Совершать обратный обмен?
Авто для многодетной семьиСитуация: Я продавала детское автокресло на Авито. Кресло дорогое, выставляла за 9000р. Позвонила дама, попросила подешевле - за 8000. Ну я согласилась. Оказалось они с Электростали и подъехать им проблематично. Мы всем семейством поехали в Электросталь отвозить кресло (45 км от нас), была договоренность, что они точно берут. Покупатели кресло посмотрели, деньги отдали. Все вроде нормально.
Сегодня утром звонят, говорят: кресло у вас скрипит, обшивка потертая, нам не нравится мы хотим вернуть. Я спросонья конкретно ступила и сказала им наш домашний адрес, чтоб они вроде как привезли кресло в воскресение. Сказала муж, он конечно говорит, что я дура, что надо было вообще трубку не брать и т.д. и тем более адрес не говорить.
Ну вот так уже получилось. А деньги то я уже частично потратила.
Девочки, как быть? Я обратного обмена не хочу. Да какая-то ерунда получается, они ж не кота в мешке брали, а смотрели кресло. Насчет скрипа не знаю, у нас оно не скрипело, если только пенопласт об пластик поскрипывал при установке.
Как бы вы поступили?
Лариса
Да пока ничего. Включила номер вечером, пришла СМСка типа голосовое сообщение с прямого московского номера. В сообщении было что-то непонятное мужским голосом на фоне. Дальше голос этой дамы "нет, он на нее". Потом что-то снова непонятное мужским голосом. И ответ ее "да". На этом обрывается.
Так что не знаю что думать... Ранее она хотела приехать завтра утром. Вот не знаю, может припрутся... Но у нас частная территория, калитки нет, на воротах замок, звонка нет... Ну не полезут же они через забор. А полезут - вызовем полицию... Вот только не к стати все это завтра, мы с ребенком завтра утром на концерте выступаем, я и так волнуюсь, а еще эта ситуация...блин. Соседа (моего брата) предупредила, у него звонок есть, номер дома у него тот же... ну если на него нарвутся, он их конечно пошлет подальше.
13.05.2017
Ответить
Ирина
Они проверяли при покупке? Тогжа точно никакого обмена...., скорее всего надо было съездить раз... такие бывают на авито(((((( это их проблемы, а не ваши
13.05.2017
Ответить
Лариса
Как было: мы вынули из багажника кресло, отнесли к подъеду (под козырек, т.к. был дождь) сняли пакет. Я показала как у кресла менять положение спинки, как крепить на исофиксы и якорь. Дальше они отдали деньги, мы попрощались и уехали. Минут через 10 дама звонит, спрашивает про съемный подголовник. Типа: а где съемный подголовник, вот тут про него в инструкции написано. Я ее не поняла, может она думала, что у кресла выдвижной подголовник как модели "симфони", но в нашей модели такого нет, а съемный подголовник - это для новорожденных. Тут мой косяк, что я второпях им не ту инструкцию распечатала, вроде глянула - наше, а сейчас вот открываю, блиииин, ну конечно не то... Там принципы то одинаковые крепления, а внешне кресло отличается... Но это ж всего лишь инструкция, в конце концов они могут сами ее с инета распечатать.
Ну вот я ей сказала, что подголовник съемный только для новорожденного в виде вкладки. На что она сказала: А ну ладно, разберемся. И все. Больше в тот день не звонила. А ведь можно было нас сразу развернуть, пока мы не уехали далеко, правильно же?
Еще мой косяк, что я забыла им подстаканник отдать, но тут уж я готова была его передать в любой момент, когда они будут в Москве... Но про подстаканник они как то и не вспомнили...
13.05.2017
Ответить
Евгения
Учитывая, что вы и с доставкой товар предоставили, то как-то не серьезно с их стороны.
А у меня мысль возникла - нужно было автокресло для поездки куда-то. Съездили, а теперь не нужно!
12.05.2017
Ответить
Ольга
ну они б поближе нашли кресло и за пару тройку тысяч рублей для этих целей, чем заполучили бы гемор в виде выбивания почти десяти тысяч
13.05.2017
Ответить
Ольга
мне кажется или так оно и есть, что б/у вещи возврату и обмену не подлежат? они же б/у...
