Снова про Wild*berries

Вы просто отказались, или в ПВЗ указали что по браку? У меня два раза был возврат по браку, правда вещи. Снимали по 50 рублей за обратную доставку, я писала в поддержку, что товар возвращен по браку, по какой причине сняты деньги за возврат - они извинялись и возвращали.

Я вам сочувствую. Лично для себя решила вообще никогда и ничего не покупать там. Потому что здесь на регулярной основе выкладывают гневные посты про эту площадку. Я все беру на озоне с 2015 года и практически никогда не было проблем. Это не реклама, если что.

Вы же картой платили? Пишите в банк на неправомерное списание, что хотите сделать чарджбэк, т.к. списания вайлберис незаконны. Если это не работает, то следующий шаг - пишите вайлдберису досудебную претензию и в роспотребнадзор обращеньице. Я когда последний раз на вб заказывала, деньги пришлось через потребнадзор возвращать, поддержка тупо морозилась

Пишете претензию в ВБ в чате или обращении со ссылкой на ст 18 п. 1 закона о защите прав потребителей, где чёрным по белым написано, что возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.

В случае отказа-пишете претензию на сайте Роспотребнадзора с приложением скринов, квитанции о списании за доставку и ты ды. Вернут.

У меня списали за возврат по браку с подобной отпиской. Но они такие борзые имхо с теми, кто не знает мвоих прав. Наше общение с ВБ началось в тот раз с "Прошу рассматривать данное обращение как официальное. В случае в отказе в удовлетворении обусловленных ст... Требований оно будет приобщено к претензии в Роспотребнадзор". Удивительно, но деньги вернули тем же днём.И да, всё требования предоставить ссылку на общедоступный пункт правил продажи, на который они ссылаются при "с 23 января изменились правила" ВБ игнорирует. Потому что размещение подобного пункта открыто на сайте-повод для исков, ибо это незаконно

А я с превеликим удовольствием стала покупать у своей соседки, которая продает вещи с ВБ. Кто-то ей их поставляет, отдает за копейки. Вагонами у них воруют, надо ж как-то издержки покрывать.

Уже давно перестала заказывать в этой помойке. Вб никого не уважает, ни сотрудников, ни клиентов. Правила каждую неделю меняют. Бакальчук регулярно рожает детей и ей видимо по фигу, что у неё в компании творится, главное что деньги капают ей на счёт

Я попала с копеечной омлетницей. Мне за неё деньги не вернули, брак не признали. Народ, не покупайте там технику!!!!! Потом концов не найти.

Роспотребнадзор сейчас тоже отписывается. Подтверждает, что незаконно и предлагает обратиться в суд. Так что пишите в wb досудебное письмо и потрм в суд. Только так

Через банк, описываете ситуацию, прикладываете фото и скрины. Паралельно жалобу Роспотребнадзор

Это просто П/////Ц!!! 🤦‍♀️

Можете в банк свой написать заявление на charge back, приложив скрины переписки ВБ

Должны вернуть, потому что это брак!

это отвратительно

Должны вернуть. Долбите поддержку.