взятие крови из вены в поликлинике

Решили мы сдать кровь в поликлинике, все сейчас там поменялось, все хвастаются, что все новое, да и по телевизору наша медицина прям блещет. Тем более кровь из пальца уже берут автоматическими штучками, а не теми железными, что в наше детство) Пришли вчера, достали такую иглу, которой даже во взрослой поликлинике не берут кровь! Естественно в вену не попали, поскольку игла больше вены, честно говоря, ну и все это издевательство я прекратила. Поскольку сдаем кровь не первый раз (до этого в морозовской больнице, больнице сперанского, ну и частные клиники) я пошла к заведующей спросить, что это такое творится и где детские "бабочки". Заведующая мне сказала, что бабочек у них нет, но завтра мол для нас принесут. Ну думаю ок, пришли снова сегодня. Объяснила ситуацию, что по поводу нас вчера договаривались. На что достается снова просто игла, не такая дикая, как вчера, но все же не бабочка, которой берут кровь у детей!! Иду снова к заведующей и спрашиваю, в чем дело?? первый ответ: у нас нет бабочек (!!!), говорю, так вчера же вы мне обещали бабочку, мы потому и пришли, собственно говоря. Второй ответ: бабочки только для проблемных вен, у вас вены нормальные. Я говорю, я готова заплатить за эту бабочку или купить ее сама) И ответ третий: бабочка не подходит для этой пробирки. Все, занавес. Надо еще и пробирки покупать. Я хочу написать жалобу в министерство здравоохранения, поскольку только такими путями наша медицина может стать лучше! Я хочу узнать, может кто работает в поликлинике и в курсе, есть ли какой-то регламент, по которому закупают именно эти иглы и есть официальные правила, при которых нельзя брать кровь у детей "бабочками"? Или это все отговорки? Как обстоят дела в других поликлиниках в Москве?