Девочки, позвонил в дверь курьер - дал три пакета из пятерки - много бутылок масла подсолнечного, сливочное, яиц тоже дофига. Звонила им, писала в Яндекс- всем пофиг! Кушать боимся, мало ли что, на помойку жалко … муж говорит консьержке отдать - а если ее отравим? Че делать блин)))
Лучший ответ
Кактусеныш, здравствуйте!
Вчера сделали заказ из пятёрочки
Курьер привёз не весь товар, к тому же ещё и чужой
звонили на горячую линию несколько раз первый раз ответили потом перестали отвечать, звонили 4 раза не отвечают
и в поддержку писали там спросили назвать номер заказа состав наших продуктов и чужих, мы всё продиктовали что нужно, но не спросили когда приедет курьер за товаром,
Я не знала ничего думала что курьер в течении часа приедет
спросили можно как-то связаться с курьером чтобы он вернул нам наши продукты, а чужие забрал там ответили что только возврат средств, мы попросили чтобы нам не возвращать деньги, а вернули товар
Деньги вернули
Написали в поддержку нам сказали ждать в порядке очереди, ваша заявка обрабатывается
Сегодня весь день ждём ответа, а ответа никакого уже сутки прошли
Подскажите пожалуйста как быть в таком ситуации???
0
08.08.2025
Ответить
Калуга
Lv Vladimirovna, обычно, если курьер перепутал заказы, то он возвращается и меняет их. Если по какой-то причине он этого сделать не может (возможно второй клиент отказался вернуть ваш товар, такое тоже бывает), то вам просто возвращают деньги. С заказами из Пятерочки, Магнита и других мелких магазинов поступают именно так. Если заказ из крупного гипермаркета (Ашан, Лента, Метро, Глобус и т.д.), то курьер возвращает ваш товар в течение дня или по договоренности с вами. Вам вернули деньги за заказ? Значит проблема решена. К сожалению, придется заказать снова. С мелкими магазинами так часто бывает, потому как курьеры не постоянные, студенты, школьники, пенсионеры.
0
08.08.2025
Ответить
Кактусеныш, Спасибо
Я просто уже не знала что делать, весь день голова болела из-за этого
Да деньги вернули в течении получаса
Значит курьера можно не ждать
Спасибо вам большое за ответ 😊
0
08.08.2025
Ответить
Подольск
Заказ отдали вам по ошибке, вряд ли что-то не так с продуктами) если дозвонитесь до курьера - он возьмет его себе домой, а если будете решать через службу поддержки - они его утилизируют, так как не имеют права что-либо делать с продуктами, которые побывали в руках третьих лиц. В общем оставьте себе и не парьтесь, у меня так было)) Тому, чей заказ это был деньги вернут, не переживайте, за это даже никто наказан не будет, магазин просто спишет продукты эти и всё
0
24.03.2025
Ответить
Москва
У родственников всех спросили?? Позвоните, скажите привезли чужой заказ, они среагируют.
У нас как то привезли нам пиццу и еду какую то . Причем привезли мужу, Антон,?? Антон.. Фамилия наша, а мы ни сном ни духом. Курьер чуть ли не силком вручил. Оказалось что это сын адрес нового жилья ге исправил. А он тоже Антон.
0
24.03.2025
Ответить
Москва
светлана, да уже всем все писала, не наше… но паранойя моя боится отдавать кому-то или есть… а моральная сторона выкидывать тоже не хочет, грех такую еду относить …
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Lady Di , я бы на ночь на балкон неразворачивая подождала бы чуть. Пару дней. Потом бы использовала🤣.
Тут недавно девочка писала ей привезли бракованный диван, она написала отказ а за ним никто не приехал, а деньги вернули. Она заказала другой, ждала долго в квартире летала буквально, звонила, писала, а диван не забрали, они его через время вынесли или перепродали или отдали, не помню
, а через пару мес ей позвонили и сказали отдайте тот диван..
0
24.03.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Я бы дозванивалась до компании.Сама часто заказываю и мне было бы очень неприятно если б мой заказ ушёл другим людям.С учётом что оплачиваю сразу при заказе.
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Белла, полностью согласна. Тем более что к пакету крепят бумажку с номером заказа. Курьер вернется 100%
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Ольга , девочки , я вам честно говорю , я звонила в пятерку - им все равно - они сказали что составят обращение , но им пофиг , а Яндекс написал оставить себе , я бы с радостью вернуть-только не знаю кому (((( уже даже в чат дома написали - все молчат
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Lady Di , ну вы подождите пару дней, если не отзовутся и скоропорта нет, оставляйте себе
0
24.03.2025
Ответить
Челябинск
у мусорки поставьте - кому надо заберет)
а что сразу то курьеру не сказали?)
