Бесплатная ортопед обувь

Здравствуйте, у детей плоскостопие (наследственное), у одного ещё вальгус. В прошлом году получали бесплатную ортопед.обувь (брали из серии профилактические, ботинки, кроссовки, очень удобные, стельки супер, колодка удобная, дети в них на ноги не жаловались!). В этом году ортопеди зав.поликлинники отказали в обуви, сказали "они теперь пользуются рекомендациями от 2016г и там говорится только об инвалидах, а с обычным плоскостопием теперь не будут давать, слишком много таких детей". Звонила в соц.защиту, они говорят, это не к ним, решает все больница. Те получается, есть закон, но тк много детей с такой проблемой, они вспомнили о рекомендациях и теперь имеют права не давать. Скажите, кто сталкивался с таким поворотом, есть смысл писать/звонить или бесполезно? (Семья многодетная)