Впервые столкнулась с ситуацией, когда товар завис на стадии сборки. Через пару дней без моих действий, ВБ сам создал второй заказ на такой же товар. Второй товар успешно пришел, вчера его забрала. Первый больше недели висит в стадии сборки. Раньше такие истории читала, и вроде как первый-зависший должен был автоматом отмениться после выкупа второго-дубля. Но у меня ничего не отменяется, так и висит. Кто сталкивался с такими ситуациями? Что дальше?
Москва
у меня так было, только они дважды дублировали один и тот же заказ. Мне пришлось их вручную отменять. При этом они дважды мне за это снизили процент выкупа =)) Я написала в техподдержку, мне ответили что-то вроде сожалеем, но там же не намного снизилось =)
0
25.03.2023
Ответить
Ирина, типа скажите нам спасибо, что хоть не заставили деньги платить за отмену ))) как обычно в стиле WB. Магазин всегда прав 🤣 Все для покупателя! Клиентоориентированность уровня космос ))
1
25.03.2023
Ответить
Иваново
Ирина, вот я как раз и не жму отмену сама, предполагая такой исход). У них ведь на каждое действие потом "санкции" заготовлены непрогнозируемые. Интересно, а если у человека отказ платный, он ведь сам если отменит, у него за отказ спишут 50-100р, получается...
0
25.03.2023
Ответить
Иваново
София, спасибо. Ниже у комментатора сняли за отказ🙈. У меня отказ бесплатный, хоть это радует.
0
25.03.2023
Ответить
Иваново
keisy, у меня такой заказ висит с октября. И никто ничего с ним сделать не может, глюк. Ну я и забила. Он не оплачен. Висит себе и пес с ним🤷🏻♀️
0
26.03.2023
Ответить
Новосибирск
У меня так было. В итоге пришло 2 товара, от второго отказалась. Хорошо что отказ бесплатный
0
25.03.2023
Ответить
Иваново
кристина, да уж... первый через какое-то время, получается, пришел? Я вот думаю, если первый так и не отменять, они третий не вышлют случайно?..
0
25.03.2023
Ответить
Новосибирск
keisy, а пришли товары одновременно. Я так поняла к "застрявшему" на 5 дней товару, они вдогонку отправили второй. И они в один день приехали в пвз
0
26.03.2023
Ответить
Челябинск
У меня тоже зависал и ВБ создавал дубль. Под первым товаром спустя время появлялась опция "отменить заказ".
0
25.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Под фотографией товара должны быть точечки, на них нужно нажать и тогда можно отменить доставку.
0
25.03.2023
Ответить
Новомосковск
Дальше ничего. Сам отменится со временем. В чем проблема- то?
0
25.03.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Вам повезло что продублировали и приехал от другого продавца 😅 у меня было отменяли через 2 недели тишины и все)) молча причём)
0
25.03.2023
Ответить
Химки
У меня приходил все равно тот, который завис. Был неактуален уже, отказ за 100р
0
25.03.2023
Ответить