Продолжение истории с "Волга Телеком"
В общем в конце марта я поехала в офис компании "Волга Телеком" предоставляющей услугу домашний интернет J (Джей). И написала заявление об расторжении договора. Девушка мне его подписала, и интернет у меня отключили. На счете оставалось 14 рублей.
Какого же было мое удивление когда вместе со счетом на телефон в середине апреля мне пришел и счет на услугу домашний интернет J (Джй) от компании «Волга Телеком» на 284 рубля 32 копейки.
Естественно я позвонила по указанному телефону для справок, и девушка оператор уверила меня, что на моей счету нет задолженности, а только 14 рублей аванса, и возможно счет просто ошибка!
Через месяц, я опять получаю счет на услугу домашний интернет J (Джй) от компании «Волга Телеком». И опять звоню по телефону для справок. Девушка оператор снова сообщает мне об авансе на моем счету. И предлагает подъехать в офис и написать заявление на возмещении мне этих средств (14 рублей напомню). Почему это нельзя было предложить мне сделать при расторжении договора – непонятно. Естественно я отказываюсь, хотя бы потому что мне придется потратить 20 рублей чтобы доехать до офиса компании «Волга Телеком» предоставляющей услугу домашний интернет J (Джй)! И спросила как быть со счетами которые мне приходят, и в которых написано про задолженность! На что девушка-оператор попросила подождать на линии. Через десятиминутного пеликанья в трубке объявилась девушка-оператор, и сообщила что счета присылаются мне из за какого то сбоя в ИХ программе. И я должна приехать и написать заявление что я не согласна с задолженностью, или же оставить заявку по телефону. Естественно я выбрала второе. Через несколько дней мне позвонили из компании «Волга Телеком» предоставляющей услугу домашний интернет J (Джй) и сообщили что задолженность с меня снята.
Через месяц мне действительно пришел счет только за телефон. Счета за услугу домашний интернет J (Джй) от компании «Волга Телеком» не приходил!
Но не успела я порадоваться, что все закончилось, как сегодня мне пришло письмо, от компании «Волга Телеком» предоставляющей услугу домашний интернет J (Джй)! В письме я обнаружила ПРИТЕНЗИЮ что на моем счету долг 284 рубля 32 копейки!!! И что если до 30 ИЮНЯ я не оплачу эту задолженность, то компании «Волга Телеком» предоставляющей услугу домашний интернет J (Джй) обратится в судебную инстанцию! При этом штамп об отправлении стоял 3 ИЮЛЯ!
Я позвонила по телефону для справок. И девушка оператор начала мне говорить опять про аванс в 14 рублей. На вопрос про претензию, задавала какие то не понятные вопросы в ответ, вроде: а когда была отправлена, а за что задолженность. После того как она очередной раз начала мне говорить об авансе в 14 рублей, я ее спросила сколько еще мне будут приходить счета и письма, и не пора ли мне подать на них в суд за моральный ущерб. В итоге она попросила подождать (как же меня бесит это) и после десятиминутного пеликанья в трубке спросила контактный телефон и обещала перезвонить после того как они разберутся.
Пока не перезвонили.
Если честно меня до сих пор потрясывает от злости!
Предупреждаю всех кто планирует подключать услугу домашний интернет J (Джй) от компании «Волга Телеком» ЖДИТЕ СЮРПРИЗОВ!
Анютка
Это особенность именно Волгателекома. У меня за 10 лет единственный раз образовалась задолженность за телефон, потом конечно я сразу ее погасила. Но через полгода они про нее что-то опять вспомнили и написали мне аналогичную претензию. Это у них норма(
05.07.2010
Ответить
Василиса
у нас тоже инет от "Волгателеком", но работает отлично (ттт). Хуже всего у нас отношения со Стримом (бывший Каскад), вот там обслуживание просто отвратное и даже мерзкое
05.07.2010
Ответить
ღ♥Аня♥ღ
везет вам с волгателекомом, если честно то мне связь не очень нравилась у них, во всяком случае у меня постоянно были какие то срывы...(((((((((
просто обидно теперь такое отношение, у меня никогда долгов не была, постоянно аванс лежал...
кстати так и не перезвонили пока что...
пойду адвоката найду поспрашиваю, реально ли на них в суд подать
05.07.2010
Ответить
Анютка
ха! Я на той неделе жалобу Стриму накатала. Они подключили кабельное телевидение на нашей съемной квартире квартиранту, мы, собственники, об этом и не знали, а когда я пришла его отключить, так меня послали нах..., якобы не я подключала и не мне расторгать. Я им там такое устроила в их офисе!
05.07.2010
Ответить
Василиса
я как ни зайду к ним в офис, у них постоянные разборки с клиентами. А хамят они только так. Один раз нам отключили телек только за то, что я заплатила 9го числа аванс (в платежке было написано - оплатить не позже 10го). Причем выключили 7го числа!!! То есть на 3 дня раньше положенного в случае нашей неуплаты. На мои попытки возразить, меня послали.
05.07.2010
Ответить
