450 тыс. на погашение ипотеки

Здравствуйте!!! Закон вступил в силу и начал работать с 25 сентября. Но банк не принимает заявление ( Сбербанк), на горячей линии банка говорят, что нужен специальный офис, а ближайший такой офис в городе Кострома ( 130 км от нашего города). Подскажите и помогите, что делать? Ждать когда это начнёт работать в нашем городе или ехать ( не известно сколько раз придётся ездить)