Осьминог, 65% скидка

Позвонила в рид, хотела добавить осьминога, отказали, сказали заказу больше семи дней. Хотя после семи дней я уже добавляла другие позиции (не скидочные) и не отказывали. Не подскажите, действительно у них есть такое правило? В заказе ожидается поступление одной позиции 28 января. Кстати, ничего скидочного мне не досталось ...