Добрый день .
Ситуация такая, я заказала брюки на рыбалку супругу и футболку ребёнку. Брюки не подошли (900р), футболка (200 норм). Помимо этого были и другие вещи . Но дело именно в этих 2х вещах . Мне озвучили сумму 4 т, я удивилась что так много, но посчитала что я не запомнила цену своих вещей правильно. И тут придя домой, в личном кабинете я вижу что как возврат оформлена футболка, а как выкуп брюки. И получается 700 рублей эта разница, катодная как раз таки и была ощутима при оплате . Горячая линия не отвечает. Диалог с виртуальным помощником не привёл к знаменателю . У меня и упаковка и футболка на руках с кодом этим на пакете. Поехать в пункт выдачи могу только в понедельник . Но вернут ли они мне деньги . У кого было похожее.
Вайлдбериз .
Лучший ответ
Иркутск
Ирина, спасибо Вам, я же в первый раз звонила - нажала на цифру, а сейчас дослушала, потом слушала мелодию и все, все записали , сказали ожидать отправят ответ на почту. Подожду.
безе раз спасибо 🌸🌸🌸
0
11.06.2022
Ответить
Иркутск
Matimacheha, нет, муж и сын были в разных раздевалках. На футболке и написано( приклеена) на пакете - футболка Детская и внизу приклеен уже штрих код. Я сразу как увидела в личном кабинете , перепроверила.
0
11.06.2022
Ответить
Иркутск
Вечер Май, вместе с остальными вещами . Хотя должно было получится 3300.
0
12.06.2022
Ответить
Москва
Попробуйте ещё до них через соц сети достучаться, в ВК есть оф страница, напишите в сообщения группы и там есть ссылки на телегу, туда тоже можно попробовать.
Или ехать срочно в пункт, пока вещи на склад не уехали. Когда уедут уже ничего особо не докажешь. Если вы сами не можете, посылайте кого-нибудь.
0
11.06.2022
Ответить
Базарный Сызган
Пишите в поддержку.
Я однажды перепутала вещи,но я сразу обратилась. Оформили,как возврат неправильной вещи. Т.е. в вашем случае должны оформить брюки,как возврат, а футболку снова отсканировать и провести через их программу.
0
11.06.2022
Ответить
Ростов-на-Дону
Надо разбираться по горячим следам, боюсь в понедельник уже поздно будет.
0
11.06.2022
Ответить
Иркутск
Татьяна, я сейчас на работе . И до завтра вечером будут там .
Может мужа попросить, но будут ли они с ним разговаривать.
почему нет телефона хотя бы горячей линии.
0
11.06.2022
Ответить
Я бы разбиралась по горячим следам, до понедельника слишком далеко.
тел 8 (495) 775-55-05, автомат не слушайте, никуда не переключайте, никаких дополнительных кнопок не нажимайте, просто ждите, в конце ответит оператор и вы сможете объяснить ситуацию, они свяжутся с ПВ, все решат.