Льготные путевки

Девочки вот уже час бьюсь пытаюсь оформить путевку, не могу внести свидетельство о рождение. iv мю Вот пишет некоректно. Что делать. позвонила в слубу потдержки они говорят мы не знаем, звоните в МОСГОРТУР. звоню час ..... занято