Сберлогистика.

Дополняю, отправление так и не получила, прошло 1,5 месяца. Факт утери не признают, постоянные отговорки. Отведённые на поиск регламентированные 5 дней нарушаются, по истечению у них заявка просто слетает и все. Написала в Роспотребнадзор, но сомневаюсь что это поможет улучшить их сервис. Не рекомендую с ними связываться, рискуете остаться без посылки.


Не знаю в какую категорию отнести, но в предверии активных новогодних отправок, хочу поделиться своим неудачным опытом знакомства с данной организацией.Ждала посылку из Москвы в СПб.

Повелась на акцию - первая отправка за 99 р. В итоге мой заказ катался между городами несколько раз и зависал на складах, но до меня так и не дошёл. Отправитель в ЛК видел уведомления о неудачной попытке доставки.

В итоге, после того, как моя посылка вернулась в Москву (11.11) со мной связалась менеджер (12.11) и сообщила, что возможности доставить посылку на выбранный пункт нет, поскольку отсутствуют свободные ячейки моего размера. Ну, хорошо, спрашиваю как быть. В итоге минут 5 мы общались, она сначала предложила другой пункт (в который ехать неудобно, но что поделать, бесплатный сыр только в мышеловке за 99р поеду), но предупредила, что освободится она не раньше 25 ноября (посылка отправлена 9 ноября🙄), а ячейка в моем пункте неизвестно когда, тк у неё не отображается информация. Две недели ждать посылку из Москвы в СПб это ахтунг какой-то, поэтому я попросила оставить изначальный пункт (где нет информации), тк по-хорошему должна же быть там хоть какая-то организация логистики, не может посылка столько хранится на складе. Все, договорились, что оставляем как есть. И через пару часов приходит смс, что по техническим причинам мой заказ всё-таки придёт на другой пункт🤦‍♀️.

А на следующий день (13.11), снова статус в ЛК о неудачной попытке доставки. В общем, проходит ещё два дня, от них не слуху, не духу. 17 ноября мы решили оформить возврат отправителю, чтобы он отправил другой транспортной компанией. В итоге, даже оформить возврат не получается, два дня звоним туда, у них постоянно слетает эта заявка. Просто нет слов…Прошло 10 дней. Мораль сей басни такова, не хотите испортить настроение - используйте другую транспортную компанию, особенно перед Новым годом. Понятно что все косячат, но тут просто организации полнейший ноль. Хорошо, что мне не горит, и я всё-таки дождусь ее, хоть и 25 ноября, тк вернуть ее тоже не могут. А если бы рассчитывала получить в срок….