Девочки, вайдберриз стал списывать деньги сразу за заказ, за любой абсолютно, ничего не понимаю, даже если бесплатный отказ, даже если нет пометки «оплата при заказе», просто сразу списывает, а потом, если отказ, от товара, возвращает, но я не понимаю, почему так?! У меня может не получается оплатить сейчас, а получится только в тот день, когда забирать пойду… Причём сумма выкупа у меня немаленькая, никогда не заказываю много и отказываюсь от всего, все делаю как нужно… у кого было так же?
Лучший ответ
Астрахань
Елена, 100% оформила, в вайдберриз много косяков, но такого точно нет, она их себе может хотела прижучить? Думала, что не вернётесь
0
18.09.2023
Ответить
Москва
Алина Асланова, я тоже думаю,что косяк сотрудника, может и не было цели забрать товары себе,но сам факт , что я уходя из пвз,не рассчитывала,что меня на два дня лишат больше 2 тыс, неприятно. Получается зашёл в магазин,потрогал товары и с тебя списали деньги, с пояснением,не переживайте,в течение 5 дней вам деньги вернут 🙈 посмотрим ,что компания на это ответит
0
18.09.2023
Ответить
Москва
Елена, расскажите, вы претензию написали каким образом? В личном кабинете в графе "задать вопрос"?
У меня такая же ситуация сегодня: выдают заказ, я ещё не домерила даже, а деньги уже списались за 3 позиции, 2 их которых купальники, собиралась брать 1, второй даже не распечатала.
Итог: заказ прошёл как будто я согласилась взять все позиции, а купалник товар невозвратный, сотрудник сказал пишите обращение, а купальник он вручную отправит продавцу обратно, сказал что должны вернуть деньги.
На мой вопрос, а если не вернут? Я и без денег и без Купальника осталась. Сказал, если что из своего кармана заплатит мне))
Мне кажется, это косяк сотрудника, он там нажал сразу не то, что надо
0
15.11.2023
Ответить
Москва
Анна , я писала создать обращение,
Тоже думаю,что косяк сотрудника, но ваш хоть сказал,что вернет вам свои деньги, тем самым признав вину, мой уверял,что это новые правила вайлбериса. Хотя после этого случая много раз отказывалась от товара в пвз,ни разу сразу не списывали.
Ответ вайлбериса был отмазкой, типа ну деньги же вам вернули, все ок.
У вас вижу сложность,что товар невозвратный и вб может отказать в возврате средств, и будет прав. Но по любому попробуйте написать,
0
15.11.2023
Ответить
Владивосток
Это все зависит от заказов, а точнее от процента выкупа и возвратов. Если в вашем заказе преобладает количество возвратов, то функцию заказа без предоплаты вам отключают.
если у вас после этого снова процент выкупа равен 90-100%, спустя какое-то время, заказ без предоплаты возвращают.
0
15.09.2023
Ответить
Владивосток
Алина Асланова, решает не общий процент выкупа. А возможно был один большой заказ из которого выкупили только 1 вещь или не выкупили вообще.
у меня общий процент выкупа 90%
но летом, сделала два заказа, в котором процентов 90 я вернула. После чего мне и прикрыли возможность заказывать без предоплаты.
спустя пол года, возможность вернулась, с учетом того, что все заказы были выкуплены без единого возврата.
0
15.09.2023
Ответить
Владивосток
Juliana, у меня у мужа в аккаунте процент выкупа 48,сейчас оплата после получения.
только потому , что несколько месяцев подряд был 100% выкуп.
до этого у него общий выкуп был 50% , и были заказы которые не выкупили. Выкуп упал до 46, и отключили возможность заказа без оплаты.
так что, делаю вывод, что влияет конкретно процент выкупа в нескольких заказах. Если отказы превышают несколько раз подряд , то прощаемся с заказами без оплаты, вне зависимости от общего выкупа.
0
15.09.2023
Ответить
Брянск
Алина Асланова, у меня 71% выкупа, функция оплаты после получения присутствует
0
15.09.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Или бегунок передвинуть или вб вам временно заблокировал, потом вернётся
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Маргарита, у меня нет такого бегунка, видимо, заблокировал( Неизвестно почему
0
15.09.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Алина Асланова, а это и сам вб не знает
Полнейший рандом.
