Поиск
в Автомобили 12 лет

Нужен коллективный разум!

Обслуживание авто

Ребят, может кто подскажет куда нужно обратиться с жалобой, связанной с ремонтом машины?


На помню в трех словах суть - поцарапали машину, ремонт у официалов Шкоды. Машину поставила в четверг 30 января, обещали сделать в течение недели - сегодня должна была забрать машину. Звоню. Оказывается дверь под замену (выявлено в понедельник 3 февраля), дверь заказали почему-то только в четверг (чего они три дня на машину любовались, не понятно!) и привезут ее не ранее будущего понедельника!! Пока по красят...пока прикрутят.... Ждать еще неделю. 

Меня выбесил тот факт, что ни одного звонка из Богемии не было и я узнаю обо всем сама! Сама не ожидала, что умею орать матом на протяжении 15 минут Нужен коллективный разум!!!!!

Короче! Вопрос в следующем - как грамотно наказать всех этих деятелей и как правильно определить сроки ремонта, так как обещания отдать машину через 4 дня уже надоело слушать. Буду благодарна любым советам.

19
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
ЕСть еще клиентская служба, обычно после ремонта или сервиса звонят, спрашивают про качество услуг. ПИшите туда. Один раз моя родственница сдала машину в Сервис Лексус, официальный,бампер толи почарапала толи лопнул. ТАк эти молодцы, когда снимали бампер какой-то то крепеж сорвали и пытались ей впарить что так и было, чтобы она еще и это оплатила. После разборок с клиентской и сервисной службами, все сделали за свой счет.   
09.02.2014
Ответить
Да, когда позвонят, обязательно расскажу в подробностях :)
09.02.2014
Ответить
ой Мать) Терпения тебе) Вот по этой причине мой муж остается верен только одной марке машин) И сколько бы не думалось про другие, ему хатает зайти на форум и прочитать про сервис и все) И это снова она, мечта)
09.02.2014
Ответить
Я в душе тоже верна БМВ, но...не было у меня полгода назад 1,750 тысяч свободных ))))
09.02.2014
Ответить
пр Бмв ный сервис тоже не очень много хорошего говорят. Наверное как и везде,
09.02.2014
Ответить
Везде свои уроды есть. Мне чуть проще - друг в бехе работает, не даст ни обмануть ни пропасть
09.02.2014
Ответить
Вы сдали машину - на руки вам что-то выдали - в бумаге должен был быть срок постановки на ремонт указан - вот от этой даты и пляшите - если срок между вами никак не зафиксирован - установите его сами написав им заявление и пусть на вашем экземпляре отметку поставят - срок по любому должен быть реальным и оговариваться сторонами - не смотря на то, что по факту не вы платите - вот еще для инфы тут почитайте) -   http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html   - не активна - хз как активной сделать) - скопируйте и вставьте)
08.02.2014
Ответить
Маш, спасибо огромное за совет, буду писать заявление, так как на руках лишь расписка о принятии авто и опись. Без дат. Кроме даты приема авто...
08.02.2014
Ответить
Не за что) Еще для успокоения - можешь книгу жалоб у них обновить - только сфоткать её потом не забудь) - близко текст и общий план в салоне)
08.02.2014
Ответить
Золотой совет! Я уже собираюсь с силами и договариваюсь с другом (он в БМВ мастер), чтобы составил мне компанию туда. Отзывы почитала на эту контору...люди в голос воют! Не изуродовали бы Зайца мне((
08.02.2014
Ответить
Так Заяц не у дилера что-ли? Чего так? 
08.02.2014
Ответить
У официалов, в Автомир Богемия. Будь она неладна. Я уже отзывов начиталась, как машины царапают, криво детали ставят и краской заляпывают. Убью нафиг за своего малыша, пусть только попробуют что изуродовать :-/
08.02.2014
Ответить
Подожди пока заводиться) Я очень много - реально много - не написала, а хотела хороших отзывов( Плохие, конечно, просто так не появляются((( Но спокойствие и уверенность - поверь - со знанием дела и настойчивостью - всегда действует эффективнее и результативнее, чем нервозность и непоследовательность)
08.02.2014
Ответить
Кошмар вы нервная... Я и по 2-3 недели ждала ремонта, потому что запчасти не было
08.02.2014
Ответить
Может я и нервная, но я не люблю, когда меня откровенно обманывают! Если нет запчасте, почему не уведомили об этом? И если такой долгий ремонт, обязаны предоставить подменный авто. Если у Вас есть возможность сидеть и ждать у моря погоды неделями, я к сожалению, временем не располагаю. 
08.02.2014
Ответить
Я в бмв просила машину- бесплатно дают на 1-2 дня только...да и потом, заказы отправляют не каждый день, 3 дня задержки это еще ничего.
08.02.2014
Ответить
Меня вполне устроит 2 дня - ребенка нужно в Филатовку везти, но ведь даже не предложили((
08.02.2014
Ответить
Насколько знаю, подменный предоставляется тому в случае гарантийного ремонта, или длительного за ваш счёт. Но не когда платит страховая)
08.02.2014
Ответить
Уже вычитала, что его дают только в случае привоза Вашей на эвакуаторе. Шкода молодец))
09.02.2014
Ответить
ПРодам Резину на штампах 205\55\16 ЛЕТО Хороший мастер по автомобилям: поделитесь, пжл))