вскрывали
0
28.01.2021
Ответить
Москва
Все именно так.Написали им какая деталь сломалась.На почту пришло уведомление что заказ принят.Тишина.а через 1,5 месяца пришла деталь.
Без треков
0
28.01.2021
Ответить
Москва
Детальки долго идут, месяц, мне приходили года 4 назад, прямо в почт ящик положили
0
28.01.2021
Ответить
Москва
Все так. У нас это частая история, особенно в наборах с большим количеством деталей чего-то да не хватает. Без проблем досылают. Иногда робот отказывает, сразу приходит письмо на электронку - в этом случае помогает позвонить им на горячую линию и они вручную проведут заказ и все дошлют.
0
28.01.2021
Ответить
Кострома
У нас был вагончик бракованный(который едет и реагирует на цветные плашки) у лего поезда, написала им с указанием своего адреса,получила ответ,что они выслали деталь.ни чеков ,ни видео не спрашивали.Очень были рады такому отношению
0
28.01.2021
Ответить