0
15.09.2023
Ответить
Санкт-Петербург
Алина Асланова, не зависит это от процентов выкупа и тп, у меня на аккаунте с выкупои 350.000 и процентом 94 пропал, потом вернулся. Сейчас процент 82 и все есть.
0
15.09.2023
Ответить
Москва
У меня такая же ерунда. Вот заказывала несколько товаров, у меня выбрано: списать оплату при получении. Нажимаю заказать, и хлоп - с карты списывается оплата. И непонятна закономерность точно, я решила, что это для заказов в Беларусь так. Потому что я делала заказ с доставкой в Беларусь, и списалась оплата сразу, а заказала в тот же день в Москву - прошла постоплата. Но если у вас заказ по РФ, то вообще тогда я не понимаю их систему.
0
15.09.2023
Ответить
Москва
Маленький енот, и да, когда ты заказываешь, и горит кнопка списать сразу, это одно, и все понятно, ты это видишь. А когда у меня пишет что оплата при полученни, а деньги списывают сразу, как только нажал заказать, это вообще странно.
0
15.09.2023
Ответить
Вот тут смотрите, иногда надо чуть подождать чтоб появилась кнопка выбора оплаты. Есть товары да которые списывают сразу, съедобные обычно)
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Кристина( рисую на одежде ), у меня нет этого в вб, не могу выбор сделать
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Ирина, если внимательно прочитать пост, то можно увидеть текст о том, что пометок нет на товаре, что оплата идёт сразу при заказе, обычно бывает один из пяти подобный товар, но подобное устанавливает сам продавец, а здесь вайлдберриз самостоятельно заблокировал функцию «оплата при получении» и да, меня это удивило)
0
15.09.2023
Ответить
Москва
Алина Асланова, о каких пометках на товарах речь? Правила расчетов устанавливает магазин и системы в этом нет. И с высокими процентами выкупа люди зачастую могу купить только по предоплате. Почему- хз.
0
15.09.2023
Ответить
Нижнекамск
Ещё был момент, когда вб глюканул и скинул деньги на карту за якобы возврат. Хотя товар был куплен давно и не было возврата. В конце концов они опомнились и приписали как долг . С дальнейшей покупкой списали долг
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Lisenkamama, люблю вайдберриз, но иногда прям бесят они
0
15.09.2023
Ответить
Нижнекамск
Я один раз заказала, думала на карте деньги есть. Их не было и всё равно заказ оформили, просто написано было что либо когда заберёте товар оплатите, либо вб сам спишет если на карте деньги будут
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Lisenkamama, у меня вообще не заказывает без денег на карте
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
клюковка, на отдельные товары да, но сейчас у меня на все так
0
15.09.2023
Ответить
Нижнекамск
У меня у самой недавно не могла без оплаты заплатить. Добавила карту и могу теперь не сразу оплачивать
0
15.09.2023
Ответить
Астрахань
Nefertiti, потом прошло? У родных и знакомых все нормально
0
15.09.2023
Ответить
У меня ещё круче два дня назад получилось. Пришла забирать неоплаченный товар, который можно вернуть бесплатно. Было заказано 4 позиции, на сумму около 3х тыс Один товар забрала, за 700р,а от трёх сразу же отказалась в пвз. Прихожу домой ,а у меня уведомление,что списалось около 3хтыс р. -сумма за все товары. То есть у меня и товаров нет и деньги у меня забрали, я просто офигела. Вернулась в пвз, спрашиваю,на каком основании. Ответ,а теперь вайлбериз вот так списывает деньги , обращайтесь в компанию за разьяснениями. Сотрудник правда нашла товары мои,отсканировала их и у меня в лк появилась инфа,деньги вернуться на карту втечение 5 дней. Вот вчера деньги вернулись. Я конечно же написала в поддержку обращение,на каком основании с покупателя списывают средства,если он товар из магазина не вынес. Жду ответ. Я долго спорила с сотрудником пвз, есть у меня убеждение,что это ее косяк,она не провела отказ, а оформила как выдачу.