письма в Турнера

скажите пожалуйста, вам быстро ответили из Турнера на ваше письмо с просьбой о консультации? я писала уже дважды, жду 2 недели, ответа нет. Или они консультируют только россиян и я вообще зря жду? могли бы хотя бы ответить что консультировать не будут..