Магазинный Экстремизм или Wildberries

Ну раз нет брака, значит можно сдать как неподогедгий товар?)

А что с ними не так?

Добрый день! На днях хотела подобную тему создать! Было обидно, что ВБ так нелояльны к своим покупателям. Тоже отказ в возврате, но ситуация другая. Забрала в ПВЗ не глядя детский шлем (понимаю, что сама виновата, но вот так вышло). Дома обнаружила в коробке абсолютно другой шлем бюджетной марки, огромного размера. При чем бирки от реального шлема валялись срезанные в коробке, а на левый шлем умелец даже налепил круглую бирку от настоящего. Создала заявку на возврат по браку (других вариантов в ЛК нет). Ответ такой же как и у Вас - брака нет, а то, что прислали хрень - это Вы сами виноваты, что не посмотрели. Вообщем шлем я отнесла в Добрые вещи - может кому пригодится, ну а деньги потеряла конечно. Хочется воззвать к совести тех, кто делает такие подмены! И как у них интересно приняли это, если как многие сейчас пишут - товар смотрят под лупой...

Ооо, моя больная тема уже пару недель как! Та же фигня, не взяли куртку в пвз - нашли распустившуюся строчку в 1,5 см (декоративная отстрочка в районе подмышки), сказали оформляйте по браку. Я сдуру и оформила((((( Пришел отказ, типа брака нет. Пошла в другой пвз, там не заметили ничего (!), но принять не смогли, потому что программа не даёт сдать вещь, которую уже пытались сдать "по браку". Звонила на ГЛ, вопрос интересный - если строчка поехала и это не брак, то мне продали товар надлежащего качества, так? А обратно не берут, потому что он стал ненадлежащего качества, но это не брак? Ничего, что строчка поехала, потому что не была закреплена как следует??? Горячая линия ничего толком сказать не смогла, говорят пишите ещё обращение. Написала 18-го, уже сроки ответа прошли, ответа нет.

Я так поняла, что они по методичке работают сейчас, советуя сдавать по браку, а потом не принимать обратно. А браком могут назвать все что угодно, спорить бесполезно. Слов нет цензурных.

Сдавала у них много раз неношеные вещи через время. Всегда беру ребенку обувь домой померить, чтобы не тащить с собой в пункт самовывоза. Потом просто отношу и все. Никаких проблем не было. Попытайтесь дозвонится в службу поддержки клиентов.

А почему они изначально не приняли как возврат? Новую вещь же можно сдать просто так.
я неделю назад только джинсы сдавала, без вопросов.

Переживаю, т.к. заказала детям головные уборы. Заберу из ПВЗ домой примерять. У них правила поменялись, или что?

А зачем вы сдавали через брак? Мало ли что там сотрудник пункта выдачи говорит. Есть закон и по закону новую вещь можно вернуть в течение 14 дней.

Пробуй сдать в других пвз или подай ещё раз заявку. Они совсем ахренели. Позорище , а не магазин. Цены зашквал стали. Так ещё и все законы нарушают. Один негатив к ним

Блин, так жаль что у вас такое случилось...ВБ обнаглел в конец!!! Интересно, что за метку поставила эта горе-сотрудница?!! Была похожая ситуация, буквально недавно, заказала на примерку несколько бейсболок , но с двумя маленькими детьми особо ничего не померишь, забрала домой. Пришла возвращать частично, девочки, это бред: на кепке один размер стоит, а на бирке, которая прикреплена к кепке другой , при этом бирка на пломбе (!)...и у меня отказались ее принять! На мои возмущения, сказали писать на брак, но парень ничего и не фотографировал....разумеется я ничего не писала, а зашла в другой ПВЗ и спокойно вернула, но теперь боюсь заказывать там ...все не углядишь (потертости, бирки, нитки), а если с детьми зашел..там быстрее бы выскочить..

У меня 22 апреля покупка была утром, потом вечером возврат. А денег нет до сих пор. Хотя, если день в день возвращала, всегда деньги поступили сразу. Более того, в личном кабинете нет электронных чеков на эти транзакции. Т.е. написано покупка и возврат, а чеков нет. Либо они это приняли, как отказ на пункте выдачи и чтото не провели, либо ещё чего. В общем, денег нет. Служба поддержки молчит.

Без проблем сдаю им и обувь, и одежду, сегодня вот покрывало понесу, цвет не подошёл. Это же закон. Причём здесь брак, непонятно?

Я создавала как раз недавно тему о том что там если продолжать покупать - надо рассматривать все с лупой во время приемки в ПВЗ поскольку они теперь очень внимательно смотрят возвраты. С потертостями они не примут как неподошедший товар и доказать что потёртости это брак - маловероятно. Разве что пробовать сдавать в другой ПВЗ, попадать на другого оператора, не такого внимательного.

Так если брак не подьвержден, то сдавайте так.

Отнесите в другой ПВЗ, не подошло и все. Храни бог девочек в моем пункте, что работают там года 2, никогда не спрашивают ни фамилии когда прихожу, помнят. И почти не смотрят когда что сдаю, главное чтобы вещь была) А в другом ПВЗ взяли нового мальчика, жуть, больше туда не пойду. Даже при примерке что то взбрыкнуть пытался🤦‍♀️

Блин они задолбали( я раньше забирала домой вещи ребёнку мерить, тк в пвз невозможно, пока снимешь все куртки, полукомбинезон, сапоги, тесно, дочь у меня ненавидит в таких местах раздеваться, орет, а дома спокойно меряли и если не подошло сразу несли сдавать, сейчас приходится мерить там, но тк это прям очень неудобно перешла на озон

Надо было идти в другой пункт, это какая то левая самодеятельность. Зря вообще согласись как брак сдавать, надо было слать нафиг и сдавать как неподошедшее, а на, сотрудницу жалобу им накатать. А в целом вайлдбериз дыра, где можно брать только всякую мелочевку.. Покупала ребенку кроксы и кроссовки. И то и то левак и по виду и по штрихкоду.. Ну нафиг такое счастье

где они набирают таких гопников?! ранее курьеры были чуть ли не как родные, сейчас же откровенно хамят, пришлось отказаться от курьерской службы. в самовывоз удобнее доехать. но заказываю там сейчас только прям если вообще без вариантов (про жирный крест-в точку.) пытайтесь возвращать как новую вещь пока время не вышло.

Тоже заказала на свой страх и риск две пары сандалий ребёнку разных размеров, и начитавшись постов тут боюсь как бы такое же не случилось🙈 но на самом деле если начнут что то такое про брак втирать, буду давить на закон, они не могут отказать в возврате, вб совсем уже охренел. Я столько раз возвращала на озон никогда не было проблем

Вб мне вернули деньги за товар столько сколько он стоит в день возврата, а не покупки, разницу не помню, около 100-200р, на письма не отвечали, и я забила. Для себя выводы сделала и приняла позицию не покупать больше у них. Сейчас на озоне цены примерно такие же и пунктов выдачи много.

Точно так же было, закидала их заявками на брак. Но сотрудницу ПВЗ готова убить за такое была

Я не знаю как у вас в стране, у нас бы я написала заявление согласно закону о защите прав прошу принять товар. Ответ прислать туда то. Отказаться принимать заявление не могут.

Только сейчас сдала без проблем в ПВЗ неподошедшую обувь

Что значит после получения претензии не принимаются?!!!

надо было отказываться оформлять через брак, брака-то нет. Сдайте в другом ПВЗ

А если в другой отдел? Где нормальные сотрудницы принимают.

через курьера надо сдавать, без брака.