Возможен ли возврат товара без упаковки в Икеа?

Всем доброй ночи!

Мы не так давно приобрели новую квартиру, точнее сказать не новую, а наше первое собственное семейное жильё. Конечно, на бюджет молодой семьи особо не разгуляешься: ни по метражу, ни по расположению. С небольшой помощью родителей и внушительным кредитом и долгом, а также оставшись без хорошей машины, мы осилили маленькую «однушку» в пригороде. И этому безмерно рады и мечтаем, как будем там жить своей семьёй, не от кого не завися.

Сейчас у нас активно идёт ремонт и покупка бесконечного множества нужных вещей. По этому поводу решили оставить малыша с бабушкой и н-ым количеством сцеженного молока и съездить в московскую Икею. Несмотря на непогоду и сложную дорогу, поездка удалась. В Икеи побывали мы с мужем впервые и остались в восторге от всего: от ассортимента, цен, качества. Накупили всего-всего, потратили всё до последней копейки, но удовольствия получили массу.

Но, к сожалению, не обошлось и без казусов: все покупки мы отвезли сразу на квартиру, в которой ещё не живём, и поехали к родителям. И вот спустя месяц приехали, чтобы собрать мебель и обнаружили, что наш чудный и супер удобный стул Тобиас оказался с трещиной. А мы-то его уже развернули и пребываем теперь в недоумении, возможен ли возврат товара без упаковки, тем более что прошло уже немало времени. И опять же, как нам осуществить возврат товара без упаковки в Икею, если мы находимся за 750 км. В общем, я опечалена чрезмерно. Расскажите, может, кто-нибудь сталкивался с такой неприятностью. Как тут лучше поступить?