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Алена, а я думала муж заказал, это на него похоже! Он тоже любит закуп на три года вперед , звоню -говорит не он, я думаю блииииин , ну кушать правда боимся …
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Lady Di , ничего не трогайте, курьер к вам приедет и заберет пакеты. Кто то оплатил заказ, курьер просто ошибся,
Я недавно тоже случайно не ту квартиру поставила, смотрю мне смс пришла, что доставлен товар, я давай смотреть заказ и вижу там квартира другая, оделась вышла, и мне курьер навстречу, говорит в каждую квартиру звонил, спрашивал не они ли заказали, бедный. Но он додумался мне позвонить. Мне его так жалко было. Из за моей невнимательности, бегал. И ладно люди из той квартиры сказали что это не их товар.
Вы гляньте на пакете есть номер заказа, в поддержку продиктуете
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Мне три раза подряд просто не привозили 3 моих оплаченных заказа из Пятерки. Сначала подумала дебилы, потом дебилы-дебилы. Только на 3ий раз подряд поняла что это просто знак. не надо связываться с дебилами. Больше не заказываю там.
Недавно радостный курьер привез Вкусно и точка рано утром. Я в принципе там никогда ничего не заказываю. Говорю - не мое. Он говорит адрес такой то, да такой, инициалы такие-то, да, такие. Значит вам подарок заказали. Забирайте . Говорю - я не ем такое, ешьте сами. Он - не положено. Ушел. Через 5 минут прибежал. Вы не вскрывали? Нет! Можно я заберу, это ошибка.
Человеческий фактор.
Я бы позвонила в техподдержку.
0
24.03.2025
Ответить
Санкт-Петербург
че вы там боитесь,упаковки целые,значит все ок. Яйца и масло тоже очевидно все. Уберите и ждите пару дней. Может курьер нарисуется
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Lady Di , ну если всё упаковано видно что не вскрыто, вряд ли это отрава, но может и правда выкинуть, а то на утро в новостях расскажут в очередной раз о новом виде мошенничества со стороны ну вы поняли кого.... А вы уже накормили тётю)
0
24.03.2025
Ответить
Тюмень
Перепутал курьер пакеты. Бывает. Магнит пишет в таком случае - оставьте себе. Про отправим бред просто)
0
25.03.2025
Ответить
Санкт-Петербург
Уберите в холодильник. Если дня за 3 хозяин не найдется, то кушайте. Продукты хорошие, однозначно, просто курьерская служба криворукая. Мне Лента один раз с моим заказом привезла 3 лишних пакета. Звонила им. К вечеру приехал курьер с недовольной рожей, и забрал молча, даже не поблагодарив, как будто это не ему, а мне надо было.
0
24.03.2025
Ответить
Уфа
По ходу какой то кондитер лишился ингредиентов) Написать в службу поддержки?
0
24.03.2025
Ответить
Санкт-Петербург
У нас так как-то получил наш оплаченный заказ из Ленты на 7к) курьер клялся, что отдал нам, но мы ничего в итоге не получили и даже не выяснили, кому он все-таки увез наши продукты. Привозили на следующий день еще раз 😀
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Подождите, курьер может ещё вернется. Мне как-то привезли заказ из нескольких пакетов, я заказывала,и среди этих пакетов оказался пакет с продуктами,которые я не заказывала. Минут через 30 курьер вернулся и сказал,что случайно мне не мои пакеты дал,забрал их.
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Нам из Яндекс Лавки привезли 2 лишние упаковки т.бумаги зева. Позвонила, написала, обратно не вщяли. использовали
0
24.03.2025
Ответить
Балашиха
Если прям точно не хотите это кушать, то отнесите в храм, обычно внутри есть специальное место, где оставляют еду нуждающимся. Со сливочным маслом конечно так не получится, а подсолнечное и яйца можно так оставить. Но я бы съела😂😂😂
0
24.03.2025
Ответить
Москва
И ко мне курьер сам возвращался, когда лишний пакет чужой отдал. И когда забывали часть (я тогда, правда, успела в поддержку написать уже и они ответили)
0
24.03.2025
Ответить
Москва
Кама, муж на работе был, я думала он заказал, а я даже позвонить не успела , курьер всунул прям убежал , сказал еще номер нашей квартиры - я и не поняла ничего
0
24.03.2025
Ответить
Заказ из Купера? Курьер может вернуться. Если не вернулся, то позвоните на горячую линию Купер: 88002221100, назовите номер заказа (он должен быть наклеен или написан на пакете), скажите, что это не вам, они разберутся. Скорее всего продукты оставят вам, а тому, кто заказал вернут деньги. Я работаю в Купере, поверьте, ничего страшного в этом нет, просто ошибка курьера