12.05.2017
Ответить
Лариса
Ну тут как, чисто по человечески я могла бы пойти на встречу и вернуть деньги, но юридически закон на моей стороне, люди видели что брали, я ж не почтой или курьером присылала им.
12.05.2017
Ответить
Юлия
А я как-то весы детские на авито покупала, дома несколько раз взвешивала ребенка, и каждый раз они показывали разное значение. Муж на следующий день понес их обратно, но дверь ему никто не открыл.. Больше ничего не беру
12.05.2017
Ответить
Лариса
А может Вы им не правильно пользовались? Я так однажды в магазине купила весы и тоже фигня какая-то разные значения выдает, а потом оказалось надо их на идеально ровную и твердую поверхность ставить, тогда все ок.
12.05.2017
Ответить
Юлия
Пользовалась правильно)) Мы их потом еще долго крутили: и так, и этак, разница в значениях была до кг, что для младенца абсолютно не подходит. Но это я так просто для примера привела, больно осадок неприятный остался
12.05.2017
Ответить
Лариса
ну да, неприятно, но весы, это все таки такая вещь, которую можно проверить при покупке.
Мы вот как-то на Авито покупали днат-установку, это такая лампа мощная с держателем, для рассады либо выращивания культур в закрытых помещениях (это у меня муж увлекается). Так вот он к человеку прям домой приезжал и человек ему включал показывал как все работает.
Недавно я продавала аккумуляторы с зарядкой, с человеком встречались в метро, он попросил снять на видео процесс зарядки, чтоб убедиться в работоспособности, ну я сняла, не вопрос.
12.05.2017
Ответить
Юлия
Муж проверил, поставил кг сахара, показал кг. Потом уже прочитала, что такая проверка не имеет значения. А какое у вас кресло? Вы получается ездили от рождения до 2-х лет?
12.05.2017
Ответить
Лариса
А почему не имеет значения? А как же еще проверять?
Кресло вот такое https://www.babyblog.ru/community/post/dvadruga/1875081
Ребенок ездил с 2х лет до 6,5, но в этот период муж был лишен прав почти на 2 года, а потом мы машину продали и соответственно ездить не на чем было. Реального пробега, когда оно эксплуатировалось чуть больше 2х лет. Но куплено раньше, да.
12.05.2017
Ответить
Юлия
Однократное взвешивание неподвижного предмета, установленного в центре весовой чаши, для детских электронных весов, проверка без смысла)) А вам советую поступить так, чтоб потом забыть эту ситуацию и не мучиться. Я так всегда делаю, когда не знаю, как поступить)
12.05.2017
Ответить
Лариса
Я ниже писала, что послала ее, когда она на меня орать начала, что типа 1000 за доставку это очень дорого и т.д. Я просто номер отключила. Ну не знаю, может они будут нас в воскресенье у дома караулить, хрен их знает...
12.05.2017
Ответить
Лара
Пусть орет. А деньги за доставку правильно сделали,что попросили. Еще скажите за неустойку. Взяли на денек и решили вернуть...Вы с ними договор не заключали,если что можно вообще сказать-девушка,вы хто,я вас не знаю...у меня провалы в памяти.)) Это уж я так,шучу. Дай Бог,чтобы не приехала.)
13.05.2017
Ответить
Вера
Скажи, ничего не знаю, я деньги уже потратила. Это вообще не правильная позиция с их стороны. Они же видели за что деньги отдают.
12.05.2017
Ответить
Лариса
На самом деле так и есть, я уже половину потратила тем же вечером. Так что если бы возвращать, то пришлось бы еще искать взаймы.
12.05.2017
Ответить
Олеся
Я так коляску купила за 15 тыщ бу. На следующий день пошла гулять, на ходу отвалилось колесо. Позвонила мужику у которого покупала, он сказал ничего не знаю, у нас не отпалало и послал меня лесом. Сколько я потом потратила на ремонт колеса, оказалось там все внутри стёрто в хлам и изношено.
Так вот мораль такова, внешне да мы смотрим а внутри это как повезет. Если претензии только когда внешним качествам кресла то это их недосмотр и конечно вещи бу никакому возврату не подлежат. Но теперь уже поздно, придется отдать деньги назад.
12.05.2017
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.