Всем привет, девочки)
Впервые столкнулась с такой ситуацией и с таким отвратительным продавцом. Который ничего не знает о честности, вежливости, клиентоориентированности.
В мае этого года был куплен комбинезон тёплый с начёсом ребёнку. Осмотрела всё, на мой взгляд брака не заметила, забрали. За всё время надели комбез раз 5, так как лето, тепло, потребности не было.
Решила постирать несколько дней назад.
Стирала в соответствии с инструкцией продавца, при 30 градусах, также добавила по инструкции гель для стирки детских вещей Йокосан. Стирала в тазике, мне так показалось надежне, чем в машинке, а инструкция стирать в тазике не запрещала.
Сразу скажу, что у нас газовая колонка с отображением градусов воды.
Замочила комбез, пролежал он полтора - два часа, запомнила я, потому что параллельно ставила машинку стираться.
Затем решила я взять состирнуть комбез и увидела пятна ржавчины, сначала не поняла откуда, а затем увидела заржавевший замок. От собачки отошла краска, ну и соответственно из-за воды пошла ржавчина и окрасила часть комбез, на котором лежал замочек.
Я отправила заявку на возврат на ВБ. Ну, а вдруг. Мне отклонили, мол брака нет.
Я написала отзыв, поставив 2 звезды. Изначально написала, что комбез классный, а далее расписала ситуацию. На что мне ответил продавец, мол рекомендуем не использовать агрессивные средства при стирке (уже обвинив меня в том, что это я виновата).
Далее я нашла группу вк этого продавца. Диалог вы можете прочитать в скринах. Возможно, может показаться, что я общалась как-то не вежливо, просто ответ с обвинениями на ВБ меня так выбесил, что я уже не могла сдержаться.
Если коротко, то продавец меня обвинил во всём, общаясь со мной так, будто они мне отдали бесплатно этот комбез, а я ещё что-то возмущаюсь.
Я уже потом стала разглядывать фотки ребёнка в комбезе до стирки, и там заметила, что краски-то и не было на замке изначально, но при осмотре на пвз на этот не обратили внимания, увы. Фото тоже приложу.
Они молодцы, фурнитура у них дорогая и такого у них никогда не было. Хотя на ВБ я увидела старый коммен, где девушка сфоткала замок, ес котором не было краски.
Итог какой: продавец о честности не знает ничего. Отрицательные и честные комменты с фото и рассказом удаляет (да, мой коммент на ВБ удалили), я решила оставить отзыв в их группе. И что вы думаете? Да, его удалили, а меня кинули в чс.
Потому у них и рейтинг 4,9 из 5, а также только положительные отзывы в группе ВК, ещё людей подкупают тем, что постоянно проводят розыгрыши.
Моя вина в этой ситуации только в том, что я изначально не проверила замочек. А также в каких-то моментах грубо разговаривала, но это не повод для того, чтобы продавец общался со мной, как с подругой.
